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ECナビポイント

6pts.

ショップ詳細情報

総合評価

87.0

(投稿 1,773件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

94点

(投稿 1651件/1757件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
86.4点
問い合わせ・サポート対応
85.6点
商品配送・期日
87.4点
価格設定
93.4点
品揃え
86点
商品説明
83.8点

口コミ・評価の投稿

1,773件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

MEWE さん

ID:94702

注文商品: 家電 ≫ 洗濯機・乾燥機

注文時期: 2018年1月頃

洗濯機を配送設置して頂きました。
注文から設置当日まではとてもスムーズでした。

設置当日ベランダに設置して頂いたのですが、まず驚いたのが、作業の方が靴下のままベランダを歩き回りました。その後そのまま室内に入ってきたので流石に靴を履いてくださいと言いました。

設置後にアースのコードがぶらぶらしていたのでアースはこれで大丈夫ですか?と聞いたところ、「あ、屋外ですから究極大丈夫です!」と、、究極の言葉の使い方分かってないようです。

また設置すればそれで終わりという感じで電源コードはねじれまくって洗濯機の蓋の開け閉めに支障をきたします。いちいち言うのは嫌なので帰ってから自分で直しました。

最後に作業が終わり、帰っていったのですが、その後玄関を出た共有スペースを見ると発砲スチロールの屑が結構散らかっている始末、、、
注文までスムーズだったのに、たまたまこんな作業員に当たったのか非常に残念でした。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

tokikame さん

ID:94478

注文商品: 家電 ≫ その他家電

注文時期: 2017年1月頃

保証書が無い
メルマガ配信を止めたくても止めれないようだから迷惑メールにした

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 わからない
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

おれさま さん

ID:94293

注文商品: パソコン ≫ PCパーツ

注文時期: 2016年7月頃

こちらの書き込みをよく読んでから利用すれば良かった。
在庫ありで注文したにもかかわらず、取り寄せで一ヶ月後にお届けとメールが届きました。
すぐに使いたいため、他で別途注文し、キャンセルをお願いしたところ、到着予定が急に翌日に変更となり、キャンセルは出来ないとのこと。
ネットで評判をみてみると同様の書き込みが多数ありました。
さらに返品は、3000円以上の事務手数料、商品の20%は手数料でかかるとのことで、
ネット上での返品についての怨嗟の声はさらに沢山ありました。
消費者センターにも相談しましたが、ノジマオンラインの苦情はかなり多いようで、如何にトラブルのおおいオンラインショップかと感じます。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ninnin さん

ID:94194

注文商品: 家電 ≫ 掃除機

注文時期: 2016年4月頃

今回、初めてノジマさんでダイソンの掃除機を購入しました。
入荷・出荷・到着と大変楽しみに待っていました。

しかし、到着したのはメーカから直送のピタッとした脇が開いたビニールが箱についたものに
宛先伝票が貼られているだけのものでした。

もちろんビニールは透明で、ダイソンの箱には全体に掃除機のイメージ画が描かれているため
誰がみてもダイソンの掃除機だなとわかる状態で送られてきました。

届けられた時の初見では、まさか!こんな状態で送られてくるのかって具合でした。

商品の一部であるメーカの箱には、梱包といった梱包もされず、
当然のごとく箱は、へこみ・角の潰れ・下のビニールはひっかいたような破れと穴がありました。

こんな状態で送られてきたのは、ネット購買をしてきた中でも初めてのことで不快感が湧き上がります。
メーカの箱も商品の一部だ!!!
イライラばかりが募るだけ!!!

色んな購入先がある中で、ここで購入して楽しみにしていたのに最後の最後のところで
こんなことがあり本当に最悪です。

普通、家電は箱に入っているが家電の箱を守るように予防する段ボール箱や梱包材を巻く等の
保護はあるべきだと思う。
ネットサービスの第一条件である商品を破損させない・保護することは守られてはいない。
梱包という梱包はされていない!
運搬されるということがわかっていてなぜ梱包がされない。

しかも、到着した日の天気は、雨。これで水が湿っていたりしていたらと思うと、ますます不愉快!!
キズ等に関しても、配送業者も関係するのではと思う。悪い口コミが多い佐川急便。

商品は、機能面も本体もメーカを信用できる満足できる商品です。
今は、ほかにも候補があったためほかの家電屋で買えばよかったと後悔している!!
消費者をバカにしているのかと思うし、慢心かなにか知らないがしっかりした梱包をするべきだ!!

もう一度言うが、商品の箱も金を払って買う商品の一部だ!!!
商品といったものをなんだと思っているのか疑問ばかり出てくる!

本当に梱包が最悪で不愉快だ!!

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

偽装新品 さん

ID:93901

注文商品: 家電 ≫ 冷蔵庫・冷凍庫

注文時期: 2015年8月頃


初期不良で返品してから1か月以上になるのに未だに返金してこない。上場企業類を見ない凶悪な店です。この店では高額商品は絶対に注文するべきではないですし、たとえ安いものであっても、安易に手を出さないのがベストだといえます。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 わからない
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ストロングゼロ さん

ID:93857

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2015年8月頃

ノートパソコンを買ったのですが付属品の製品情報を聞いても、商品説明が非常に少ないにも関わらず電話やメールで問い合わせても全く応じない。ヤフーオークションで買い物をして保証無しの製品を買うよりかタチがわるい。サポートが何時間も待たせてもテンプレ回答しかしない。メールで問い合わせてもテンプレ対応。ここで買うと絶対に後悔する。二度と使いたくない。保証一年間の保証書も入っていない梱包は乱雑でした。上場している企業として情けないレベル

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

これはひどい さん

ID:93856

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2015年7月頃

サイト自体は使いやすかったです。
問い合わせには返信は早いです。
サポートはテンプレ返信なので期待できません。
商品発送も何日に届くなどの説明もありませんでした。
値段は安いですが。安かろう悪かろうです。
品そろえは普通でした
商品説明が非常に少なく聞いてもテンプレ返信でした。
急いでいたので購入しましたが、二度と買いたくないですね。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

hikingfox さん

ID:93270

注文商品: AV機器 ≫ ブルーレイ・DVDプレーヤー

注文時期: 2014年9月頃

購入後(注文から20日後・荷物到着から10日後)に初めて動作させたところ、全く動作しない機能があったため、問い合わせメールを送って初期不良らしいので交換希望の旨を伝えました。ところがインターネット通販のため初期不良の判断はできないのでメーカーに送って(修理もしくは点検)ほしいとのこと。1週間以内に連絡できなかったこちらの落ち度はありますが、発送は遅いし、数日の誤差は融通をきかせてもらってもいいんじゃないかと…。安くてももう二度と利用しません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

izate9873 さん

ID:93026

注文商品: パソコン ≫ ハードディスク

注文時期: 2014年3月頃

HDDがリテール品であることと、送料無料で選びました。送られてきた商品が別のものである手違いがありましたが、メールにて迅速な対応をしてくれました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 普通
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

トシ さん

ID:92683

注文商品: AV機器 ≫ ホームシアター

注文時期: 2014年3月頃

近所にノジマの店舗があるのですが、こちらの方が価格が安かったので、こちらで買いました。不満といか苦情として、配送会社の方に問題があるのか、配達予定日や時間のして指定がなかったので、ネット上の配達記録が早朝の0;00頃から配達中になっていたのに、配達されたのが22;00過ぎでした。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

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