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楽天デリバリー」の口コミ・評価

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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

73.0

(投稿 47件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

80点

(投稿 16件/20件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
71.4点
問い合わせ・サポート対応
70.2点
商品配送・期日
78.6点
価格設定
68.8点
品揃え
74.6点
商品説明
74点
口コミ・評価の投稿

47件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

miko0627 さん

ID:95008

注文商品: フード・ドリンク ≫ 肉

注文時期: 2019年8月頃

楽天デリバリーのスマホサイトは、支払をクレジットカードにすると、有効期限の切れた過去の登録クレジットカードの古い順に自動で表示されます。もう使用しないクレジットカードに情報を削除する方法が幾ら探してもなく、その方法に関する問合せについても、かれこれ数年ほど返信がありません。また、毎回、最新のクレジットカードを選択する手間と、入力の間違いを避ける意味で、改善のリクエストを何度も楽天へ入れていますが、返信もなく、なんら対応もされていません。楽天デリバリーの使用をやめ、他のサイトへ移ることで解決することにします。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

miko0627 さん

ID:95007

注文商品: フード・ドリンク ≫ 肉

注文時期: 2018年7月頃

良く注文するレストランが、楽天デリバリーだけで数百円も価格を上げていることに最近ようやく気が付きました。同じレストランでも、出前館ならお店で提供している通常価格に上乗せはありませんので、そちらをおススメいたします。楽天のポイント利用で、無料でデリバリー飲食をしたい時にだけ利用するのが賢明のようです。
また、楽天デリバリーのオプションサービスとして、飲料を無料提供のはずが、持参されて来なかったので、「次回お願いしたい」と配達の方にお願いしましたが、YesORnoが不明なラチのあかない受け答えで、次の時にはネットを通さずに直接お店へ電話して注文しましたが、本件を尋ねる前にガチャ切りされました。
結果として、楽天デリバリーも、同レストランも、どちらも使いません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ともっち さん

ID:94833

注文商品: フード・ドリンク ≫ お酒

注文時期: 2018年10月頃

楽天デリバリーで注文しようとしたところ、本日の配達は終了したとのこと。しょうがないのでお店に直接電話したら普通に配達してもらえました。またビックリしましたが、楽天デリバリーとお店直では価格が違いました。ポイントに騙されちゃいけませんよ。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

アンモナイトン さん

ID:94675

注文商品: フード・ドリンク ≫ 卵・チーズ・乳製品

注文時期: 2017年11月頃

よくピザを頼みますが、店舗へ直で頼んだ場合につくサービスがこちらではない場合が多いです。出店料が高いんでしょうか。
楽天ポイントはたいして付かないので直に頼もうかなあという気にさせられます。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

yukko7083 さん

ID:93648

注文商品: フード・ドリンク ≫ お米・野菜・漬物

注文時期: 2015年3月頃

我が家は楽天ポイントが結構ありますので、ポイントの利用のできるお店を時々利用しています。我が家の定番はカレーハウスCoCo壱番屋とピザーラ!お店によって、楽天ポイントは使えるけど楽天キャッシュは使えないなどあるので、統一してくれたらうれしいですが!

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え やや不満
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

kurutsu さん

ID:93233

注文商品: フード・ドリンク ≫ お菓子・デザート

注文時期: 2014年10月頃

最悪でした。サイトで注文をして確認のメールを受け取ったのに、何時間待っても商品が届かず、店舗側に連絡したらそんな注文は受けていないと門前払い。デリバリーに苦情のメールを送るとデリバリーから実店舗にFAXで注文を回すシステムだが、実店舗にFAXが届いてないですと回答だけ。デリバリー側はFAX送ったから問題ない、実店舗側はFAX受け取ってないから問題ないとの返答メール。FAXの送信エラーがないとかそのFAXは私の注文した分なのですか?明らかに送ってないのをごまかしてるだけじゃないですか。
注文したこちらが一方的に損害を受けてるのに最悪の対応でした。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

アンモナイトン さん

ID:93123

注文商品: フード・ドリンク ≫ パン

注文時期: 2014年9月頃

既に楽天会員であれば店ごとに会員登録しなくていいのが魅力。
今回はピザを頼みましたが、複数の店をひとつのサイトで確認できるのはとても便利です。以前ならいくつもサイトを開いて結局面倒になってしまったこともあるので(笑)
ポイントもECナビと両方貯まるのでまた利用します。

※注文商品のサブカテゴリに「ファストフード」が欲しいです。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

GD1A15 さん

ID:92087

注文商品: フード・ドリンク ≫ パン

注文時期: 2013年9月頃

やっぱりなんと言っても楽天とECナビのポイント両方がつくっていうのが有難いです。
ついでに、店舗のポイントも溜まっていきますし。
ちょいちょい貯めて、貯めた楽天or店舗のポイントでデリバリーを頼めてとてもイイです。
電話かけなくてもイイっていうのも簡単でイイです。
初めは検索とか分かりづらかったですが…慣れれば特に気になりません。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

めよこ さん

ID:89981

注文商品: フード・ドリンク ≫ パン

注文時期: 2012年11月頃

宅配フードで楽天とECナビポイントがダブルでたまるのが嬉しい♪
でも楽天ポイントが100円購入で4ポイントは少しサビシイ・・・
ウチの周辺はピザ2店、宅配寿司1店しかないのもサビシイ・・・
でもピザーラは楽天ポイントが使えるのがありがたい。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ゆかドン さん

ID:87853

注文商品: フード・ドリンク ≫ パン

注文時期: 2012年4月頃

検索は、始め分かりづらかったです。
求めているお店の検索をもう少し細かくできると良いかな・・・。

ピザやお弁当を注文するなら、オススメだと思います☆彡
最低注文金額が低く設定されているお店が、わりかし多いので。
注文してから、予定時間より早く着のでとても有り難いです。

楽天市場に登録しているならWポイント付くから良いでしょう。
ただ、ポイント付くのが翌月ってのが引っかかります・・・。
きちんとポイント付くまで不安です・・・。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

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