書籍と電子書籍のハイブリッド書店【honto】の評価がわかります。みんなで書籍と電子書籍のハイブリッド書店【honto】の口コミを共有しよう。

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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

59.2

(投稿 161件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

61.5点

(投稿 67件/109件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
63点
問い合わせ・サポート対応
52.4点
商品配送・期日
57.8点
価格設定
71点
品揃え
58.8点
商品説明
52.4点

口コミ・評価の投稿

161件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

Lisa さん

ID:94513

注文商品: 本 ≫ 文学・評論

注文時期: 2016年11月頃

電子書籍のみ利用。アプリが致命的に使いにくいので残念ながら利用はあきらめました。
どの書店のアプリでも、スクロールでページ移動したり、簡単に字体やフォントの設定ができる、直観的に操作できるのが普通だと思っていましたが、こちらの書店のアプリは、書籍の形式によって操作が大きく異なっているため非常に扱いにくい。
たとえば、一部の形式では、初期状態のフォントが小さすぎて読みにくいのに、設定画面が複雑な上に本を閉じる度に初期状態に戻されてしまうため、毎回複雑な設定をしてから読まなければなりません。取説もないので設定方法をさぐるだけでかなり時間がかかりました。不良品かと思って問い合わせたくらいあり得ない操作性の低さでした。
また同形式の本では、スクロールでページ移動ができません。表示が一行だけ移動するのですが、この機能必要ですか?
ちなみにページ移動はクリックでした。ほかの形式の本ではスクロールでページ移動なので使い分けが必要です。
全部で5種類くらいの形式があったと思いますが、それぞれ字体の設定方法や表示画面が違うため非常に分かりにくいです。アプリが改善されないかぎり利用はないなと思いました。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 わからない
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

m さん

ID:94499

注文商品: 本 ≫ タレント書籍

注文時期: 2017年3月頃

とにかく発送が遅いです。
「24時間以内発送」の商品を注文しても、24時間以内に発送されることは少なく、発送通知が来ても、実際の発送はそれより遅かったりします。さらに、小さい本や薄い本はヤマトDM便なので、そこからまた4〜5日かかることが多いです。急ぎの場合には他店での購入がおすすめです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

DROMPA さん

ID:94466

注文商品: 本 ≫ 人文・思想

注文時期: 2017年2月頃

皆さん書かれてますが、紙の書籍はとにかく発送が遅いことが多いです(CDやDVDはこちらで購入した経験がないのでわかりません)。昔からずっとですが一向に改善の気配がありませんね…。いち早く手に入れたい時はhonto以外で買うことをお勧めします。
電子書籍はクーポンがよく配信され価格的にはお得ですが、kindleやkoboと比べると電子化されるのが遅い商品もあります。
売り物だったポイントシステムも有効期限を短縮したりでだんだん渋くなってきましたね。
近所にジュンク堂や丸善があり定期的に購入している方が、ポイントカード代わりに使うのが一番無難な利用方法かもしれません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

れお さん

ID:94453

注文商品: 本 ≫ 文学・評論

注文時期: 2017年1月頃

24時間での発送といいつつも、実際に発送がなされたのは、
なんと注文してから2日後。
さすがに使う気持ちが失せてしまいます。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

はろポン さん

ID:94434

注文商品: 本 ≫ 学習・辞書

注文時期: 2016年12月頃

納期が守られません。
24時間以内発送の本を注文して、24時間経ちましたが、手配中のままです。また、電話は休日で対応がなく、フォームからの問い合わせに返事がありません。
こんなひどい通販サイトにあたったのは初めてです。
年末年始で、通常と異なる期間が必要であれば、注文前に明示してほしいです。注文後の画面には、2日ほど遅れる場合があると記載されていて、詐欺のように感じます。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

風来坊 さん

ID:94432

注文商品: 本 ≫ 医学・看護学・薬学

注文時期: 2016年12月頃

多くの方が言われているように、とにかく商品が到着するまで時間がかかり過ぎます。購入履歴で、出荷作業中になっていても、実際に出荷されるまで、2~3日かかります。メール便ならさらに3~4日。
週末を挟むとさらに時間がかかります。
本を丁寧に扱ってくれるのは良いのですが、これだけ時間がかかると利用する気が失せます。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

hemhem さん

ID:94387

注文商品: 本 ≫ 雑誌

注文時期: 2016年11月頃

入荷が遅く、発送が遅すぎる。割引があるのでそのタイミングで急がないものは購入してしまうのですが、やはり遅すぎる。ある程度人気がある月刊誌の入荷が3・4日も掛かるものなのかなと思ってしまう。割り切らないとイラつくだけですね。あまり、紙ベースの販売はする気が無いのかなと思ってしまいます。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

applepie さん

ID:94315

注文商品:

注文時期: 2016年1月頃

皆さん言ってるように、配送がとにかく遅いですね、ここは。
大手書店と提携してるからそっちで買えってことなのか、
田舎在住民には理解不能ですが。
紙本配送に関するアンケートがメールで来たので、
ボロクソに書きました。
あの楽天ブックスですらネコポスで翌日配送させてくるのに、
今時メール便で4日もかかるなんてないでしょうよ・・・
電子書籍も改悪なのか、あしあとポイントも抽選になり(よほど
変な時間でなければ普通にポイントは付きますが)、
ポイントキャンペーンもトップに出ていたのに、
探さないとわからないページに移動して、
クリックさせないようにしてるとしか思えないですね。
電子のクーポンがあるときにだけ使うようになりましたが、
それもだんだん減ってきてます。
クーポン自体が発行頻度が落ちてるように感じるので。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

moonp6751 さん

ID:94280

注文商品:

注文時期: 2016年6月頃

遅い、遅い。待ちかねてキャンセルしようにも到着をお待ちくださいだと。あほか?電子書籍に力入れてるならそれだけにしろ。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

donta さん

ID:94267

注文商品:

注文時期: 2016年6月頃

発送前でも、商品が入荷されてしまうとキャンセル不可能になるので、注意した方が良いです。
ヘルプには、到着までお待ちくださいとあるが、返品は不可能。
どうにかして売り上げを上げようとしているにしか見えない。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

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