トイザらス オンラインストアの評価がわかります。みんなでトイザらス オンラインストアの口コミを共有しよう。

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ECナビポイント

8pts.

ショップ詳細情報

総合評価

73.8

(投稿 931件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

57.9点

(投稿 11件/19件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
74.2点
問い合わせ・サポート対応
70.8点
商品配送・期日
81点
価格設定
75.6点
品揃え
72.2点
商品説明
69点

口コミ・評価の投稿

931件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

ちい さん

ID:94174

注文商品: 子供・ベビー・マタニティ ≫ 子供用品

注文時期: 2016年4月頃

他の方が書いていたような問い合わせでのトラブルなど今までおきなかったのですが、久しぶりに利用したらサイトが使いづらくなってて驚きました。《お気に入り》はどうなったのでしょうか?店舗が家の近くにないためまた利用するとは思いますが毎回注文履歴もしくは検索から同じ商品を探すのは面倒です。オススメはできないサイトになってしまいました。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ロープウェー さん

ID:93791

注文商品: 子供・ベビー・マタニティ ≫ 子供用品

注文時期: 2015年6月頃

商品が到着した翌日に、返品の問い合わせをしたところ、「開封した商品については返品を一切受け付けません」と回答が来ました。
返品についての注意事項にはそのような事は一切書いておりません。いかにも返品を受け付けるかのような書き方です。また商品のページにも返品不可とは書いておらず、クリアランス製品でもなく、返品不可の一部商品に該当するといった説明もありませんでしたので、消費者センターに相談しました。センターより返品についての注意事項の記述に問題がある旨、注意して頂きましたが、トイザらス側は問題を認めないような対応だったそうです。消費者センターは上司にキチンとあげて記述を「開封後の返品は一切受け付けないとはっきりとわかりやすく」変更するように申し入れて下さったのですが、本当に上司レベルで検討されるかも怪しいような対応だったという事です。非常に残念です。
ネットショッピング頻繁にしていますが、返品不可や開封後返品不可と明記されていないのに、返品を受け付けてもらえなかったのは初めてです。対応も最悪でしたので、このような詐欺まがいのお店はもう二度と利用しません。
ここで買い物をすると開封したが最後、返品は一切受け付けてもらえません!皆様お気を付けください。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ぽち さん

ID:93596

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ ブロック

注文時期: 2015年3月頃

こちらのでの評価が悪い方も多かったので躊躇したのですが、一番安かったので半信半疑で購入しました。
土曜日の夜半近くの注文だったのですが、すぐに注文完了メールが届いて、翌日にヤマトでの発送メールが届きました。
早かったし、ヤマトからで大満足です。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

みか さん

ID:92465

注文商品: 子供・ベビー・マタニティ ≫ ベビー用品

注文時期: 2013年2月頃

こちらが一番安く買えたのが購入の決め手でした。
利用は初めてでしたが、こんなわかりずらい
ネット通販初めてです。一番が注文完了メール。
カードで一括払いにしたのにも関わらず
何故か支払い方法は
オンライン商品券になってたり
でもカードの利用通知は届いてるのに
支払い金額は0円で意味不明でした。
人気商品だった為、
ちゃんと注文できているのかと
確認するために問い合わせした所
カード会社の支払い確定に関係して
重複しないためにも
↑これがよくわかりません。
このようなことになってるそうで…
なんて、ややこしい。
本来なら支払い金額確認の為に0円ではなく
注文金額を知らせるべきだと思います。
注文はできてたので安心しましたが
もう二度と利用はしたくないです。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

LEE さん

ID:92399

注文商品: 子供・ベビー・マタニティ ≫ ベビー用品

注文時期: 2013年12月頃

ネットの広告を見て、お店に在庫があるか問い合わせTELをしてから商品購入に至りました。
問い合わせTELの際はお店のスタッフの対応もよく、折り返しTELをいただいたり迅速に対応してもらえたので、すぐに買いに足を運びました。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 わからない
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 わからない
また利用したいですか? はい

naoto0429 さん

ID:92169

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ その他おもちゃ

注文時期: 2013年10月頃

過去最高の最低な店。注文して注文確定に2日、翌日電話で謝罪も無く在庫が不良でキャンセルと一方的。実店舗に買いに行けだの言われたあげく。実店舗に買いに行けばオンライン価格と実店舗の差額が3000円あったのでかなりもめて返金対応になったが2週間まったが返金なく、問い合わせたら忘れられてました。実店舗があるのに融通が聞かない。手続き完了の連絡はあるのにされていない。言葉使いや社員教育が出来てない。まだまだ書ききれないくらい最低な対応がありました。二度と買いません。初めての子供の誕生日の嫌な思い出になりました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ヤマダ さん

ID:91110

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ ブロック

注文時期: 2013年4月頃

店舗では、キャンペーン告知していても、レジの係の人がそのキャンペーンを把握していないため対象とならないことが多くあります。

その後の対応も醜く、お客様商売としている会社とは思えません。やはり外資はダメか•••

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

miha さん

ID:90743

注文商品: 子供・ベビー・マタニティ ≫ ベビー用品

注文時期: 2013年3月頃

おむつを必要とする子どもが二人いるので、良くおむつを購入しています。価格も安く、すぐに配送されるのでとても助かっています。息子はトーマスのおむつが大好きです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

はなはなまろん さん

ID:86300

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ 知育玩具

注文時期: 2009年12月頃

クリスマス前には必ずチェックして購入しるお店です。
ネットなのに、なんでこんなに商品が充実してないのかなといつも不満です。
送料もできれば、3000円以上で…とかにしてほしいです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ゆいまま さん

ID:86120

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ ボードゲーム

注文時期: 2011年12月頃

クリスマスプレゼント用に購入。3点中1点が品切れでした。恒例のクリスマスカタログ(新聞広告に入っている)を見て、同じものがネットで注文できるから、子供に事前に決めさせてからの注文だったので、正直「どうしよう・・・」です。
とりあえず、注文できた2点は購入しましたが、梱包の箱が異常に大きく中身はクッション材(ただの紙ですが・・)だらけ、この年末に来てゴミが大量にくるのはNGですよねぇ・・・

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

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