「TSUKUMOネットショップ（ツクモネットショップ）」の口コミ・評価

注文商品： パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期： 2011年1月頃

読んで字のごとく「安物買いの銭失い」でした。
とにかく日に何度もフリーズして使い物にならず、しかしクレームつけて修理に出すと「症状は再現しませんでした」とナシのツブテ・・・。

向こうはハナから当方の使い方を疑っている様で、
やれＯＳを再インストしろだの、ソフトのバージョンを確認しろだの、
挙句ワイヤレスマウスとかがダメなんですよ、有線使ってください（？）とか・・・
結局言われるまま全部やってみましたが全く改善せず、
結局普通のメーカー系ＰＣに買い替えました。
（同じ使用環境ですが快調です♪）

いわゆる「泣き寝入り」というヤツです。
もう2度と利用しません！！

注文商品： パソコン ≫ PCパーツ

注文時期： 2011年5月頃

連休中にＨＤＤの交換が必要になり在庫有りで選んだ。
ホームページも見やすく商品が探しやすかった。
連休中にもかかわらず翌日に届いたことと送料無料はうれしかった。

注文商品： パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期： 2010年11月頃

デスクトップパソコンとデジタルカメラを購入しました。
お店の対応は迅速な方だと思います。BTOパソコンも品質のよいものでとても満足しています。
ただ、パソコンなど大きくて精密な製品は、出来るだけ再配達なしで受け取りたいもの。商品の受け取り日時の指定が出来ればもっと便利なのに、と以前から思っています。

注文商品： パソコン ≫ PCパーツ

注文時期： 2011年1月頃

最悪の対応でした。
今後、このショップからは安心して購入できません。

今回、デスクトップ用のHDDを購入し、換装しました。
BIOSで自動認識されないが、BIOS画面を出して、デフォルト設定を呼び出してから起動すると認識されるという現象が出ました。

サポートに連絡すると、交換品を送る手続きをすると言われました。
ここまでは、良い対応だなと思いました。

その後、別の方から電話があり、不良品を先に返送するか、同時交換ではないと、交換品を送ることができないと言われました。

こちらも、業務用に使っているので、交換品が確実に動作することを確認してから、不良品を返送したいと事情を話したにもかかわらず、それはできないの一点張りでした。

それぞれの顧客の事情を考慮した対応をするべきじゃないですか？
今後のこともあるので、ぜひ、ご一考をお願いしたいと思います。

注文商品： パソコン ≫ PCパーツ

注文時期： 2010年7月頃

２年ほど前から４回ほど購入利用していますが非常に良いです。複数商品を注文で発送納期が違っていてもほとんど最速の発送で対応してもらっています。HDDや光ドライブ、マザーボードなどにも延長保証が付けられるのも安心です。
先日注文したマザーボードをセットアップしたところ頻繁にフリーズしてどうにもならないのでサポートに電話したところ購入から２週間以上経っていましたが初期不良扱いと言うことで即交換を提案していただきました。、連絡したその日に在庫確認して代替用マザーボードを送っていただき、翌日には受け取れました。サポートの対応も非常に良く、返品の品物も配達の際に交換引き取りで手間も掛からず大変助かりました。その後マザーボードは問題なく動作しています。
5000円以上の買い物は送料無料ですので忙しくって秋葉まで行けない人や地方に住んでいる人にはお勧めです。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2009年6月頃

入金してもしばらく連絡がなく、電話してもいつ発送するかも教えてくれない。面倒なのでキャンセルをお願いしても、入金後のキャンセルは受け付けていないそうでした。

注文商品： パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期： 2010年4月頃

パソコンを買ったのですが、値段もとても安かったし使い勝手も良いです。
ネットショップの最安価格で買えました。
代金の振込みから商品の発送、到着も早かったのでまた利用したいです。

注文商品： --

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こんないいショップ初めてですこれからも使いたいと思った

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サポート最悪 購入のみならおすすめ。パソコンにあまり知識のない人はこのお店で買わないようにした方がいいかもしれません。

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モニタとeX.コンピュータのBTOパソコンを購入。納期も４営業日＋１日（うちは遠方なので）できっちり届きました。しかし、モニタと同日着にお願いした筈がモニタが届いたのは翌日でした。動作不具合を避ける為に付属ソフトが一部の機種には付属していない事を明記していなかったのでディスクが足りないとあちこち探してしまいました。サポート（メール）は翌日までには必ず連絡があり対応も丁寧でした。商品自体はとても満足していますが、マニュアルも簡素なのである程度知識がないと厳しい。初心者には向かない気がする。