トイザらス オンラインストアの評価がわかります。みんなでトイザらス オンラインストアの口コミを共有しよう。

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ECナビポイント

8pts.

ショップ詳細情報

総合評価

73.8

(投稿 931件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

57.9点

(投稿 11件/19件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
74.2点
問い合わせ・サポート対応
70.8点
商品配送・期日
81点
価格設定
75.6点
品揃え
72.2点
商品説明
69点

口コミ・評価の投稿

931件中2130件を表示しています。

口コミの表示条件

ゲスト さん

ID:78162

注文商品: --

注文時期: --

久しぶりに注文しようとしたら、配送料が?????。
HPのトップには、¥4990以上無料とあるものの、よ〜く配送の説明をみると、「通常品・別送品は、1注文(1配送単位)につき4,900円(税込)以上のご注文で配送料が無料となります」
何?1配送単位って!!。さらによく読むと・・・。「1回のご注文での配送単位は6種類の商品となり、7商品目以降は別注文(別配送単位)扱いです。
1回のご注文で18種類の商品をご注文した場合、3配送単位となります。
(1〜6商品目、7〜12商品目、13〜18商品目)」とある。
ということは、いくら合計金額で送料無料でも、注文の商品が8点だと
送料がかかるということか〜?
いつからこんなに複雑になったんだろう。とうより、文章よりも金額を含む例であらわしてくれないと、わかんないじゃないか!
そりゃ、1つ¥3000くらいの商品なら、6個も買わなくても送料無料で1配送ですむだろうけど、別売り商品のように細々した商品をこうとしたら、ややこしいことになるんで、本当によ〜く、よ〜く「ヘルプ」を読んで注文しないと「こんなはずでは・・・」と思いそうな会社になってしまったのが
残念です・・・。




サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか?
--

ゲスト さん

ID:78015

注文商品: --

注文時期: --

送料のシステムが解りにくすぎる。
商品を2つ頼んだら、1つがメーカーからの「別送」扱いだったらしく、
別途送料がかかると後から言われた。
結局、送料合計1200円くらいかかった。
注文完了時のページにも、ヤフーショッピングの注文内容確認ページには反映されないらしく「送料0円」のまま。
すごくだまされた気分になった。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか?
--

ゲスト さん

ID:77459

注文商品: --

注文時期: --

甥っ子の誕生日プレゼントを贈るのに利用しました。一昨年のその前にも利用しました。路面店に出かけて同じ物を送ろうとすると、なんと送料が1200円とか!!!商品が3500円ほどなのに送料がそれでは、やりきれない・・・購入をやめて帰宅し、オンラインストアから送ると送料480円(*^。^*) 以前は3000円以上なら送料無料だったように思うけど、今は3900円なのかな・・・ちょっと残念ですが

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 わからない
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか?
--

ゲスト さん

ID:75961

注文商品: --

注文時期: --

子供のクリスマスプレゼントに恐竜キングのラジコンを買いました。テレビ放映が終わっているため、なくならないように11月初めに購入し、本日サンタからのプレゼントで子供にプレゼントしました。が、電池を入れても動きません。以前より欲しかった待望のおもちゃなのに・・・。すぐにオンラインショップの問い合わせセンターに連絡しましたが、メールの返信はこず、電話は10分以上も繋がらず。やっと繋がり、事情を説明しても購入後30日過ぎているため返品も交換も不可。メーカーと交渉するよう言われました。子供のクリスマスプレゼントですよ。もっと柔軟な対応をしてくれてもと思います。メーカーも繋がらず、子供にとって散々なクリスマスになってしまいました。買ったらすぐにあけて試さないとダメなんですね。もう、トイザらスは利用しないと思います。他にいいサービスをするお店は沢山ありますから。本当にがっかりしました。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか?
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ゲスト さん

ID:74423

注文商品: --

注文時期: --

とにかく全ての対応が遅いし良くない。よく通販を利用しますがこんなに不満に思ったのは初めてです。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか?
--

ゲスト さん

ID:72611

注文商品: --

注文時期: --

Wiiソフト「スマッシュ&ブラザーズ」を購入しました。
どこの店舗にも在庫がなく、あったとしても送料を加えると、定価より高くなったりしますが、ここは
3000円以上送料無料なので、助かりました。
ECナビの比較でも一番安かったので、満足です^^

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか?
--

ゲスト さん

ID:70345

注文商品: --

注文時期: --

ゲーム機本体を買いましたが、サポートの対応が最悪でした。

どうやら初期不良だったのですが、こちらのショップの支払い明細では、店印がないことや購入日の証明ができないために、「保証書」の代わりにならないとメーカーに言われました。

開封して通電したのみだったのですが、「トイざらス」では返品交換もできないということだったので、修理するしかなかったので仕方なく、保障期間内にもかかわらず自腹での修理になりました。

こちらのオンラインショップで、保障が必要な高価なお買い物をしようと思っている方は気をつけたほうがいいと思います。

問い合わせても「調べてお返事します」と連絡があってから1ヶ月放置状態で、こちらから何度も連絡して、電話の時間もお金もかけてようやく回答をもらえた状態だったのと、サポートの人も慣れていないのか間違ったことを教えられるし、待たせても謝罪の言葉もないということで、サポートは本当に本当によくないです。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか?
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ゲスト さん

ID:69163

注文商品: --

注文時期: --

今回子供の初節句にお雛様を注文させてもらいました。
嫁の実家からの贈り物という形で発送したところ、お雛様に傷があり返品する形となりました。お祝いのお雛様などに傷となるととてもとても気分が悪く、また、贈った側の顔に泥をぬる形になってしまいました。
トイザラスさんの対応も5時すぎると明日の対応となり、また、発注先の工房も4〜5日で交換できるとの対応に非常に困りました。
お雛様などの傷などには気をつけていただきたいです。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか?
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ゲスト さん

ID:68757

注文商品: --

注文時期: --

大型店なので一応ネットでの物販もしているというイメージです。
オンラインでの限定商品やメルマガ読者、会員限定の商品や特典などに
力を入れて頂くと嬉しいのですが、逆にネットでの品揃えが限られてしまっているように思えます。
オンラインに限らずですが、トイザらスオリジナルのメーカータイアップ商品は魅力的です。
納期や梱包、注文フォームなどは申し分ありません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか?
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ゲスト さん

ID:68650

注文商品: --

注文時期: --

12月の初めに子供のクリスマスプレゼントを発注した。着日指定で発注したのだが、指定日どおりに到着し問題なし。
早めに注文しておけば問題無いのかも。
ただ、商品もラインナップは増やして欲しいと思った。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか?
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