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オットー・オンラインショップ」の口コミ・評価

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ショップ詳細情報

総合評価

59.6

(投稿 102件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

35.3点

(投稿 12件/34件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
65点
問い合わせ・サポート対応
55.2点
商品配送・期日
62.4点
価格設定
55点
品揃え
66.8点
商品説明
53.8点
口コミ・評価の投稿

102件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

クロネコママ さん

ID:94959

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2019年4月頃

以前は、低評価・アウトレット商品レビュー・返品商品レビューも正直に掲載してくれていました。なので、レビューを参考に安心して購入できました。
<ところが!>
去年、アウトレット商品レビュー閲覧が出来なくなりました。今月から、返品商品レビューは投稿しても載せなくなったとの事。問合せた、担当責任者という女性から直接聞きました。

都合の良いレビューしか載せないショップになってしまって残念!

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ちひろ さん

ID:94623

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年5月頃

年に数回利用しました。季節によっては、デザインや値段で気に入った商品もあったのですが、ウェブサイトやカタログでのイメージと実際の製品の品質が全然違っていたり、この品質でこの値段?と受け取ったあとに思うことも何度もあり、その度に返品をしなければなりませんでした(自己負担です)。また、送られてくる請求書が何の商品についての請求なのか全く分からない構成になっており、返品を何度か繰り返していると、何のための請求をされているのか全く分からなくなってしまい、その点を苦情として入れると、「ウェブサイトで自分の購入履歴を確認してください」としか言われず、非常に不親切でした。また、1万8千円もするバッグ(デザインは良かったのですが)を購入したところ、3〜4回程度使っただけで取っ手が壊れてしまうという品質。壊れた時には、購入して10ヶ月程度が経っていたのですが、交換も修理も受け付けられないという対応で、品質にも問題ありますし、通販の会社としては、アフターフォローや顧客サービスと言う点で非常に不満が残りますし不愉快な対応でした。こんなに嫌な経験を何度もして、もう2度と使わないと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

白い家 さん

ID:94502

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年2月頃

サイズがあるのでよく利用してますが、ものによっては縫製優しい生地がひどい。
しかもそのことを口コミに投稿したが全く採用されない。他の高評価をした口コミはすぐに採用反映されたのに。売りたい商品については、ある程度数がはけるまでネガティブな口コミを載せていないのではないか?

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ちるまま さん

ID:93976

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年10月頃

注文後1週間経っても届かないのでネットで確認したら、注文翌日の日付で出荷になっていた。電話で聞いたら、出荷と言うのは会社から出荷したということではなく、その手続きをしたということです。との回答、どう考えても説明がおかしいが、あきれ果てて電話を切った。皆さんが言うように、サポートセンターの対応が悪すぎる。多分会社全体の問題だろう。商品は13日経った今も届いていない。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

アンモナイトン さん

ID:93173

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年4月頃

商品の説明が足りないです。
ワンピースの種類が豊富なのでよく見ていますが、ほとんどがジャージー素材で実物は安っぽい。特にプリントでジャガードっぽくしているものなどは「冬も着られそう」と錯覚しますがペラペラで無理です。ジャージーだから裏地はないという想像はできますが無いなら無いで表示してほしいです。
またこの素材は身体にフィットしてしまうためサイズがあってもモデル体型でないときれいに着こなせません。(丈感チェックでは日本人モデルを使っているのでその辺が良く分かります)
春先にウェスト部分にギャザーが入ったワンピを買って余りのダサさに悲しくなりました。
たまに良いものもありますが賭けです。
160センチ以上でSサイズくらいの体型でない方が購入するときはモデルの着ているものは見ずに、マネキンに着せているものと丈感チェックを参照に冷静に見て検討した方が良いです。
アクセや、小物、靴などいろいろ工夫をすればそれなりに着こなせそうですが、買って着て完成を求める私のようなタイプにはかなり不向きです。
S〜MとL〜LLは価格が違うので痩せるためのモチベーションにはなりますね(笑)

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 不満
また利用したいですか? はい

けんちゃん さん

ID:93111

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2013年8月頃

今まで10年以上もOTTOで購入し続けてきたけど、今回はびっくり。お気に入りのサンダルで同じ物を3回買った。1足めは大丈夫ですっかりクタクタになるまで履いて泣く泣く処分。2足目は大切に履いていたのに5,6回履いただけで靴底がベローンとはがれた。それも歩いている途中に!もう少しでこけるところだった。網目の所も外れたり1足めとは大違い。コールセンターに問い合わせたが保証期間は2週間だけということでお詫びの言葉も無い。だいたいあんな風に靴底が剥がれるなんて、中国製品?もともとは税込みで1万円以上の商品だけど3足目はアウトレットになっていて2千円代になっていた。私以外でも同じ経験をした人もいるから値段が下がったのじゃないの?もう絶対OTTOで買わない!

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

みなとよこはま さん

ID:92931

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年6月頃

個性的なファッションが多く昔から大好き!  ただ丈が長いのでリフォーム代がかかるのがちょっと・・

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

ヴィール さん

ID:92850

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年5月頃

オンラインで旅行に着て行くため綿混の七分袖チュニックを購入。
お値段は6990円でクーポンもあったのでお得感もありました。
生地は少し起毛していて夏は着ると暑いかも?それより立体的な刺しゅう柄に少し高級感をも感じましたが・・・。
初めて着たその日から、旅行中斜め掛けバッグしてたのですがその所から擦れてまさかの毛玉。
帰宅してよく見ますと脇に刺しゅう糸の色移り&激しい毛玉、
洗濯して干すときに襟ぐりのバイヤスが破れていて穴・・・。😨
こんなひどい服あり得な〜い!
だって1回着たのみですよ。まさか一日でこんな状態になりますか。
バイヤスの傷もこれって、生地ギリギリに縫ってますよね?
ふつう1回お洗濯したくらいで破れるもんですか?
本当に酷い生地、これでこのお値段ってボッタクリですか。
品物の割にお値段が高めってホームページの口コミにもありましたが、本当にそうでした。最低です。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

たかこ さん

ID:92396

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2013年1月頃

ブーツの裏の縫製が悪く タイツが破れた旨をクレームすると、カタログなどの写真は、ジーンズの上からブーツを履いている写真だったので そのような使用方法が適切だと言われ 呆れた。
ジーンズの上からしか履けないブーツがあるんでしょうか。
百歩譲ってそんなものがあるのなら、そのような表記が必要です。
使用してしまったということで 交換してもらえませんでした。使用しなければわからなかったことなので 腹が立ちました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

tom617 さん

ID:92241

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2013年12月頃

変わった商品があるので、ついつい購入しますが、生地からみるとお高いですね。商品の説明も(例えばB100と記載してるのが実際の商品はB90・・・)いまいち。勿論着払いで返送しましたけど。ベル−ナさんの方がいいかな。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え 満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

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