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ショップ詳細情報

総合評価

87.2

(投稿 1,702件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

97.8点

(投稿 669件/684件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
85.6点
問い合わせ・サポート対応
87点
商品配送・期日
92.6点
価格設定
87.6点
品揃え
85.6点
商品説明
85点

口コミ・評価の投稿

1,702件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

dimi531 さん

ID:94423

注文商品: ビューティ ≫ メイクアップ

注文時期: 2016年12月頃

はじめは基礎化粧品を購入していましたが、今は化粧品も購入しています。
ドラッグストアやスーパーで売っているものより値は張りますが、なくなるまでの時間が長めで品質もいいので、コスパとしては最高です。これからもリピします。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

katze さん

ID:94281

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2016年6月頃

割引からポイントシステムに移行する際、サイトがリニューアルしてからページが非常に見ずづらくなりました。特にワイド画面でサイトを見た時情報に熱が入っている分縦に情報が多いので情報がブツ切れる、。特に「商品の注文する」をクリックしたとき、選択項目が1画面で見られないのは困ります。
それと、システムが複雑になりサポートの方も把握しきれていないのではないでしょうか?注文商品を誤り交換の為サポートに連絡をとりましたがその時の説明と実際が異なりました。
今のところ使用を継続している商品があるためサイトの使用は継続するかもしれません、ただ購入金額が少なくなり特典がなくなれば実店舗に移るかもしれませんね。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

あす さん

ID:94151

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ サプリメント

注文時期: 2016年3月頃

以前はほぼオルビスでそろえていたんですが、だんだんと使い続けたい商品がなくなってしまいました。肌質の変化もあるのかもしれないですけど。
サンプルも少なくなってしまったので安心して試せるという安心感も、ポイント制度が変わってからは手ごろな価格というところもいま一つな印象になってしまいました、残念です。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ぶれんだりー さん

ID:94103

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2016年1月頃

これまで20年以上オルビスの商品を使ってきましたが、今回で終わりにします。大きな会社になって有名になったからか、対応が悪くなったように思います。電話してもメールしても、なぜか「え?」と思うことばかりで、気分を害します。商品の価格も安くはないですし、違うメーカーの化粧品を使うことにします。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

snoop1158 さん

ID:94072

注文商品: ファッション ≫ レディースインナー

注文時期: 2015年11月頃

こちらの靴下が好きで数年前から利用してきました。翌日に届きますし、送料無料が魅力ですし。でもポイント制度が変わってからは口コミが信じられなくなりました。
口コミで高評価だったので購入してみたら、1日はいて洗濯したら毛玉だらけ。再度口コミ読み返しましたら、そのわようなことを書き込んでいる人もいたましたが、それでも評価☆4つとか私的にはありえません。
それからはこちらの口コミはあてにしないことにしました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

May さん

ID:93591

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2015年1月頃

約20年程使ってましたが、最近、対応が悪くなったわね〜。お金を払って利用しているユーザーを不快にさせて、どうするのでしょう?感想や意見を言ったら、逆ギレ気味の返答をして来られたので、可哀想な人に感じました。最後の利用ですが、オペレーターのビジネスマナーが最低レベルで、驚いたと同時に、心配になった。最後の購入が最低だったので、遺憾でした。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? いいえ

tomo さん

ID:93549

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2015年1月頃

お気に入りに登録していた商品が、生産終了になり、困りました。次々と生産終了になるのは、ちょっとどうかな。と思いました。人気の定番商品だったのに、非常に残念な事です。以前と比べてオペレーターの質も低下している気がしましたし、それと同じくサービスも低下しちゃっているしで、益々魅力が無くなって来てしまいました。今現在は別の化粧品使ってますが、今の化粧品の方が対応は良いし、値段もオルビスと同じ位なのに質が良かったので、びっくりしてます。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

Panther さん

ID:93433

注文商品: ビューティ ≫ メイクアップ

注文時期: 2013年11月頃

メール対応の人に当たりハズレがあり、今回問い合わせた人は感じ悪かったです。もっとしっかり教育して下さい。と言うか、ちゃんと教育しているのでしょうか?元々、その程度のレベルの化粧品なのでしょうね。もう利用しません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

Julie251 さん

ID:93359

注文商品: ビューティ ≫ メイクアップ

注文時期: 2014年11月頃

添加物の含有の有無の情報量が乏しい商品も一部あるので、もう少し消費者に分かり易く記載されていれば助かる。購入金額で会員のランクが決まるシステムに変更された様で、サービスも以前と比べてかなり悪くなってしまったかな...という印象。人それぞれ色々な意見はあると思いますが、一定金額以上で貰えるノベルティーは何故か中途パンパな質で満足度が低く、好きになれない。オペレーターもハズレの人ばかり増えて来てしまっていて、疑問を感じさせられる事も多くなって来たのは残念に感じました。愛用していた商品が次々と廃盤になってしまったので、とうとう必要な商品が無くなりました。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

omo**house さん

ID:93335

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2014年8月頃

20年近く使ってますが、ポーラとくっついてから、
オルビスらしさがなくなりました。
愛用品がどんどん販売終了になっていくのが残念です。
おまけよりも、商品に力を入れてほしいです。
キャッチーなものよりも、本質的にいいものを揃えてほしいです。
今は、買いたいものがほとんどありません。

サイトはページが変わるのが遅くて、イライラします。
感想を送ると、的外れな定型文のような回答が来ます。
かえって、回答がないほうがいいです。
会社はメジャーになったけど、不満だらけになりました。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

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