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ECナビポイント

12pts.

ショップ詳細情報

総合評価

92.4

(投稿 192件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

99点

(投稿 104件/105件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
93.4点
問い合わせ・サポート対応
95点
商品配送・期日
97.4点
価格設定
83.2点
品揃え
92.2点
商品説明
92.8点

口コミ・評価の投稿

192件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

東北人 さん

ID:94277

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2016年5月頃

もう20年以上愛用させて頂いています。ネットショップに限らず、店舗の店員さんの対応もきちんとしていて安心です。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

東北人 さん

ID:94030

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2015年11月頃

あれから20年、高校3年生の頃からの愛用者です。
いつ利用しても対応は丁寧で親切。
ネット利用が多いですが、たまにショップを利用し、肌のカウンセリングを受けるのが最近の楽しみです。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

tanpopo さん

ID:93963

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2015年9月頃

とにかく、いつ電話してもコールセンターの方の対応が丁寧で、気持ちがいいです。また、注文から発送までがとても迅速で、すぐに手元に届くので非常に助かります。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

kokoro さん

ID:93552

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2015年1月頃

丁寧な対応で気持ちが良いです。商品を探していると、爽やかに「お困りの事がございましたらお声をおかけください」とにっこり。しつこくない対応に好感が持てます。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

onlinenoah さん

ID:93529

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ サプリメント

注文時期: 2015年1月頃

悪いところが見当たらない。商品の質、顧客に対する態度、発送の迅速さ、また家に不在の時、受取のオプションがいろいろあるのも助かる。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

猫 さん

ID:93486

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2015年1月頃

発送がとっても早いので、いつも気持ちよく買い物できます。
無料サンプルの充実と、購入金額に関係なくいつでも送料無料だったら、
もっともっと満足ですね。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

つばめ さん

ID:93421

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ サプリメント

注文時期: 2014年12月頃

気に入っている商品(クレンジングオイル、洗顔パウダー、日焼け止め、発芽米、サプリメント等)があり、長年利用しています。年間の利用額が多いと翌年のポイント還元率がいいので、通販で割引やポイントアップの時期に購入するとお得です。注文してから発送前大体1日なので、いつもすぐ届いて便利です!

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

セン さん

ID:93375

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ 日用品

注文時期: 2014年11月頃

二回目の利用です。店頭に行く暇がない時や、キャンペーンの際に利用しています。対応も早くとても気に入っています。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

momo さん

ID:92912

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2014年5月頃

なんどか利用してますが、毎回配送は丁寧で早いです。
何か疑問があっても電話をすればとても丁寧に回答してくれますし、ビタミン剤と薬との飲み合わせについてもその場ですぐに調べてさらに封書で送ってくれたりもします。
こんなに丁寧なのはファンケルだけだと思います。
ファンケルの店舗の店員はあまりそこまでの対応はできないように毎回感じるのでネットで商品をみて電話で質問して買うのが一番安心できる気がします。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

あじママ さん

ID:92776

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2014年5月頃

もう20年近く愛用しています。
最近はアトピーに悩む娘が敏感肌の人向けのFDRシリーズを使い始めました。親子二代で愛用しています。
とても信頼のおける企業だと思います。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

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