GAP Online Storeの評価がわかります。みんなでGAP Online Storeの口コミを共有しよう。

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ECナビポイント

12pts.

ショップ詳細情報

総合評価

47.4

(投稿 9件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

22.2点

(投稿 2件/9件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
48.8点
問い合わせ・サポート対応
40点
商品配送・期日
26.6点
価格設定
64.4点
品揃え
48.8点
商品説明
55.4点

口コミ・評価の投稿

9件中19件を表示しています。

口コミの表示条件

aki さん

ID:94386

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年10月頃

注文から1週間後に購入商品3点すべてが在庫の用意ができなかったという理由で一方的にキャンセルになりました。セール品ならともかく、定価商品もすべてです。それなのにサイトを見ると、相変わらず在庫のないという商品が普通に販売されているので驚きました。通販なので細かく写真を見たりと購入に至るにはそれなりに時間がかかるのに、すべて無駄です。在庫がないのに注文させ時間を無駄に使わせる必要のないサイトです。GAPの商品を購入するならショップの方が絶対にいいです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

よっちゃん さん

ID:94351

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年8月頃

GAPは店舗で買うには良いですが、オンラインショップでは絶対買ってはいけないです。
誕生日クーポンがあった為オンラインで購入しましたが、1週間の間ずっと在庫確認中でした。電話で確認したところ、8月12日までには届けるとサポートの人は言っていましたが、先ほどキャンセルのメールが届きました。オンライン画面ではまだ購入できるようになっています。
もう二度とオンラインでは購入しません。
こんなにひどいお店は日本にはないんじゃないでしょうか。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

進藤ヒカル さん

ID:94035

注文商品: ファッション ≫ メンズウェア

注文時期: 2015年12月頃

一言でいえばGAP通販サイトは”利用できない”通販サイトです。

プレゼント用の物は絶対にここの通販サイトで買ってはダメです。
運がいいと注文した商品が購入できます。
多くの場合、注文した商品は在庫切れです。買うことができません。

ここは注文を受けてから在庫を確認しているので、商品があるのかどうか注文時点ではまったく分かりません。

フリーダイヤルのカスタマーセンターに直接電話をして在庫確認をしても、その商品が買えるかどうかは分かりません。
まったく意味不明の在庫確認です。 カスタマーセンターの対応は可もなく不可もなしの普通です。

しかも注文のキャンセルは注文直後にカスタマーセンターに直接電話した場合のみ可能ですが、カスタマーセンターは10:00-19:00の間しか対応しません。
つまり10:00-19:00の時間帯を外れて購入したものは、こちらからキャンセルすることができません。発送前であろうとキャンセルはできません。

商品在庫があるのかないのか分からないまま、一週間後くらいに「在庫なし」のメールがきます。
在庫確認に一週間かかること自体、時代に合わないシステムです。
しかしGAP通販サイトでは相変わらず在庫切れの商品を売っています。

わたしがこのGAP通販サイトに注文して購入できた確率は、合計注文件数12点のうち2点だけです。


サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ごろ太郎 さん

ID:93681

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年4月頃

GAP社は大好きです。オンラインは今月初めて使いました。しかしもうオンラインでは買い物をしたくありません・・・。
理由は下記で仰っている方の通りです。
注文をして、決済をしても商品ストックは無かったです、となります。とてもカワイイ商品だったためなんとも悔しいおもいをしました。 
本来はメールで発送等連絡頂けるそうなのですが、ナゼか私の場合テクニカルな問題なのか一切届きません。(GAPのアカウントで状況は確認できますが。)
ちなみにカスタマーセンターの人の対応は決して悪くありません。感じもいいです。
問題はオンラインの在庫管理システムが古いのだと思います。
在庫状況の反映がリアルタイムより遅れており、その結果問題が沢山起きていると思います。それでもそのシステムを使い続ける。

日本ではオンラインでも在庫管理概ねカンペキ、ショップからの連絡もバッチリの極めて便利な状況になれている日本人にとっては怒りを覚えてしまうと思います。
店舗では感じませんが、オンラインだとGAPって悪い意味で外資なんだなあって思わされます。
オンラインはまだまだシステム不完全。時代錯誤だと割り切り、これからは店舗のみでお買い物をしたいと思います。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

abc111 さん

ID:93586

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年12月頃

商品を頼もうとしてアクセスしてもお会計の際にシステムエラーが多発し結局購入できない。(技術的な問題があるとの表示…)
また、商品を頼んでも発送メールやキャンセルの連絡が一切ない。
1週間たっても何も連絡がないので、カスタマーセンターに連絡しても、謝るどころか「オンライン上でカートに入れ、お会計しても、商品在庫がタイムリーではない為頼んだ商品があるとは限らない」「連絡は致しません」の一点張り。クレジットカード決済にもかかわらず、勝手にキャンセルされ、連絡もない、あまりの常識のなさにあきれ返りました。対応の悪さにに腹が立ちます。
GAPのEコマースの教育のなさ。もう利用しません。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

Riko さん

ID:92605

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年3月頃

はじめてオンラインストアで買いましたが、店頭より品数が少ないです。
何よりびっくりしたのが配送時の効率の悪さ。お客さまや宅配便の人への配慮が皆無です。
6点を1度に注文したにも関わらず、まとめて梱包されておらず、4つのビニール袋に分割梱包されて届いた。3つの袋が先に届き、もう1つの袋は数日後。
袋ごとに宅配便の伝票を作ってあったが、伝票はA4用紙に宅配便業者用とお客様控え用が上下に分けて印刷されたもの。
玄関先で、宅配便の人にはさみありますか?と言われてビックリしました。宅配便の人が、梱包袋ごとの伝票3枚を1枚ずつ、はさみで半分に切っていました。
こんな効率の悪い配送は初めてです。
そんなにかさばる量でもないのに、分割梱包する意味が分かりません。段ボールでなくビニール袋での配送はゴミ捨てがしやすいので評価しますが、1つにまとめることはできないのでしょうか?
A4用紙の伝票を宅配便の人にハサミで切らせるような手間をかけない配慮をお願いしたいです。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

マダ〜ム★ さん

ID:92591

注文商品: ファッション ≫ メンズウェア

注文時期: 2013年6月頃

商品が届かないなーとメールチェックすると売り切れの案内メールが来ていてがっかりすることがある。
お詫びに、半年間有効の送料無料のコードが来るが、メルマガ会員だとお得なクーポンコードが届き、それとは併用できないので結局意味がない気がする。
それでも、実店舗でレジに並んで買うより楽だとは思いますが何とか普通のネットショップ並みの使い勝手になって欲しい。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

cao さん

ID:92333

注文商品: ファッション ≫ メンズウェア

注文時期: 2013年12月頃

注文確定後、商品の在庫確認ができておらず、注文がキャンセルになっていることが、問い合わせてからやっとわかりました。
そういう在庫確認システムであることを事前に告知したうえで、オンラインショップを運営していただきたい。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

kone6 さん

ID:91760

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2013年8月頃

どうしようもなく、いいかげんなショップです。
注文後に在庫がなくなったとのことで、キャンセルのメールが一方的に
届きました。
それも一度ならず、二度までも。
二度目は電話で直接在庫を問い合わせ、オペレーターがまだまだ余裕があります、と答えたにも関わらず、またまたキャンセルされてしまいました。
その件について問い合わせたところ、そういうシステムなので仕方ない、とのこと。

これでは安心して買い物ができません。
二度と利用したくないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

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