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ショップ詳細情報

総合評価

67.2

(投稿 430件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

59.9点

(投稿 148件/247件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
68.4点
問い合わせ・サポート対応
60.6点
商品配送・期日
65.6点
価格設定
73.6点
品揃え
71.8点
商品説明
63.2点

口コミ・評価の投稿

430件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

maro さん

ID:94567

注文商品: ファッション ≫ ファッション小物

注文時期: 2017年5月頃

ベルーナさんでの購入はカタログ時代から20年以上なります。以前に比べると品ぞろえが少なったような気がします。送料がむっちや高いので、今では大型物は送料無料のショップで買うことが多くなった。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

まほにゃん さん

ID:94564

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年3月頃

全体的に品質は悪いです。

先日も注文しましたが見た目が安っぽく生地も良くなかったです。

デザインは結構いいものがそろっていますが着やすさという点ではもう利用したくないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ねこ さん

ID:94558

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年6月頃

品揃えは確かに多いですが、当たり外れが激しいです。
縫製が雑だったり生地が安っぽかったり。スーパーの衣料品コーナーの方が質が良いかも。良い品に当たったら儲け物、ぐらいの感覚で買った方がいいです。

返品の際に交換をすれば着払いで引き取りに来てくれるので、その際はお気に入りの品の買い増しをしています。

また商品だけの画像も多く、モデル着用の画像すらポーズを取っているので、商品のイメージが掴めないこともあります。

ここの所立て続けに買ってしまいましたが、無駄遣いになるので、購入を止めようと思います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

マカロン さん

ID:94557

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年6月頃

カートに入れた後レジに進むから全く動作しないので電話で聞きました。
オペレーターはそれなら今電話で受け付けますというので、とりあえずカートの中の物を電話から注文したのですが、その後、何故カートから次へ進めないのかと問うた所、「お客様のPCが壊れているからだと思います。」との返答。
「PCは新しい物で、他のお店では不都合なく購入している。ベルーナからも先日PCから購入したばかりなんですが。」と言えば、オペレーターは「ではPCを一度シャットダウンしてみて下さい。」との事。仰せに従い、一度シャットダウンした後に、履歴も削除し、再度ログインした所、またレジから先に進まず。
これをオペレーターに告げると、「お客様のPCが壊れている可能性があります。」との返答。ベルーナのサイトの不具合とは一切考えずお客のPCのせいにする姿勢は、会社側の指導不足、イコール会社がお客を蔑視しているように感じました。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

雪だるま さん

ID:94549

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 暮らし

注文時期: 2017年6月頃

たまあに利用しますが、商品の説明文が少なく写真の撮り方も
やや不満あります。

商品の種類も多いですし、セール品も購入しています。

日にち指定も出来るしいいと思います。 

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

kumisaku さん

ID:94545

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年4月頃

サイズが多いのでついつい購入しておりますが
メール問い合わせは無視をされる

何せモデルさんが着ているポーズのイメージが少ないのに
(ウエスト部分に腕がかぶってるとか)
商品の平置き写真は 少したぐらせて写真を撮っている為
やって来た商品はまったくイメージが違う商品が多い。

知りたい情報が無く 不親切であります。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? はい

pure さん

ID:94529

注文商品: ファッション ≫ レディースインナー

注文時期: 2017年4月頃

ブラを買いましたが、生地の悪さにびっくり。コールセンターに問い合わせたら、対応の悪さにまたびっくり。下着で返品は無理なのはわかりますが、洗濯したのが悪いとか・・内容もですが、話し方?というか対応というか、最終的には返品も交換も 生地確認もしないが 引き取ってはあげましょうだとさ。2度と買いません。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

lii さん

ID:94449

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年1月頃


コールセンターに電話をして日時指定したのに、希望の日時と異なる配送でした。結果受け取れず再配達の依頼を運送会社にしました。コールセンターに電話をした意味がなかったです。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

rabimama さん

ID:94433

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年11月頃

他社通販は【返品無料】なのに対し、ここは返品送料を元払いにさせるし、もし無料で返品したいなら別商品と交換しろ、、と何様?と思うような対応。
大してクオリティの高い商品を提供しているわけでもあるまいし、もう利用することはないでしょう。因みに電話のオペレーターはNTTソルコとかいう下等な社員教育で有名なアウトソーシングの会社かと想像されますな。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

sunuemon さん

ID:94417

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

通販サイトには珍しく商品レビューがないんですよね。何ででしょう? 写真の数も少ない。だから5000円未満位で可愛いなと思う服があったら買う感じです。安くても写真にモデルさんの顔がない商品は安かろう悪かろうかな。
発送はAmazon並みに早い時あります。
カタログの中止も感じ良く対応してくれました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

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