マウスコンピューターの評価がわかります。みんなでマウスコンピューターの口コミを共有しよう。

ポイント数は商品価格100円ごとの獲得ポイント数となります。

ECナビポイント

12pts.→16pts.

ショップ詳細情報

総合評価

55.2

(投稿 52件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

10.7点

(投稿 3件/28件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
60点
問い合わせ・サポート対応
34点
商品配送・期日
54.4点
価格設定
72点
品揃え
63.8点
商品説明
46.8点

口コミ・評価の投稿

52件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

ohmygod さん

ID:92849

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年8月頃

ノートを購入。2年半使用。
キーボードで一部のキーが入力できなくなった。
2年9ヶ月で、ブルースクリーンクラッシュが頻発するようになる。
なんとか3年は使いたい。スペックと価格で買ったが、二度とここの製品は買わないだろう。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

app さん

ID:89643

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年11月頃

SSD+3TBのHDDを備えたハイスペック構成で約20万円。
製品が到着、早速電源を入れ使用を始めるが、
HDDにアクセスするようなカラカラ音が止まず、アクセスランプは点滅したまま。
HDDは未使用。
サポートセンターに問い合わせると初期不良と判断、返送するよう言われるが、修理との事。

いきなり初期不良を掴まされ納得いかず、製品自体を交換するよう話すが受け入れてもらえず。
約20万円で購入したPCが初期不良で、度々の配送行き来による機器的ストレスを与え、
修理で機器を再度いじられる等、あまりにも想定外。

交換も返品もできない。それは仕方ないとしても
(バイトのような)上司だという 失礼で誠意の無いサポートセンターの対応はあまりにも酷かった。(お詫び無し)

度々利用していたショップですが、ここでなくともショップは他にもあります。
ここを使う理由は完全に消滅しました。本当に残念。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

PONちゃん さん

ID:88901

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年1月頃


PCが届いてからすぐに不具合で修理に出し、今回はカタカタとPC本体から異常音が発生し突然ダウンしたり、青い画面のエラー表示が出てマウスコンピューターに連絡して修理に出しました。半年で2回修理をしています。
機械物だから壊れる事もあるだろうけど製品チェックが甘いです。

また、お客様サポートのオペレーターはPCの知識がほとんどない人が多いです。
もっと勉強して欲しいと思います。

もう、このメーカーのPCは買わないでしょう。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

ラクスパー さん

ID:88818

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年4月頃

調査して安かったし、スペックを満たしていたので買いました。
が、ソフトをいろいろいれて立ち上げようとしたらもうエラー。
結局、買ってすぐに2回も修理にだしました。
今はなんとか動いてますが、もう買いません。
このサイトの口コミ情報を見てから買えばよかったと思いました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

BB さん

ID:87180

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年2月頃

ノートパソコンを購入しました。
ガレリアの15.4インチディスプレイのものです。
機能もHPを見る限りではとても素早く、魅力的に思えました。
実際使っていても問題はなくつかえていました。

しかし、問題はサポートでした。
ノートPCということで、外出先に持ち運んで使っていました。
耐久度の問題なのか、ACアダプターの配線の一部がむき出しになってしまい、電源が入らない状況になってしまい、サポートセンターに修理を依頼せざる負えない状況になってしまったんです。
もちろん過度な衝撃等は与えておりません。

サポートセンターに依頼したところ、保障期間内ですので、無償なおしていただけるとのことで、ACアダプターを配達業者さんに頼み、修理されてくるの待っていたところ、電話が入り、「これはお客様の過失ですので有償になります」とのことです。
あれ?無償でなおすって話だったのですが
「いくらぐらいですか?」と尋ねたところ、「1万2000円になります」。
私「保障に入れておいたのですが」
マウス「拝見させていただきましたところ、お客様の過失と認められたので有償になります」
私「こないだは保障期間内でなおしていただけるとのことだったんですが」
マウス「拝見させていただきましたところ、お客様の過失と認められたので有償になります」
話になりませんでした。

ここまでサポートがひどいなんて思いませんでした。皆様の口コミを見ずにマウスコンピューターで買ってしまった私を情報弱者として笑ってください。

マウスコンピューターでは買わないことをお勧めします。私のような方が増えないことを願います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ぱぴー さん

ID:86320

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2011年11月頃

デスクトップを購入しましたが、がっかりしています。
パソコンはもう10台以上買い換えてきているものなのですが、このメーカーは初めてでした。
コストもそこそこでサポートや品質も良さそうだったので、購入しましたが、納品後1ヶ月でOS破壊の不具合でセンドバック修理となりました。
障害が起こる事はしょうがないと思っているので、それに関してこのベンダーを責めるつもりはありません(品質面で若干不安にはなりますが)。

問題は修理時の対応です。
本体と一緒に電源ケーブルを送って欲しいとの事だったので、その通りにしたのですが、送り返されてきたものに電源ケーブルはありませんでした。
そこからがひどいのですが、「受け入れ時に確認出来ていないので、そちらのミスで有償になる」と言われました。
写真も撮ってあると言い張るので、では証拠を見せて下さいと言っても拒否されました。
こちらは電源ケーブル在中と袋に書いて送っており、その証拠を見られるのを避けたと思われます。
電源ケーブルといえども顧客の物、それを紛失したのにも関わらず、有償になるというこのベンダーの姿勢が信じられません。

リピート購入はもう無いと思いますが、皆さんもホームページなどのしっかりした印象に騙されてはいけません。
多少コストが上でも、DELLやEPSON、ドスパラ、メーカー系などがよろしいと思います。
同じ思いをして頂きたく無かったので、情報を展開します。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ニロー さん

ID:85481

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2011年6月頃

地デジチューナー付きデスクトップ25万ほどで購入後5か月経過。

大は小を兼ねるでゲーム仕様ならほぼどんな用途にも対応できるだろうと思い、「ゲームpc」で検索してマウスコンピューターを知りました。
結果、もう二度と利用しません。不具合等は以下の通りです。

注文後メールがあり、10日前後で納品予定だと書いてあったが、その後またメールが来てさらに一週間ほど伸びた。

一か月もしないうちにTVのリモコンが反応しなくなった。
サポートに電話するとリモコンとpc本体も送ってくれと言う。
本体も??めんどいなぁ・・・と思いつつ仕方なく佐川急便に連絡。

戻ってきたらリモコンの不具合は直ってたが今度は音が出ない。
前回同様OS再インストールしてみてくれなどと言っていたがめんどくさい。
ハタと思いついて使用するデバイス設定が変わってないだろうかと。
案の定、私が設定してあったスピーカーとは別のものを設定してあった。
クリック一つで済むことをOSの再インストールなど・・・恐ろしい。
その後またリモコン使えなくなって今に至る。もうリモコン使ってません。

その後HDDの暴走みたいな状態になった。キーボード触ってもいないのにずっと数列を刻み電源を落とすことも何も出来ない状態に。
またしても佐川に来てもらう。
その後しばらく順調だったが、この頃には心情的に嵐の前の静けさ。

で、またありました。ワイヤレスキーボードがウンともスンとも反応なくなり。
臨時でPC付属のタブレット入力パネルとマウスで凌いでたら時期を合わせたようにマウスもダメになりました。
初めから半年仕様のものだったのか??

私は普段余り安物は買いません。体験上それなりだからです。
マウスPCが安かろう悪かろうのメーカーだとは、知りませんでした。
ネット上の口コミを知っていたら絶対に買っていませんでした。

今度トラブってももうマウスにはサポート頼みません(3年サポートになってるけど)。
いちいち送り返すのが面倒ですし何か根本的な問題がありそうなので他の近所のBTOショップなどを利用するつもりです。
ちなみに何度かPCを引き取りに来た佐川急便のお兄さんに言わせると、
DELLの返送が一番多いってことでした。
またマウスPCを利用したいって人がいますが、私からしたら驚きです。
もうたくさんです。




サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

尚太郎 さん

ID:85019

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2011年7月頃

マウスコンピューターは会社で一台買って今回は自分用に購入したんです何故選んだかと言うとCPUの価格等安かったので買いました、対応が今一冷たい様な気がします。少し不親切かなぁ。高性能ののマシンを安く買えたと納得するしかないんですけど。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

タマネギ さん

ID:84958

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2011年7月頃

スリムタイプ:OSなしモデルを購入しました。
注文から到着まで10日かかるのも、考えものですが、
Windows7をインストールした時点で
画面がフル画面にならず四方に黒い帯が。
一応デバイスまで入れ、様子を見てみることに。
不具合は以下の通り。

******************************

windows7をインストールした時点で、画面が小さい。
ボタン長押しで強制終了し、指をボタンから離したら3秒後に勝手に再起動。
ネットが、Yahoo以外繋がらない。(他のPCは正常に繋がる。)
デバイスマネージャーを見たら、2つほど?マークが付いている。
(USBコントローラと、ネットワークアダプタ。)
サポートの言うとおりにドライバを入れ直すが、何度やってもダメ。
オプションでグラボをつけたが、そのドライバが見当たらない。
付属のサプリメントディスクに入っているとサポートがいうが、
それらしいものをインストールしようとしても、該当ハードなし、と出る。

******************************

と、ここまでが、実際サポートと話した内容。
とりあえず、サポートが、
「グラボの初期不良が考えられます。修理に1週間。」と言いました。

1週間後、戻ってきたら、確かに画面は治っていました。修理報告書には

「画面が小さいということなので治した。
 サプリメントディスクのバーションが違っていた。
 グラボのドライバ入れたら、画面治ったのでお返し。」

と、これだけ。私の話した内容のごく一部しか伝わってない。
イヤ〜な予感を感じつつ、

HDD初期化し、OS入れ、デバイス入れる。→ここまでは正常。

画面。→グラボのドライバ入れたらフル画面に。

電源ボタンで強制終了後、勝手に再起動。→治ってない。

ネット:Yahoo以外飛べない。→治ってない。

素人ながら、これってマサーボードの不具合じゃないの・・・?
と思いつつ、再度サポートに。

サ「申し訳ありません。再度修理に・・・」
私「2回目なので、早急にお願いします。」
サ「はい。ではお引き取りは明後日に・・・」
私の心の声「全然急ぐ気ないな、こいつら。」

特にマザーボードの点検をお願いしておきましたが、
たぶん、適当にテストして「異常なし」で」返される気がする。
最終的には、自分で同系列のマザボを購入する事になる予感も。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ゲスト さん

ID:84768

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2011年2月頃

デスクトップ購入。
起動チェックすればすぐわかるレベルのグラフィックボードの初期不良があり驚きました。
サポートの対応も悪く、言い訳してばかりで中々対応してくれません。
結局グラフィックボードだけ送ってもらって自分で挿しなおしました。

ここは動作チェック等していないものと思われます。
予算的にどうしても選ばなければいけない場合以外、
絶対にやめた方がいいです。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

お得にお買い物する流れ

ECナビでは会員登録後、ログインしてお買い物をすると、ECナビポイント・ボーナスポイント付きECナビメンバーズクラブの特典対象となります。

STEP1 ログイン

ログインページにて
メールアドレス・パスワードを入力

STEP2 ショップ情報確認

ECナビポイント数・ショップ評価・送料、
支払い方法などショップ情報を確認

STEP3 購入ショップサイトへ

「ショップへ」ボタンをクリックし
購入ショップサイトへ移動

「ショップへ」ボタンイメージ

STEP4 ECナビポイントGET!

購入確認後、購入金額に応じて
ECナビポイントが加算されます

更に詳しい情報はこちら