生活・暮らし

注文商品：ファッション ≫ レディースウェア

注文時期：2012年3月頃

商品はセンスもいいし、悪いものはないのですが、クーポンが使いずらい。５０００円以上や１００００円以上でしか使えないし、返品したらクーポンもパア。返品交換も電話じゃなきゃだめだし...

商品はセンスもいいし、悪いものはないのですが、クーポンが使いずらい。５０００円以上や１００００円以上でしか使えないし、返品したらクーポンもパア。返品交換も電話じゃなきゃだめだし。ディノスカードも以前は返品送料も無料だったのに、知らない間に有料になっていて、そこらへんも連絡不足。

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注文商品：ファッション ≫ レディースウェア

注文時期：2012年4月頃

カード会員の返品の送料無料が廃止されたのを知らず、問い合わせたら送料かかると聞きびっくり！なぜって2012年4月26日現在、サイトの返品ページには「ディノスカード会員の方の返送料は理由...

カード会員の返品の送料無料が廃止されたのを知らず、問い合わせたら送料かかると聞きびっくり！なぜって2012年4月26日現在、サイトの返品ページには「ディノスカード会員の方の返送料は理由に関わらず弊社で負担させていただきます。」と明確に提示されているからです。そのことをオペレーターに言ったら、「は〜い〜」と曖昧な返事。

もちろん、商品を購入する際は必要、欲しい、と思っているわけですが、手にとって「あら？」と思う商品もあることは事実。その際、カード会員特権で安心して返品、そしてその誠実さに惹かれてまた別商品を購入…とディノス信者だったわけですが、他の方の意見同様、これからは年会費を払ってまでディノス会員でいる必要を考えさせられる出来事でした。

せめてカード会員規約が変わる時には一報あったらどうでしょう？女性は辛辣ですよ、こういう時。

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注文商品：ファッション ≫ レディースウェア

注文時期：2012年4月頃

もっぱら、レディースファッションの、セール品の購入で利用しています。 これまでクレームになるような事には遭ってません。昨日ネットで注文した商品（在庫ありの商品ばかりでしたが）が今...

もっぱら、レディースファッションの、セール品の購入で利用しています。
これまでクレームになるような事には遭ってません。昨日ネットで注文した商品（在庫ありの商品ばかりでしたが）が今日届いたくらいなので、納期には文句ありません。
価格設定は、一番初めのカタログの設定だと、少し高い感じがします。セールの方に回ってきたのを買ったら、ちょうど品質等と見合っているくらいの感覚でしょうか。ただ。セールを待つと流行の旬を逃すのと、自分に合ったサイズh品切れてることもある危険を伴うので、ちょっとどきどきです。
多分また利用すると思います。

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注文商品：生活・インテリア・雑貨 ≫ 家具・インテリア

注文時期：2012年4月頃

実物をお店で見て、注文しました。お店で店員さんにいろいろ聞いたので届いてからの失敗はなかったです。ちゃんと部屋まで運んで設置してくれました。

注文商品：生活・インテリア・雑貨 ≫ 家具・インテリア

注文時期：2012年1月頃

陶器製のインテリアトレーを購入したら、 梱包はしっかりしていたにもかかわらず、壊れていました。 品質に問題がありそうなので返品を依頼したら、あまりにも対応がひどいです。 着払いで送り...

陶器製のインテリアトレーを購入したら、
梱包はしっかりしていたにもかかわらず、壊れていました。
品質に問題がありそうなので返品を依頼したら、あまりにも対応がひどいです。
着払いで送り返すこともできないで、こちらは配送業者が引き取りに来るのをひたすら待つのみ。
しかも日程を指定しても全然守ってくれないので、貴重な週末を何日も無駄にしてしまいました。
こんな大手のショップなので信じられない話ですが、
いざ返品や交換となった時の対応は最悪です。
メールで担当者とやり取りすることはできなくて、
こちらからの連絡はウェブサイトの「お問い合わせ」からのみ。
返事もいかにもマニュアル的、慇懃無礼で、まったく誠意が感じられない。

こんなトラブルになるのが怖いので、できることなら実店舗で買った方がいいです。
今、在庫セールとかやってるみたいですが、要注意です。
とくに、高価なものやコワレものは、絶対オンラインショップは避けた方がいいです。

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注文商品：生活・インテリア・雑貨 ≫ キッチン用品

注文時期：2012年1月頃

時計のフレームに接着剤のような跡がついていました。 問い合わせしたところ、謝罪もなく、5日以内でないと交換返金しません。 と門前払い。。。 時計自体が壊れているわけではないので交換まで...

時計のフレームに接着剤のような跡がついていました。
問い合わせしたところ、謝罪もなく、5日以内でないと交換返金しません。
と門前払い。。。
時計自体が壊れているわけではないので交換までは望んでいなかったのに…と非常に残念です。
またお皿について、レンジ・オーブン対応、非対応がどこにも書いておらず、いちいち問い合わせる羽目に。
今後、フランフランの品を買うとしても、ショップに出向こうと思います。

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