カタログ通販ベルーナ(Belluna)の評価がわかります。みんなでカタログ通販ベルーナ(Belluna)の口コミを共有しよう。

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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

67.0

(投稿 439件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

59.4点

(投稿 152件/256件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
68.2点
問い合わせ・サポート対応
60.4点
商品配送・期日
65.2点
価格設定
73.2点
品揃え
71.6点
商品説明
63点

口コミ・評価の投稿

439件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

ねこ さん

ID:94709

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2018年1月頃

プラチナ会員です。商品については当たり外れが大きく返品した回数も多いですが、たまにリピートする商品があります。
今日、カスタマーセンターに問い合わせをしたのですが、電話オペレーターの質が低すぎて腹立たしさを覚えました。切り口上の物言い、質問を繰り返すと「ですから」というNGワードの繰り返しに唖然としました。カスタマーセンターは会社の顔です。残念ですがもう利用するのを止めます。(私はカスタマーセンターで教育担当をしていました)

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

あややん さん

ID:94699

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2018年1月頃

ダイヤ会員でポイントが6000強ありますが 今日限り会員を辞めます。返品・交換連絡をした時オペレーターが上から目線で『はぁ? 返品?理由は? サイズ交換? 無理 出来ない。我慢して着て』と態度悪過ぎ。 しかも舌打ちをされたので 責任者に代わってもらい やり取りを説明し苦情を言い2度と買い物をしないから会員情報を削除を依頼した所 平謝りして『社員教育に力を入れる事をお約束しますので 何卒お許しください。またご利用お待ちしております』と。このクチコミはベルーナの許可を取ってあります。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ありあん さん

ID:94683

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年12月頃

細身ですが、真冬は厚着をするためゆったり着たいので、このダウンコートは、あえて大きめサイズを選びました。軽くて暖かく着ぶくれせずにとっても動きやすいです。北風の強い地域での自転車は太ももまでの長さが暖かくて気に入っています。発送も注文後2〜3日で早く届き、いつもコンビニ後払い決済を選んでいます。手数料もかからず無料で魅力的なお支払い方法を選んでいます。商品は価格に対してとても豪華でお得な商品です。近くの店舗で見てみましたら中綿でこのお値段では買えない高価格でした。ベルーナさんの商品は質も良く価格設定に大満足です。まだ欲しい商品があるので随時注文していきたいと思います。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

いのたか さん

ID:94676

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年11月頃

カタログ到着後、すぐ注文したのに商品発送予定日は一ヶ月先との事‼️すぐに欲しいから注文しているのにどういう事か?あり得ない‼️問い合わせると、入荷待ちらしい‼️注文は、キャンセルしてベルーナ通販は、今後絶対に使わない‼️ゴールド会員でもこの扱いは無いでしょう‼️1,400ポイントもパーです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

donta さん

ID:94667

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年11月頃

日にち・時間指定をしたら、日にち指定は出来ないとの事。
でも、時間指定だけは生きていて、不在率高い日にちに届きそうです。
その日その時間なら、確実にいるから指定したのに。
時間指定しておきながらの再配達になるとこっちが悪くなるので不快です。
いつもその時間にいるなら日にちの指定はしないって想像がつかない会社なんでしょうね。

日にち・時間指定をされる方はご注意を。

  

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

springはる さん

ID:94651

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年10月頃

ベルーナが好きでよく利用していた。今日、初めて知った。セシールやニッセンは、ECナビを通せるのは、知っていたが、ベルーナもECナビ経由できることを今知った。以前から、ベルーナが、ECナビ通せたらどんなにいいだろうと思っていたのに、悔しい。
ここ2ヶ月位で相当買い物したぞぉ〜〜〜〜ただただ、悔しい。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

あきぽん さん

ID:94634

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年9月頃

今日、ひどい目にあった。人気商品で入荷が未定の商品を注文。後日、入荷が決定し、念のため、注文履歴を電話で確認。発送日程も連絡があり、楽しみにして待っていたのだが、音沙汰なし! 確認の連絡をしたら、いきなり「売り切れです」だって。最低!オペレーターの女の対応も大して悪びれてない様子。こんな思い 2度と御免!!腹が立つ!!

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

maro さん

ID:94614

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 暮らし

注文時期: 2017年7月頃

ポイント加算が商品発送の翌月の末と記載されてるけど7/17購入のポイントがいまだに入っていないのはなぜかな?HPでの商品検索を解かりやすくしてほしい。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

光 さん

ID:94607

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

何を取ってもマイナス面が浮き立ちますね。商品、サポート、対応などなど。個人的にはもう結構です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

maro さん

ID:94567

注文商品: ファッション ≫ ファッション小物

注文時期: 2017年5月頃

ベルーナさんでの購入はカタログ時代から20年以上なります。以前に比べると品ぞろえが少なったような気がします。送料がむっちや高いので、今では大型物は送料無料のショップで買うことが多くなった。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

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