ジャパネットたかた メディアミックスショッピングの評価がわかります。みんなでジャパネットたかた メディアミックスショッピングの口コミを共有しよう。

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ECナビポイント

4pts.

ショップ詳細情報

総合評価

52.4

(投稿 122件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

20.2点

(投稿 22件/109件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
58点
問い合わせ・サポート対応
33.6点
商品配送・期日
53.8点
価格設定
58.4点
品揃え
61.6点
商品説明
48.4点

口コミ・評価の投稿

122件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

kusukusu さん

ID:94588

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 暮らし

注文時期: 2017年7月頃

長くなりそうなので、最初に結論。初めてジャパネットでエアコンを購入しましたが、やめた方がいいです。
私は2017年7月4日にネットでエアコンを2台購入。11日に搬入されましたが下見はなく、19日に工事の予定でした。しかしそこまでに電話で2度、工事業者から電話があり、マンションの屋根に設置する旨を伝えていたにもかかわらず、当日、訪れた業者が「1人では無理。後日、対応になるとのこと」。エアコン設置で1人でくることも珍しければ、事前の電話でのヒアリングは何だったのか。訳わからない。
それでジャパネットに電話で連絡。この対応のまずさはどこから生じているのか(ジャパネットなのか工事業者なのか)それを教えてほしい旨と、工事日について連絡をもらうことになりました。とても暑い時期だったので、とにかく1時間以内で連絡をもらうことになりました。しかし、待てど暮らせど電話は一切なし。1ヵ月ほど経っても何の音沙汰もない状況です。ネットで評判を検索すると、あるわあるわ同様の設置工事に関する悪評が出ていました。それで、もうジャパネットとは関わりたくなく(電話をして同じ思いをしたくなく)、他の設置業者に工事を依頼しました。以来、TVでジャパネットのCMが流れるたびに怒りがこみ上げ、チャンネルを変えます。
こんなこと、エアコンだけでもないみたいですね。もう2度とジャパネットでは買いません!!

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

かずこさん さん

ID:94578

注文商品: 家電 ≫ エアコン

注文時期: 2017年7月頃

高齢の祖母のためエアコンを購入しました。
7月6日に購入した際に、3〜4日内に工事担当者から日程調整の連絡があるとのことでした。しかしその連絡はなく、11日になってジャパネットたかたに確認すると、「本日中に連絡させます」とのこと。その後も連絡が入ることはなく、14日に再度連絡。同様の旨を伝えられましたが、またも連絡はありませんでした。16日に三度目の連絡。ようやく工事担当者より連絡が入りました。「なぜ先週は連絡がなかったのか」と問うと、その事は把握しておらず「繁忙期なので。。」との説明。
25日の取り付け工事日には時間内に担当者は来ましたが、家の前の歩道に通行が妨げられるほど車を乗り上げて駐車(フロントガラスは割れナンバープレートは取り外されている車)
名刺を渡すことも名乗ることもせず、設置場所を確認しますとあがったものの、取り外しを依頼したエアコンを見るなり、ブツブツと文句を言いながら作業。威圧的に話しながら、何度も工具や部品を落とすなど雑な作業の果て、「今日1人なんでこの取り外しは無理ですわ。また連絡します。忙しいんで、いつになるか今はまだわからないです」と何の説明もなく、途中まで行った作業の片付けをすることもせず現場を荒らすだけ荒らし、帰って行きました。

7月が繁忙期なのは重々承知しています。ただ、購入し代金を支払っている以上、繁忙期という言葉は言い訳にしか聞こえません。祖母のためにと思い購入した気持ちまで踏みにじられた気がしました。
すぐにジャパネットたかたへ連絡し、商品をキャンセルしました。
ジャパネットたかたには辟易です。二度と購入することはないでしょう。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

emoyan さん

ID:94562

注文商品: 家電 ≫ エアコン

注文時期: 2017年6月頃

エアコンを注文しました。商品は予定通り到着しました。
問題は、取付工事です。
室外機は1階に設置して、本体は2階の部屋に取り付ける工事です。
(現在付いているエアコンの撤去も)
受付時点で、高所の作業なので追加費用が出るとも聞いていました。で、16時の予定でしたが、前日に工事をする業者から直接電話があり、13時から14時に来たいとの事だったので変更しました。
で、14時過ぎくらいにこられましたが、
2階に取り付けると聞いていないとの事で梯子を持ってないとの事でした。
で、30分ほど作業して、梯子を取って来ると言って出かけました。
30分ほどで戻ってきて、作業を再開しましたが、
気が付くと物音もせず、なにかおかしいと思ったので様子を見たら
だれもいません。(工具はおきっぱなしです)
2時間ほどたっても戻ってこなかったので、ジャパネットに連絡しました。
で、説明してもよく分からないらしく、なんだか対応が悪いので返品を申し入れました。
無事、返品を受け付けてもらいました。
で、18時過ぎくらいに作業員が戻ってきました。
ジャパネットから連絡があったらしく、すぐ撤収作業をしてもらいました。
一応、何をしていたのか聞いたら、
会社に長い梯子が1台しかなく、今日は別の現場で使っていて、
それが終わるまで待っていたらしいです。
しかし、現場を離れる場合、家の人に一言声を掛けて出て行くのが
普通かと思うのですが、ビックリしました。
返品の対応はまあまあスムーズにいったのですが、
返品を対応した方が、この後にすぐカスタマーセンターから連絡させますので、
今回の件を、もう一度説明してくださいといわれましたが、
電話がかかってきたのは、次の日の朝10時頃でした。
もう、こんなところで買い物する気にはなれません。
設置工事等をお願いする場合は、念入りに打ち合わせすることを
お勧めします。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

クロちゃん さん

ID:94544

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ マッサージ器

注文時期: 2017年5月頃

マッサージチェアーを購入しました。
詐欺に会った気分です。
まず配送は業者都合優先。こちらの都合は関係無し。
そして本体到着。
頭が当たる部分に何か硬いものがあり、長く座ってられない。
フットマッサージ部分は、筋肉質の自分には狭くて入れづらい。
そして異常な臭い、消毒臭。
返品したくてコールセンターに電話したら、一度でも通電してら返品不能との事。到着時、業者が同意書に勝手にチェック記入。
しかも動作確認との事で勝手に通電。通電は業者が行ったもので、自分で行ったものではない。この時点で返品不可にされる。
しかも、購入後には商品の画像がPCで見れなくなっている。届いた商品が同一かどうかも確認出来ない。
コールセンターからの回答。
 設置が必要な商品は返品不可。テレビ放送の最後にテロップで流している。放送を最後まで見た前提で販売しているとの事。これは商品の説明中に流すべきであり、司会も言わなくてはならない重要な事。
 上記同様、チラシや広告にも返品不可と記入があるとの事。
こちらとしては新聞は購買しておらず、チラシや広告も見ていない。
これはジャパネットで商品を購入する人は新聞購読者に限定と言う事なのか?
 不具合の可能性もあるのでメーカーを向かわせるとの事。結局丸投げ状態。
 散々○○台本日限定と煽っておいて、最後まで見ないと返品不可とは何事か?当方は実際、煽り販売だった為に電話で注文してしまい、チャンネルを変えました。
あくまでも最後まで番組を見た前提の販売との事。

コールセンターも事務的であり、返品には応じないの一点張り。
これからメーカーが来るようだが、おそらくは「こう言う仕様です」で済まされる事になると思います。約20万円をドブに捨てました。
現在、消費者センターに相談中です。
もう二度と買わないし、番組も見ない。
丸投げ売りっぱなしなので、一度でも購入した方は再度利用したいとは思わないのではないでしょうか。
最低です。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え わからない
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ぽんたろう さん

ID:94514

注文商品: 家電 ≫ エアコン

注文時期: 2017年4月頃

センターの対応がまずいです。セット販売、設置や工事が必要な商品は控える方が良いです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

じゅん さん

ID:94510

注文商品: AV機器 ≫ 液晶テレビ

注文時期: 2015年12月頃

今回初めてテレビのセットを買いました。半年で録画の機械が壊れました。二流、三流?のメーカーのものですぐ壊れては初期化。全く録画したのはまともに見れず。安いだけある…。もう絶対ここでは買わない。ジャパネットの魅力って何だろう。安さだけ?電話対応も録画機器メーカーとも上手くいってないし、本当にメーカーとやりとりしてるのか。適当さが伝わってくる。残念でした。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

マイママ さん

ID:94509

注文商品: 家電 ≫ 冷蔵庫・冷凍庫

注文時期: 2017年3月頃

今迄にもテレビやパソコンなど購入しましたが、特にトラブルもありませんでした。今回家電祭りで設置料無料とのことで頼みました。
我が家は車を止めるところから離れていて坂や階段もあり設置場所も二階でしたのでかなりたいへんだったと思いましたが(下取りの冷蔵庫もあった)丁寧に傷もなく設置してくれました。日時もきちんとこちらの指定した通りで事前に連絡もあり良かったです。配送業者さんはS社でした。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ムーンフェイス さん

ID:94467

注文商品: パソコン ≫ タブレット端末・PDA

注文時期: 2016年9月頃

平成28年9月にそれまでのNEC本体によるNTT光からYモバイルの富士通のパソコンにネット契約を変えた。変更には心配もあったが、事前に確認事項を幾つかまとめて照会し、納得したうえで契約変更することとした。プリンターの接続等、幾つかあったが一番の心配は通信速度。質問に対しジャパネットの人は「そのようなストレスはないです。」という回答であり、契約をすることとした。しかし、使い始めて4カ月、あまりの通信速度の遅さに毎日いら立っている。まだ、残契約期間が2年半以上あることから、電話をしたところ「ストレスは人によってまちまちです・・・」「当方に瑕疵はありません。」「平行線ですね。」と言われた。売ってしまえば、関係ないのか?ジャパネットタカタの広告に今はウンザリしている。詐欺にあったような気持ちになった。騙されないようにしなくては。我が家では、メールと郵送されるジャパネットの本を断ることとした

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

レンミミ さん

ID:94429

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ マッサージ器

注文時期: 2016年12月頃

マッサージチェアを購入して、幅81cm以下は入れませんと記入していましたが、実際商品メーカーでは71cmと記入 商品は67cmと誤差があり過ぎ、設置しますとの事でしたが玄関にドカっと置かれてしまいました。また契約が設置なしになりましたから契約書の差し替えですと一度送った書類を再送信させるなど、身勝手な商売をされているようです。評価を見ず購入した事に失敗しましたので、今後はジャパネットたかたでは二度と購入したくないです。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

スーパーマン さん

ID:94420

注文商品: 家電 ≫ エアコン

注文時期: 2016年10月頃

先程、口コミに投稿しましたスーパーマンです。いや〜エアコンの業者に対しての不満の声多いですね〜!はっきり言って地元の家電販売店なら大変な問題ですよ! 私もオペレータの対応のまずさと工事業者の低脳の為、被害を被ったが、必ず後々に響きますよ!これからは、地元の販売店にします。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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