DELL（デル）

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2012年3月頃

二度とDELLでは注文しない。
特に問い合わせ・サポート対応が最悪です。
各担当部署、担当者によって返答がバラバラで混乱します。
購入をご検討中の方はもう一度参考されたほうがいいです。

評価の最低値が不満までなのが悔しいぐらいです。

注文商品： パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期： 2012年1月頃

特にいろいろなソフトがいらないならdellで充分です。価格が安いのも魅力な一つ。電話でいろいろ問い合わせした際も、大変丁寧に対応していただきました。

注文商品： パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期： 2011年8月頃

8月にXPSのノートを購入しました。
納期は最初メールで知らせが来ますが、知らせ通りで遅く感じませんでした。

使用して10日で、たまに起動しなくなり、修理に出しました。
この時の担当の対応が遅く、あいまいで壊れて修理までに１週間かかりました。
修理も出張修理のサポートに入っているにもかかわらず、強制的に引き取り修理となり、修理自体も２週間かかりました。

このサポートは不満でしたが、先日液晶が壊れたとき前回とは別の人が対応してくださり、相談した翌日に出張修理に来て、即直してくれました。

そのとき修理に来てくれた人がいうには、出張修理は翌日すぐしてくれるし、故障はどんな故障でも出張修理ができるからサポート担当の人が引き取り修理と言っても、出張修理を主張したほうがいいとのことでした。

OSとソフトの相性で不都合が生じた時はいろいろな担当とお世話になりましたが、サポートとしてはその時の担当によるのかなと思います。

性能とコストでは他のメーカーより安いので、ある程度パソコンの知識があれば購入を勧めます。

ただ、サポートは少々高くついても絶対出張修理が４年間ついたサービスに入っていたほうがいいです。

サービスなしの一般メーカーの値段（大手家電店の）と、４年間スペシャルサービス有のDELLの値段がほぼ同じです。

一般メーカーのパソコンも壊れる時は壊れますし（しかも修理に時間を要する）、DELLだと４年は絶対無料で保障してくれるし、即日直してくれるので、そこが理解できれば満足できると思います。