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ECナビポイント

16pts.

ショップ詳細情報

総合評価

66.4

(投稿 17件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

55.6点

(投稿 5件/9件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
76.2点
問い合わせ・サポート対応
56.6点
商品配送・期日
71.2点
価格設定
62.4点
品揃え
70点
商品説明
62.4点

口コミ・評価の投稿

17件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

aya さん

ID:94462

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年1月頃

雪国へ旅行するため暖かさと撥水加工のダウンが欲しくてケッチャムダウンコートを購入。
黒を買ったせいもありますが縫い目からダウンが次から次へと出て来て、それが目立ってしょうがありません。これでは某ウルトラライトダウンと変わりません。撥水も雨に濡れて体が寒く感じるほど。セールだったのでまだいいですが定価で買うには如何なものか?と思いました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

wtk3t3 さん

ID:94147

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年12月頃

製品自体は好きなのですが、ネットショップはもう少し使い勝手をよくしてほしいです。納期もかかりすぎだし、○○円以上で送料無料という設定もない。また、過度な返品が続いた場合、お取引をお断りすることが…などと書かれています。返品前 で注文するわけではなくても、通販である以上、返品はあり得ると思うのですが… 服は好きなだけに残念です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

みつ さん

ID:92844

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年4月頃

カジュアルブランドで、ジーンズやシャツ、コットンパンツなど
ものの割りにはちょっと高めですが普段着にはいい感じです。

難点は、前々からなんだけど、ここは30代40代の
女性テレフォンオペレーターの質が
ものすごく悪いです。。。。笑
なんかね、自分たちルールなんですよね。
客をしきるというか。パートが何をえらそうに、って
いつもおもいます。
返品や交換をするときの彼女たちと話すストレスを考えると
お金はらう甲斐ないなぁ、と毎度おもいます。
返品や交換を減らすための会社の作戦なのかな?って
おもってしまいます。笑
もうちょい接客訓練させてから表に出すようにしてほしいなぁ。
買いたいものはけっこうあるのにもったいないよね。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

くら夫 さん

ID:92322

注文商品: スポーツ・アウトドア ≫ アウトドア用品

注文時期: 2011年11月頃

マウンテンパーカーを購入してたいして使っていないにもかかわらず、ファスナーが壊れてしまいました。メーカーに送り返して確認してもらったところ、YKK製のファスナーなので使い方が悪いからだとのこと。有償でのファスナー交換になり、1,2000円かかりますがどうしますか?とのこと。
ヘビーデューティーであるべきアウトドアブランドのマウンテンパーカーであるにもかかわらず、この対応には納得できず。
他社の20年使い込んでいるマウンテンパーカーは全く問題ないのに。
もう絶対買いません。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 わからない
価格設定 わからない
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

wanko さん

ID:91302

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2013年5月頃

カジュアル使いで時々購入します。
3点購入のうち、1点をギフトボックスに入れてもらいたかったのですが、
3点全てが1つのギフトボックスに入っていて、、、(困)
備考欄で指示をしていない私が悪いのですが、、
てか、備考欄があったかな??

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

さくら66596 さん

ID:88233

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2012年5月頃

かなり前ショップで購入いたことがあるのですがネット購入は初めて。サイズなどの細かい詳細が載ってないのがイマイチです。パンツなどはわかりませんがシャツなどはワンサイズ落として購入した方がよいかも・・・

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

kazudon さん

ID:87920

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2012年3月頃

大きいサイズがあるということで買い物をしました。
同じサイズで色違いのジーンズを購入したのに一方はユルユル、
もう一方はピチピチでした。
え?サイズ間違えた?っていうほどです。
まあ、はけないことはないのではき続けますが。
商品自体はいいものなのではきつぶしてダメになったらまた利用したいと
思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

satsukick さん

ID:80513

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2010年2月頃

LLBEANや、AIGLEとは違った、おしゃれ感が好きで、利用しています。
近くにお店がないので。
カタログには、細かいサイズ表記が少ないので、フリーダイヤルにすぐ電話します。少し前まで、サイズのお問い合わせをしても「わからない。サイズの交換は無料でしますよ」といった、ちょっとびっくりするような対応でしたが、最近は、ちゃんとサイズとか、写真では見えにくい部分の特徴も答えてくれます。
基本的には、お値段が私にはお高いのですが、バーゲンになって、さらに年に何回あるのか分かりませんが、送料無料のときに、えいやっと購入します。
ただ、プライスダウンしたものが、在庫がたくさんあるように思っていても、ある日ネットショップから消えてしまうときがあるので、ショップが近くにない私は、ちょっと残念に思うときがあります。
注文してから、二、三日後に発送ぐらいだと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ゲスト さん

ID:79032

注文商品: ファッション ≫ メンズウェア

注文時期: 2009年10月頃

商品のデザインも質感も好感持てます。サイズも自分にあったものが多いので良く利用してます。今回、オンラインストアで商品を購入しましたが、納期の感覚がまるで無い。オンラインで10月2日に注文した商品がまだ届かない(今日は10月13日)。サポートに電話で配達伝票番号を問い合わせたところ、運送会社(日通)のメンテナンスの為、確認出来ないとのこと。「あと2〜3日で配達できると思います。」とのこと。申込時には5日で届くと記載があったが、今回は2週間も掛かるようです。本国で連邦破綻法の適用したようですがその影響でしょうか。納期の管理をしっかりして欲しい。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

ゲスト さん

ID:76916

注文商品: --

注文時期: --

商品はいいと思います。
商品説明は必要最小限の情報もなく、サポートに照会しても「記載がないから解りません」と言われてしまいました。話になりません。
その点、ランズエンドやLLBeanはカタログやサイトに載っていないサイズ等の情報も、照会すれば必ず答えてくれます。
エディバウアーのサポートの女性はなかなかの強者揃いで驚きました。
商品の返品をするにも通販のため堂々と行いたいのですが、腰を低くしないいといけないみたいで…。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 不満
また利用したいですか?
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