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ECナビポイント

6pts.

ショップ詳細情報

総合評価

63.4

(投稿 148件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

48.4点

(投稿 60件/124件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
67.8点
問い合わせ・サポート対応
42点
商品配送・期日
73.2点
価格設定
66点
品揃え
74.4点
商品説明
56.6点

口コミ・評価の投稿

148件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

omily さん

ID:94682

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年11月頃

他で売り切れでもここに行けばだいたい揃っているのがいい。何年も愛用している

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

とも さん

ID:94657

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年10月頃

安くなっていたメンズとレディースのブランド物のニットを一枚ずつ買ったが、レディースの方は袖の継ぎ目の所の糸が解れていた。色が濃い目だった為解れに気付かず、タグを切って一度着用してしまった後に気が付いたので時既に遅し。補正屋に出したが解れ箇所が悪く綺麗には修復出来ないとの事。メンズの方も着古しか?と思う程毛玉だらけで何だか汚らしい。プレゼントだったのに最悪だった。完全に安かろう悪かろうだった。もう利用したくない。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

くろねこ さん

ID:94653

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年10月頃

自分でよく購入するブランドならサイズ感覚などだいたいわかると思うので問題ないです。店舗ではセールしてなかったりするものやポイントクーポンなどで安く購入できるのでとても助かります。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

sho さん

ID:94649

注文商品: ファッション ≫ メンズウェア

注文時期: 2017年10月頃

パーカーを購入したところ、ひどく汚い梱包だったので、交換を希望したところ、在庫があるのでしばらく商品を交換返品の用意をしてお待ちくださいとのことでした。しばらくすると、「在庫があるので待っていてください」と言っていたにもかかわらず、急に在庫の用意ができません、返金対応させてくださいとのメールが来ました。謝罪の連絡すらなく、クレームの電話をすると、われわれのミスとは認識しておりませんとの返答。開き直りですか?聞いてあきれました。大企業の社員とは思えない対応にがっかりしました。信頼できる企業だと思って購入していた自分がなさけないです。 サポートはほんとにひどいです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

May さん

ID:94594

注文商品: ファッション ≫ 財布

注文時期: 2017年7月頃

結構評判が悪いので驚きました。会員登録してクーポンを頂いたので、欲しかった商品が値引き価格で買う事が出来、満足です。でも、手数料が高い決済方法しか選べなかったので、得した感じは余りなかった。社長さんのイメージが申し訳ないけれども良くないものの、店はそこそこ良い物があるし発送も問題なく迅速でヤマトでの発送だったので、スコアは悪くないです。ただ、品切れが目立ったのでもう少し在庫を多めに持って欲しいです。欲しかったカラーが買えなかった事が唯一残念。品物に対して箱が割と大きく、遊びがあった。壊れ物を買う際の事を考えると、若干不安になる梱包でした。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え やや不満
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

greenpee さん

ID:94586

注文商品: スポーツ・アウトドア ≫ スポーツ用品

注文時期: 2017年8月頃

NIKEのスニーカーを購入 通常履いているサイズを頼んで、届いた物は   
小さく履けなかった。サイズ交換しようと思いQRLコードで開くと交換できないとなり1万円を捨てた状態 もう一度商品の説明欄の左下あたりに グレーの目立たない字で小さく、返品交換不可の表示 他のショップではサイズ交換は送料自己負担で出来ていたので 見落としと言われればしょうがないが 良心的でない。また対応は人ではなく決められた文字でのやり取り。使用出来ないものを買取させる魂胆かと思ってしまう 残念な結果であり 要注意だと思う

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? はい

mamao さん

ID:94554

注文商品: ファッション ≫ メンズインナー

注文時期: 2017年6月頃

メーカーが提示しているサイズと、ZOZOTOWNの独自採寸が異なり、届いたものはメーカー的にはワンサイズ下のものでした。実際に履いてみてもウエストが窮屈で…残念。返品交換も応じてくれず、メールでの対応もイチャモンをつけるような対応でとても気分が悪かったです。「これは最初から返品や交換を受け付ける気がないな」と感じさせる対応でした。時々使っていたので…残念です。サイズ感とお客様対応には不安が残るので、今後は利用しない方向です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

おとめ桜 さん

ID:94528

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年5月頃

買い替え割!!これは、ありがたい。いろいろなネットショップを利用しているため、ZOZOで購入したアイテムすら、忘れてる事が、あります。…でも、サイトには履歴が残っているからこそ、可能なサービスですね。しかも、新しいアイテムを購入するタイミングで、断捨離も考えれる。なんて、すばらしいシステムなんだ!!みなおしたよ、ZOZO!

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

kanna0x0 さん

ID:94507

注文商品: ファッション ≫ バッグ

注文時期: 2017年1月頃

買うだけだったら、近場にないブランド含め様々なショップの品を一括で購入できるので、ここのショップごとになっているネットショップより便利です。

ただ、社長は嫌いですけど笑

買取を利用したら、発送期日に遅れそうになった際、「このまま品物が送られなかった時は法的手段に訴えます」的な脅しメールがきました。
いや、わかるけど、もーちょっと言い方あるじゃん??
むしろ脅されて送ったって思われるのが悔しいから送りたくなくなったwもちろんちゃんと送りましたけどね。

他のどんなお店でも、あんなヤクザみたいな文面を客に送ることはありません。
あまりの文章に下手くそな迷惑メールかと思った。
他の方も言ってますが、あの社長にしてこの客対応あり、です。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

Ryuu さん

ID:94497

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2016年9月頃

16年9月にスニーカー購入。
早速開梱して商品を確認したところ
片方のゴムが茶色に焼けておりガックシ・・・
セール品と言うことで安く購入したが
どこにも展示品との記載もなく
正直驚いた。
今後このECサイトは一生利用することはないでしょう


サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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