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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

67.6

(投稿 439件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

70.9点

(投稿 310件/437件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
63.8点
問い合わせ・サポート対応
61.8点
商品配送・期日
57.6点
価格設定
84.6点
品揃え
76点
商品説明
61.6点

口コミ・評価の投稿

439件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

ひいら さん

ID:94695

注文商品: ビューティ ≫ メイクアップ

注文時期: 2018年1月頃

ちゃんと使えばそれなりに便利なサイト。
韓国コスメが充実してるし、他の人と差をつけたいなら断然おすすめ。
変わった服も多いし、とにかく安い。
ただ、ちゃんとレビューなどを見て、ショップの対応などをちゃんと確認することが大事。
レビューがないものはとりあえず買わない。
ちゃんとした店を選べば、ちゃんとキャンセル、返金にも対応してくれました。
商品の質について、特にダイエット系はあんまり良くないかも。(個人の感想)
サプリとか、体の中に入れるものは買わないようにしてます。
安心安全な買い物をしたいなら楽○がおすすめ。
ネットに慣れていて、それなりに対処ができる自信があるならこのショップを上手く扱えると思う。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

zizco8278 さん

ID:94668

注文商品: ビューティ ≫ 基礎化粧品

注文時期: 2017年11月頃

日替わりで安いって物もあります。ポイントのつき方が凄い。ログインするだけでも月200〜300円分溜まりますしお得なクーポンでさらに安い。ただでさえ安いのにとんでもなく安くなったりします。
届くのは遅い。海外だと商品間違ってたりしますが。対応は一応してくれます。韓国のおまけ文化なのでしょうかオマケ凄いw上手に使えば危なくないサイトではあります。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

maru さん

ID:94648

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2017年10月頃

カスタマーセンターの対応が悪すぎ、理解できない。なぜ逆ギレするの?不良品が届いて困っているのはこっちなのに、怒りたいのはこちらです。メールの返事もありません。もう二度と使いません。皆さんも気をつけてください。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 わからない
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

あかつき さん

ID:94638

注文商品: ビューティ ≫ その他ビューティ

注文時期: 2017年10月頃

二度と利用しないし皆さんも利用がしない方がいいです。サポートも最悪。投稿した文章の日付が正しく表示されず何日も後の日付になっていたりするのでクレームしても大変不利になる。
正しい住所を送っても登録しても、「再発送」という一言メールを送っておきながら再発送はしていない。商品は届かない。登録の正しい住所も確認せず、勝手にやり取りを停止して一方的にこういう内容を送ってきた。ショップから最後に戻ってきたメールはこれ。
普通に物を買う物のやり取りとは思えない。文章読んで吐き気がした。
韓国のコスメ販売店。でも発送は日本。最初から送る気なかったのかも。

以下メール 文章そのままコピペ

「あんた何いってんの?
だから下記の住所に発送したら「あて所に尋ねありません」って戻ってきたんだよ。」

「対応してるでしょ?メール読んでるの?
でるとこ出ていいよ。100%弊社は正しいので。」

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 わからない
価格設定 ほぼ満足
品揃え わからない
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ゆう さん

ID:94569

注文商品: ファッション ≫ バッグ

注文時期: 2017年5月頃

色違いでら3つ注文。
そのうち2つは不良品
返品依頼後、1ヶ月程経ちますが
購入店舗やカスタマーセンターの
対応は最悪です。
返品商品の写真を添付しても
何かしら言ってきて
今だに返品処理はされておりません。
カスタマーセンターの対応も
毎回言うことが違い不安しかないです。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

akariheko さん

ID:94541

注文商品: ファッション ≫ バッグ

注文時期: 2017年4月頃

4/14注文、5/10頃発送予定が4/28に着。海外発送だしここまでは良いのだが、不良品だったため、サイト内返品交換期限(7日以内)の5/5に交換依頼をかけた。すると確認のため画像を送れとの事。即画像を送ると「こちらは確認しました。4月28日に配達完了になりました。 普通商品届く3日以内新しいものの質問題について対応します。 でも5月5日にお問い合わせのメールが来ました。届くまでにもう一週間経ちました。 この場合、商品の交換か返品はちょっと無理です。」なんだこれは⁉
ショップが信用出来ないので、カスタマーセンターに問い合わせたが、現在、交換期限の7日を過ぎているので、返品対応しか出来ないとの事。ショップが無視した為7日を過ぎただけだし、他の購入者から購入金額以下しか戻ってこないとの口コミも何件もあったので、何度も交換しか受け付けないと返事をしたのだが、その度に「日本倉庫側が注文によって商品発送しますので、再発送はちょっと無理です。 こちらは返金して、お客様は再注文した方がいいです。」だの「システム問題上、交換処理難しい旨ご理解いただければ幸いでございます。」だのカスタマーセンターもショップの返事を垂れ流すだけで、指導するとか改善を促す等はしないらしく、5/23現在まだ解決に至っていない。特に5/18に返答してからは1週間近く「ショップに確認中」状態のまま返事がない。ショップ側は交換だと経費が余分にかかる等の状況になるので、拒否しているものと思われる。そもそも日本倉庫側って何⁉日本に倉庫があるなら、海外発送で余分な送料や時間がかかる訳がない。ショップも最悪なら、サポート体制も最悪。絶対に利用しない方が良い。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

cancun さん

ID:94518

注文商品: フード・ドリンク ≫ ソフトドリンク

注文時期: 2017年3月頃

このサイトは何度か利用しましたが、今回は最悪でした。
まず品物が届くまで三週間もかかりました。(商品ページでは4~7日で発送と明記されていました)サイトに問い合わせしても返信なし!
おまけに商品のダンボールが破損していて、ビニールテープで全体グルグル巻きで到着。
こんないい加減なショップを登録しているこのサイトも、かなりいい加減なサイトですね。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ruru さん

ID:94441

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

やめたほうがいい。商品が届かなくてもいいとか、記載されたものと全然違うものが来てもいいとか、そういう覚悟で購入しなければならない。なぜなら、サポート体制が全然だめだから。運よく返金されても商品の写真を撮れだの、いついつまでに、どこどこの配送会社を使って返品しろ、そして送ったという証拠の画像も送れだの、要求がすごいです。まるでこっちが悪いみたい。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

美雨 さん

ID:94424

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年12月頃

とにかくサポート体制が悪い。
ダウンコートを購入したがファスナーが開かず交換をお願いしたところ
ショップからも返答がないためQ10にお願いしたら取り扱ってもらえず。1日に連絡してすでに14日。放置されたまま。
売りっぱなしもいいとこです。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

May さん

ID:94409

注文商品: フード・ドリンク ≫ 目的別・健康関係

注文時期: 2016年11月頃

一見お値打ち価格に感じるが、オプション料金がかかる商品が多いから、お得感がない気がする。クーポンやポイントが使えれば安くなるけれど、近頃ルーレットQのサービスも悪くなったので利用する機会も減りつつあります。パソコンでしか利用していないユーザーにとって、景品のまめボールは一切不要になるので、スマホユーザー専用のルーレットを作った方が良い気がします。このサイトもスマホユーザー優遇になって来たので、ここのモールも潮時でしょうかね。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

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