「レノボ・ジャパン公式ストア」の口コミ・評価

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2011年12月頃

コストパフォーマンスは最高ですね。
同スペックで国内メーカー品に比べ30％程度は安い。
まだ使用したばかりで耐久性・サポートに関しては判りませんが、
値段で選ぶならお勧めかと思います。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2011年11月頃

Lenovoの商品は何度も購入していますが、今回初めて直販ショップから購入しました。
発送予定日を過ぎても何の音沙汰もないので、サポートに問い合わせたところ、生産現地と連絡が取れずいつになるかわからないとのこと。
トラブルがあったのならあったで、事前に連絡があってもよさそうなもの。
対応スタッフもいい加減なバイトかと思われるが、声も小さく、何を言っているかも聞き取れない。
あまりに酷いのでキャンセルを伝えたが、返金に３週間程度かかるとの事で、全くバカげている。
IBM時代は問題なかったが、LENOVOになってから酷い。
直販ショップから買うべきではない。
製品自体は２０年以上THINKPADシリーズを使い続けているので好きなのだが、サポートがお粗末過ぎる。
購入は量販店または直販以外のショップ通販をお勧めします。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2011年8月頃

１月もたたないでノートPCのディスプレー半分に縦線が発生、損傷は与えたことも無く、外見も異常なしだが、保証期間中に修理に出したところ何の具体的説明もなく消費者責任による有償修理約３万円、消費者の責任有無で争うのも時間と金の無駄と考え、物流センターに引き取りを申し出たところキャンセル料金５８００円の振込みがないと返品できないという。こちらはPC暦３０年近く、こんな不具合は初めてであり、ディスプレーに外的力は加わっていないのにこちらの責任にされたことに強い怒りを感じている。
サポートセンター窓口もマニュアル的対応で、まるで誠意なし。２度とこのメーカーの品物は購入しません。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2010年10月頃

１年もたたないでノートPCのディスプレーに不具合が生じ診断してもらうと、使用者による（圧力を加えた・衝撃をあたえた等）ディスプレーの破損との答え・・・サポートセンターの担当に証拠の写真を送ってくれと言うと確認してきますといい、 その答えがただ電源を入れてのディスプレーの写真しかなく、内部の診断結果はと聞くと、あきらかにディスプレーの破損ですからと内部の調査はしないとのこと・・こういう問い合わせに対して再調査しないのかと聞いても先に進まず、呆れて修理キャンセルです。
あと、こういう問い合わせはないのかと聞くと、多々あるそうですとの答えで無償修理期間でも、ほとんどの人が有料修理になっているとサポートセンターの方が言ってました。
たしかに買う時は、少しは安いかもしれませんが、その後の出費がかさむみたいですので、購入しようか迷ってる方がいましたらサポート万全の他社がおすすめですよ。ここはやめた方がいいです。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2011年2月頃

購入1か月後にUSBの認識ができない部分があることが判明したので修理依頼に出したところ、破損ですから有償扱い、といわれました。3.5万円ぐらいの請求です。もともと故障している商品を売っておいて、この対応にはびっくりしました。価格が安いだけあって不良品がでまわっているようです。みなさん注意が必要です。

注文商品： パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期： 2011年1月頃

《購入前》
事前に商品情報を問い合わせたら、何と“担当部門に問い合わせないと分からないが問い合わせましょうか？”という回答だった。これはサービス精神の欠如としか言いようがない。
《購入後》
販売店も含めて、レノボという会社は、消費者は眼中にないらしい。
購入後間もなくマウス操作ができなくなりやむなく強制終了した。再起動後はマウス操作はできるようになったものの幾つかの基本的プログラムが消えてしまったらしい。何回か苦情を申し入れたが納得できるような対応が得られず、怒り心頭に達し一週間前に販売店宛に下記の申し入れを行った。
しかし、何回も苦情を言ったからクレーマー扱いされたのか、今度は完全に無視されてしまい未だに何の回答もない。
要するに、自分で技術的なことを全て解決できる人間以外は当社の製品を買ってくるなということらしい。買った人はご存知だが、レノボの製品にはマニュアルらしいものは何もついていないことからもこのことが伺える。

以前のクレームでも述べたように消費者はソフトと一体でパソコンを購入しているのであり、しかも購入後一月も経たない内のトラブルについてメールソフトなどの一般的なことについても知らないという態度は許せません。
ある程度パソコンの知識のある消費者ならそれで良いのかも知れないが、余り慣れない消費者は購入直後からメーカーから見放されハード以外のことは知らないと言われたらどう対応したらよいのでしょうか。
レノボは日本での販売を強化するとの報道がなされていますが、自力で使える知識のある者だけに売ろうということでしょうか。再度レノボのサービス体制に厳重に抗議します。販売店も誠意を持って対応してください。（氏名明記） 

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2009年12月頃

他の方も記載されていますが納期がかかりすぎ、注文ステータスのタイミングずれなど問題ありです。
気長に待てる方は良いですが早く欲しい方は多少高くても他で購入した方がいいです。
注文時には２週間程度でも海外からの発送になるようでプラスで１週間は見た方がいいです。
色々キャンペーンはやっていますので利用はした方がいいです。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2009年10月頃

とにかく納期がかかりすぎる。
しかもその進捗情報が常に遅れ気味で
何がどうなっているのかさっぱりわからない。
結局注文してから届くまでに1ヶ月もかかってしまった。
確かに安いが，ここまで待たされては多少高くても
他で買った方がいいような気がする。

注文商品： --

注文時期： --

ThinkPadのキャンペーンをやっていたので利用しました。

パソコンと一緒に買ったバッテリーの到着が予定より遅れましたが、週末限定のクーポン割引で思ったより安く買えたので満足です。

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注文時期： --

待たされてやっと届いたＰＣに初期不良があり、サポートに電話したら交換になると言われた。交換品の納期が2週間以上かかり、しかも納期のはっきりした回答が得られない。担当部署から折り返し連絡しますと言われて2日間なんの連絡もない。
お金の引き落としは既に行われているのに、ひどいです。