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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

63.2

(投稿 144件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

48.3点

(投稿 58件/120件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
67.6点
問い合わせ・サポート対応
41.8点
商品配送・期日
73.2点
価格設定
66点
品揃え
74.4点
商品説明
56.2点

口コミ・評価の投稿

144件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

May さん

ID:94594

注文商品: ファッション ≫ 財布

注文時期: 2017年7月頃

結構評判が悪いので驚きました。会員登録してクーポンを頂いたので、欲しかった商品が値引き価格で買う事が出来、満足です。でも、手数料が高い決済方法しか選べなかったので、得した感じは余りなかった。社長さんのイメージが申し訳ないけれども良くないものの、店はそこそこ良い物があるし発送も問題なく迅速でヤマトでの発送だったので、スコアは悪くないです。ただ、品切れが目立ったのでもう少し在庫を多めに持って欲しいです。欲しかったカラーが買えなかった事が唯一残念。品物に対して箱が割と大きく、遊びがあった。壊れ物を買う際の事を考えると、若干不安になる梱包でした。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え やや不満
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

greenpee さん

ID:94586

注文商品: スポーツ・アウトドア ≫ スポーツ用品

注文時期: 2017年8月頃

NIKEのスニーカーを購入 通常履いているサイズを頼んで、届いた物は   
小さく履けなかった。サイズ交換しようと思いQRLコードで開くと交換できないとなり1万円を捨てた状態 もう一度商品の説明欄の左下あたりに グレーの目立たない字で小さく、返品交換不可の表示 他のショップではサイズ交換は送料自己負担で出来ていたので 見落としと言われればしょうがないが 良心的でない。また対応は人ではなく決められた文字でのやり取り。使用出来ないものを買取させる魂胆かと思ってしまう 残念な結果であり 要注意だと思う

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? はい

mamao さん

ID:94554

注文商品: ファッション ≫ メンズインナー

注文時期: 2017年6月頃

メーカーが提示しているサイズと、ZOZOTOWNの独自採寸が異なり、届いたものはメーカー的にはワンサイズ下のものでした。実際に履いてみてもウエストが窮屈で…残念。返品交換も応じてくれず、メールでの対応もイチャモンをつけるような対応でとても気分が悪かったです。「これは最初から返品や交換を受け付ける気がないな」と感じさせる対応でした。時々使っていたので…残念です。サイズ感とお客様対応には不安が残るので、今後は利用しない方向です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

おとめ桜 さん

ID:94528

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年5月頃

買い替え割!!これは、ありがたい。いろいろなネットショップを利用しているため、ZOZOで購入したアイテムすら、忘れてる事が、あります。…でも、サイトには履歴が残っているからこそ、可能なサービスですね。しかも、新しいアイテムを購入するタイミングで、断捨離も考えれる。なんて、すばらしいシステムなんだ!!みなおしたよ、ZOZO!

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

kanna0x0 さん

ID:94507

注文商品: ファッション ≫ バッグ

注文時期: 2017年1月頃

買うだけだったら、近場にないブランド含め様々なショップの品を一括で購入できるので、ここのショップごとになっているネットショップより便利です。

ただ、社長は嫌いですけど笑

買取を利用したら、発送期日に遅れそうになった際、「このまま品物が送られなかった時は法的手段に訴えます」的な脅しメールがきました。
いや、わかるけど、もーちょっと言い方あるじゃん??
むしろ脅されて送ったって思われるのが悔しいから送りたくなくなったwもちろんちゃんと送りましたけどね。

他のどんなお店でも、あんなヤクザみたいな文面を客に送ることはありません。
あまりの文章に下手くそな迷惑メールかと思った。
他の方も言ってますが、あの社長にしてこの客対応あり、です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

Ryuu さん

ID:94497

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2016年9月頃

16年9月にスニーカー購入。
早速開梱して商品を確認したところ
片方のゴムが茶色に焼けておりガックシ・・・
セール品と言うことで安く購入したが
どこにも展示品との記載もなく
正直驚いた。
今後このECサイトは一生利用することはないでしょう


サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

Lumiere さん

ID:94350

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年8月頃

ざっと見てカジュアル系の通販サイトだと思います。私の年齢的に実際のショップではとても買えないですが(笑)スカートやインナーにするトップスとかセールでとても安く入手でき商品も良かったです。ショップが多すぎて商品も多すぎて探すコツは欲しいものだけを検索する。色も指定すると見つけやすいです。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

nagisinha さん

ID:89787

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2012年10月頃

欲しいものが決まっていて、それのみ検索して、購入する。
そういうスタンスで利用するので、特に問題ありません。
ポイントもたまって、ショップではセール以外は値引きとかありえないので、
ポイントがたまって利用できるのはお得です。
在庫状況もわかるので、私は使いやすいと思います。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

masanori さん

ID:89758

注文商品: ファッション ≫ ファッション小物

注文時期: 2012年11月頃

全体的に写真が良く映りすぎ。検索システムも全然使い物にならないから一通り全部見てからじっくり選んで買ったつもりなのに、写真とは全然違うしょぼい安物が届いた。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ドドド さん

ID:89712

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2012年11月頃

元々衣類関係でどこのブランドがどんな商品を扱っているのか調べて実際にショップへ行くための参考にしていましたが、先日初めてこのサイトで商品を購入してみたところ、注文した商品と別の商品が送られてきました。

この口コミサイトの例に漏れずサポート対応の酷さと言ったらもう半端無いです。

オペレーターは確実に優秀な人が多いですが、対応マニュアルが悪い。
運良く注文した商品が届き未経験の方には理解できないでしょうが法律無視(特定商取引法)の自分ルールのゴリ押しです。

つい先日、某社長がツイッターで炎上していましたが、まさにあの姿勢の滲み出る対応!あの社長あってのこのマニュアルといった感じでしょうか。

人間無意識のミスはつきものです、そこはしょうがない。
が、それをサポートに連絡した時の対応で更にこちらを不愉快にさせる対応をしてくるから、この口コミがこんなにもサポート批判で溢れているのだと思います。




サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

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