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ポイント数は商品価格100円ごとの獲得ポイント数となります。

ECナビポイント

12pts.→64pts.

ショップ詳細情報

総合評価

67.2

(投稿 434件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

59.8点

(投稿 150件/251件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
68.4点
問い合わせ・サポート対応
60.6点
商品配送・期日
65.6点
価格設定
73.4点
品揃え
71.8点
商品説明
63.2点

口コミ・評価の投稿

434件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

springはる さん

ID:94651

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年10月頃

ベルーナが好きでよく利用していた。今日、初めて知った。セシールやニッセンは、ECナビを通せるのは、知っていたが、ベルーナもECナビ経由できることを今知った。以前から、ベルーナが、ECナビ通せたらどんなにいいだろうと思っていたのに、悔しい。
ここ2ヶ月位で相当買い物したぞぉ〜〜〜〜ただただ、悔しい。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

あきぽん さん

ID:94634

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年9月頃

今日、ひどい目にあった。人気商品で入荷が未定の商品を注文。後日、入荷が決定し、念のため、注文履歴を電話で確認。発送日程も連絡があり、楽しみにして待っていたのだが、音沙汰なし! 確認の連絡をしたら、いきなり「売り切れです」だって。最低!オペレーターの女の対応も大して悪びれてない様子。こんな思い 2度と御免!!腹が立つ!!

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

maro さん

ID:94614

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 暮らし

注文時期: 2017年7月頃

ポイント加算が商品発送の翌月の末と記載されてるけど7/17購入のポイントがいまだに入っていないのはなぜかな?HPでの商品検索を解かりやすくしてほしい。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

光 さん

ID:94607

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

何を取ってもマイナス面が浮き立ちますね。商品、サポート、対応などなど。個人的にはもう結構です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

maro さん

ID:94567

注文商品: ファッション ≫ ファッション小物

注文時期: 2017年5月頃

ベルーナさんでの購入はカタログ時代から20年以上なります。以前に比べると品ぞろえが少なったような気がします。送料がむっちや高いので、今では大型物は送料無料のショップで買うことが多くなった。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

まほにゃん さん

ID:94564

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年3月頃

全体的に品質は悪いです。

先日も注文しましたが見た目が安っぽく生地も良くなかったです。

デザインは結構いいものがそろっていますが着やすさという点ではもう利用したくないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ねこ さん

ID:94558

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年6月頃

品揃えは確かに多いですが、当たり外れが激しいです。
縫製が雑だったり生地が安っぽかったり。スーパーの衣料品コーナーの方が質が良いかも。良い品に当たったら儲け物、ぐらいの感覚で買った方がいいです。

返品の際に交換をすれば着払いで引き取りに来てくれるので、その際はお気に入りの品の買い増しをしています。

また商品だけの画像も多く、モデル着用の画像すらポーズを取っているので、商品のイメージが掴めないこともあります。

ここの所立て続けに買ってしまいましたが、無駄遣いになるので、購入を止めようと思います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

マカロン さん

ID:94557

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年6月頃

カートに入れた後レジに進むから全く動作しないので電話で聞きました。
オペレーターはそれなら今電話で受け付けますというので、とりあえずカートの中の物を電話から注文したのですが、その後、何故カートから次へ進めないのかと問うた所、「お客様のPCが壊れているからだと思います。」との返答。
「PCは新しい物で、他のお店では不都合なく購入している。ベルーナからも先日PCから購入したばかりなんですが。」と言えば、オペレーターは「ではPCを一度シャットダウンしてみて下さい。」との事。仰せに従い、一度シャットダウンした後に、履歴も削除し、再度ログインした所、またレジから先に進まず。
これをオペレーターに告げると、「お客様のPCが壊れている可能性があります。」との返答。ベルーナのサイトの不具合とは一切考えずお客のPCのせいにする姿勢は、会社側の指導不足、イコール会社がお客を蔑視しているように感じました。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

雪だるま さん

ID:94549

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 暮らし

注文時期: 2017年6月頃

たまあに利用しますが、商品の説明文が少なく写真の撮り方も
やや不満あります。

商品の種類も多いですし、セール品も購入しています。

日にち指定も出来るしいいと思います。 

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

kumisaku さん

ID:94545

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年4月頃

サイズが多いのでついつい購入しておりますが
メール問い合わせは無視をされる

何せモデルさんが着ているポーズのイメージが少ないのに
(ウエスト部分に腕がかぶってるとか)
商品の平置き写真は 少したぐらせて写真を撮っている為
やって来た商品はまったくイメージが違う商品が多い。

知りたい情報が無く 不親切であります。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? はい

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