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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

58.2

(投稿 62件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

22.2点

(投稿 6件/27件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
68.4点
問い合わせ・サポート対応
37.4点
商品配送・期日
55.8点
価格設定
65.6点
品揃え
67.2点
商品説明
54.6点

口コミ・評価の投稿

62件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

sousou さん

ID:94265

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2015年7月頃

初期不良で修理に出しても、履歴で頻繁にでエラーが出てたのは、確認しましたが、こちらで検査しても異常は見当たりませんし、エラーも起きませんと言われました。それでどうしよもなく、エラーや切断が起こる度に毎日毎時間再起動しています。30万もしたのですから、買いかえれませんよ。。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

sousou さん

ID:94264

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2015年7月頃

初期不良で修理に出しても、履歴で頻繁にでエラーが出てたのは、確認しましたが、こちらで検査しても異常は見当たりませんし、エラーも起きませんと言われました。それでどうしよもなく、エラーや切断が起こる度に毎日毎時間再起動しています。30万もしたのですから、買いかえれませんよ。。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ほっか さん

ID:93922

注文商品: パソコン ≫ その他パソコン

注文時期: 2014年8月頃

昨年、PCの電源をついたり消えたりするようになり地元のパソコン工房に持込して計9000円ほどで電源を修理してもらいました。しかし1年1ヵ月後同じ症状が出るようになりました。電源の保証期間は1年、1ヶ月すぎてました(^o^)/。もうゲームPCから卒業します。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ごん さん

ID:93736

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2014年11月頃

購入当時から液晶に白いラインが入りノイズのような不具合がありました。
目がチカチカして見にくかったのですが、我慢して使っていました。
ついに画面が白くなり全く見えなくなったので、保証期間内のため修理に出しました。
ですが、液晶が破損しているので有料になりますと…え?しかも40000円。
購入当時からの不具合なのに有料って?
納得いかないので担当者にメールをしましたが、圧力を加えないと壊れませんとの返信。
きちんと話を聞いてもらえないのと修理代が高額なので修理をキャンセルしますとメールしたところ。
キャンセル料6000円を払ってくださいと…え?そんな説明一切なかったです。
この話は事実です。本当に納得いかないので今から消費者センターに連絡します。
ここでの購入はよく考えた方がいいと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 普通
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

シロハラクイナ さん

ID:93570

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2015年2月頃

とにかく商品の到着が遅いです。
また商品に傷が付いており、とても不愉快です。
二度と利用したくないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

ラスキー さん

ID:92814

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2014年2月頃

 もう二度とパソコン工房を利用することはありません。

 Win7において、動画を見ている際のブラックアウトの問題は多いですが、2度ほど初期不良修理に出しても改善されませんでした。動作チェックも満足にしていないようです。何度も何度もメールのやり取りが必要なほど、サポートは無能です。

 アップグレードすると症状は出ません、という事で見積もりをお願いすると、工賃なども含めて30000円ほどかかる、とのこと。ボッタクリも甚だしいです。しかも初期不良からの見積もりをお願いしただけで、修理キャンセル料という名目で3000円ちょっとを請求されました。修理キャンセル料がかかります、という忠告は何もありませんでした。

 しかも、修理途中でスカイプのパスワードを入力して、勝手にログインされていました(パソコン工房のサポート以外に操作不能の状況)。それも、ログインテストだと言い張る始末。異常としか言えません。もちろんスカイプは自動ログインする設定にはしておらず、パスワードを入力しないとログインできない設定にしておりました。

 友人知人も、このサイトで買った商品は壊れやすいという話が多く、良い話を殆ど聞いた事がありません。値段設定についても高めです。高いからといって、また商品やサポートが良い訳でもないようです。

 運が悪かったという面もあると思いますが、もう二度と使いません。後悔しかありません。絶対に他のサイトで買った方が良いと思います。本当に最悪でした。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

pen さん

ID:91697

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年12月頃

こちらの店舗はやたらとネガキャンのようなネット上での評判が多く心配がありました。
そして実際に購入、サポートを利用した際の評価です。

購入時は、注文から入金確認、発送までスムーズに進みました。注から4−5日で手元に届きました。

届いた商品ですが、WEB閲覧中にブルースクリーンがちょいちょい起こるため、いろいろ調べた結果無線LANのドライバーを更新し解決。

全くの初心者の方だとなんだここの商品は!となるかもしれません。

サポートについて。
つい先日、こちらの不注意で衝撃を与えてしまいディスプレイ周りがハード的に故障しました。
近所に店舗がありましたので直接持ち込みましたが、店員さんは余り接客なれしていないように感じました。私が故障受付の所にノートPC抱えて持っているのにだれも声かけてきません。(店員さんは十分足りてたのですが。。。)ここは、ちょっと残念。

修理期間ですがハード的な故障の為に工場送りになり長く待たされることを覚悟しましたが12日で治って戻ってきて安心しました。勿論保証期間内なので無料です。日数的には優秀なレベルかと。できれば工場での進捗状況などがわかるサポートページなどがあれば嬉しいのですが。

因みに某ネズミ系パソコン屋では工場に直送、購入した電気屋に持ち込みと2回修理に出しましたが、二回とも3週間程かかりました。

店舗に入るといらっしゃいませなどは一切無く店員さんがちょっととっつきにくいのが難点ですが、商品価格、サポートともに及第点はあると思います。



サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

lurenai さん

ID:84927

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2009年2月頃

修理に出した際、付属の部品(メモリなど)お客様側に返さずに、修理終了といって返してきた。
使える用になっていたが、増設していたメモリ等何も告知せずに返却してこなかった。
普通は返すべきだと思う。
(修理に出した店:パソコン工房鹿児島店)
皆さんも修理に出すときは、注意してください。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ぷりりんご さん

ID:84781

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2011年6月頃

即納PCを7万くらいで購入。
しかし、即納であるにも関わらず、出荷連絡があったのは入金確認から13日目。
手元に届いたのは15日目。

入金確認のメール以降、高額のお金を支払った客に対して一切の連絡はなし。
明らかに納期が遅れているのに・・・

またネット上の商品写真で、素材がゴムでちゃちな作りになっている部分だけが都合よく写っていなかったりします。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ゲスト さん

ID:84572

注文商品: パソコン ≫ PCパーツ

注文時期: 2011年5月頃

誠意がないの一言。
初期不良品をつかませて、先出しすることを「通常行っていないこと行っているため」と一週間で返送するようなどと、メールで顧客に恩に着せる始末。
電源ボタンONでするべき音がならないような明らかな初期不良に対して、詳細な切り分け説明まで求めるなど。サポートの質が悪い。
自作もしてますが、ここでは買いたくないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

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