カタログ通販ベルーナ(Belluna)の評価がわかります。みんなでカタログ通販ベルーナ(Belluna)の口コミを共有しよう。

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ショップ詳細情報

総合評価

67.6

(投稿 422件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

60.7点

(投稿 145件/239件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
68.6点
問い合わせ・サポート対応
61点
商品配送・期日
65.8点
価格設定
73.8点
品揃え
72.2点
商品説明
63.8点

口コミ・評価の投稿

422件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

rabimama さん

ID:94433

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年11月頃

他社通販は【返品無料】なのに対し、ここは返品送料を元払いにさせるし、もし無料で返品したいなら別商品と交換しろ、、と何様?と思うような対応。
大してクオリティの高い商品を提供しているわけでもあるまいし、もう利用することはないでしょう。因みに電話のオペレーターはNTTソルコとかいう下等な社員教育で有名なアウトソーシングの会社かと想像されますな。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

sunuemon さん

ID:94417

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

通販サイトには珍しく商品レビューがないんですよね。何ででしょう? 写真の数も少ない。だから5000円未満位で可愛いなと思う服があったら買う感じです。安くても写真にモデルさんの顔がない商品は安かろう悪かろうかな。
発送はAmazon並みに早い時あります。
カタログの中止も感じ良く対応してくれました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

そら さん

ID:94408

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

セールでとても安く商品を買うことができました!
とても安くてびっくりです!
また、商品が届くまでもとても早くてよかったです!

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

otokusan さん

ID:94406

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年11月頃

皆さんもご指摘の通り、在庫があるにも関わらず発送は遅いです。
お届け指定もできません。
某ファッション通販サイトの方が対応がいいですね…。
今回、注文した品が一点足りないと問い合わせたところ、電話で確認したいから都合の良い日時をというので、指定したらかかってこず…また、知らせろというので「もう結構」と返信しました。
その某ファッション通販会社も一度、そういう事があり問い合わせをしたことがあります。その時は即商品を送ってくれました。

他の評価を読んでみても、ベルーナは客をいちいち疑って見る節がありますね。正直、感じ悪いです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

じゅん さん

ID:94401

注文商品: ファッション ≫ バッグ

注文時期: 2016年11月頃

買い物をして 違う物がきたから 返品したいと言ったら 出来ませんと言われました!
商品掲載の所には 8日以内なら返品できると書いてあるのに 悪徳業者だとすれば思いました!

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

May さん

ID:94320

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年1月頃

5年以上前の利用です。何度断ってもしつこくカタログが送られて来るシステムにはかなり辟易しているし、かなりの問題があると感じます。一度断ると、数年間は送られて来ませんが、また忘れた頃になると不意打ちで大量のカタログが届き不愉快になりました。ここまでしがみつかれると、疫病神としか思えない。流石に精神的苦痛を覚え、嫌がらせをされているとしか思えません。かなり悪質なので、消費生活センターに相談する羽目になりました。退会しても尚、個人情報を長期に渡り保持し続け、不要なカタログを送りつける御社の迷惑行為と企業そのものの姿勢に疑問を感じます。今度送られてきたら受け取り拒否します。あんなゴミを処分するのも労力かかるんですよね。本当に悪質で迷惑な行為はやめて欲しいです。もうここでは買わないので、ゴミを送りつけないで欲しい。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

hiro さん

ID:94289

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年6月頃

今まで利用していた通販サイトはデザインがイマイチになって、値段も上がったので、ベルーナで購入してみた。
商品の到着は早いし、価格も安くてワンシーズン限りの普段着には丁度いい。時間帯によってサイトの表示が遅く、重いと感じることもあるけど、まぁ満足だ。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

kuri-musityu- さん

ID:94251

注文商品: ファッション ≫ ファッション小物

注文時期: 2015年12月頃

請求書を間違える。
それを客のせいにする。
謝罪もない。

請求書がない、何の請求書なのかもわからないハガキを送ってきて・・・
そのうち「弁護士を立てて」とかの手紙が来る。
電話が出来る時間が無いためメールでの問い合わせするが、請求書の間違えなどの指摘しても返事が1ヶ月もかかり、その間に請求書がまたくる。
払えと電話も来る。

挙句の果てには「買いすぎてるから」と客のせい。
ありえない。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

weddingca さん

ID:94217

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年5月頃

注文してからが長い。
在庫がある商品のはずなのに、かなり待たされます。
あと、購入された方のレビューがあればいいのに。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? はい

ナナ さん

ID:94158

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年3月頃

デザインが良くて購入していましたが、以前に比べて商品の質が格段に悪くなりました。掲載の写真は本当に同じもの?と思うほど、色や着用イメージとのギャップがありすぎます。生地がペラペラすぎる、サイズが表示通りでないのでブカブカだったりピッチリだったり。また、シワがひどすぎて、届いてまともに着れたものはありません。アイロンしないと着れません。あまりにひどいものは新品なのにクリーニングに出しました。苦情を入れましたが無返答。
以前はこんなことなかったんですけどね。
利用者のレビューを載せないのも分かる気がします。
もう利用する気になれません。残念です。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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