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レノボ・ショッピング」の口コミ・評価

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購入金額の1.26

ショップ詳細情報

総合評価

55.2

(投稿 24件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

6.7点

(投稿 1件/15件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
61.8点
問い合わせ・サポート対応
32.2点
商品配送・期日
42.6点
価格設定
73.6点
品揃え
64.4点
商品説明
57.2点
口コミ・評価の投稿

24件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

しょう さん

ID:94832

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2018年4月頃

カーソルキーがすぐ取れるので修理を依頼したら、保証期間内にもかかわらず有償修理になった(修理代5万円)。
キーボードは普段USBキーボードを使っており、納得がいかないのでLenovoの問い合わせところ、
「破損の場合、初期不良であったとしても有償修理になる」
とのこと。
こんなメーカー、怖くて絶対買えません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

forest626 さん

ID:92542

注文商品: パソコン ≫ タブレット端末・PDA

注文時期: 2014年3月頃

最低最悪です、社員教育が、全くできていない、こんな会社でも潰れないから、世の中理不尽ですね  この会社は詐欺集団と変わらない
最後の逃げ台詞、精密機械ですか・・・・・・  そんなことは百も承知、メーカーとしての対応は、がきが商売やっているんじゃないから、お粗末な商品  サポート状態でも存続できるって、おかしいとおもいますよ、

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

たい さん

ID:92506

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2014年1月頃

1月20日頃に注文し、一週間ほどしても音沙汰ないので確認したところ、中国の休日があるのであと二週間ほど掛かるとのことでした。
購入画面に書いてある納期はあてになりません。
そして届いたところ、本体側面にあるはずのUSBポート部分がすっぽり抜けていました。外観的に明らかに中の基盤が見えてしまいおかしい状態です。検査をしていないのでしょうか・・・。
仕方がないので、修理に出し2月末には仕上がるとのことでした。「ご迷惑をお掛けしたので優先的に修理対応をいたします。」と言われ・・・がまたここで問い合わせをしたところ、修理パーツの在庫が日本にないのであと二週間は掛かりますと。
いまだに入荷されておらず、本当に呆れた対応です。
もし購入される際は、納期を長めに考えてからの方がいいと思われます。
(初期不良の際はさらにですが・・・)

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

kei さん

ID:92206

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2013年11月頃

他のみなさんの口コミのようにサポートが最悪でした。
商品到着が遅れたのは元より、届いてから開封し、セットアップを行っておりましたがCDを開けたら、DVDドライブそのものがズボッと抜けました…
ポカーンとして「まさかこういう仕様なのか?」と思ってしまいましたが、そもそもネジ止めされるべきところがされておらず不良品でした。
即サポートに電話し、DVDドライブずっぽぬけたんですけど…と伝えたら、「そのような初期不良はありえません」という回答。
いきなりの回答がそれかい…と思い、さすがにカチンときましたので、じゃあ私の勘違いですか?ネジ留めされていないのはなぜ?
と聞いたら、答えをはぐらかされ、うちの責任じゃないというスタンスで、結局「郵送対応になるが有料になるかもしれない」という答えでした。

そりゃあレノボとしてはミスを認めたら負けだし、外資系なのでそういう姿勢なのかもしれないが、いったい客をなんだと思ってるんだろう…というサポートでした。
本当の初期不良品を引いてしまった自身としては、なんでここまで悪い対応ができるんだろう…と電話中に口論になりそうでとにかく疲れました。
もう買いません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

kata0825 さん

ID:90598

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年7月頃

購入ご半年で電源が入らないトラブル発生。
修理いらいましたが、サポート対応が最悪です。
もう、このメーカーとは二度とかかわりたくありません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

たか さん

ID:89342

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年3月頃

非常に最悪です サポート駄目 保障期間ありでも修理してくれません    パソコンは安いですがそれ以外はまったく駄目です。おすすめしません

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 わからない
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ヒラナカジマ さん

ID:89177

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年6月頃

わたしの場合デスクトップPCを購入。
使用から2ヶ月で画面ビジー状態で復帰せず。
サポートセンターはつながらず、他から根回しして連絡。
引き取りサービスにて修理中です。
おそらく保証後も故障が発生すると思います。
やはり安物は信頼が低いです。
自分の責任と感じています。
安かろう悪かろう」のとおり「安かろう悪かった」でした。
保証後の故障はNEWのPC購入を予定しています。
製品相応の金額を逸脱すると
痛い目にあうようです。
故障するごとにホーマットしていてはかないません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

kz さん

ID:86837

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2011年12月頃

コストパフォーマンスは最高ですね。
同スペックで国内メーカー品に比べ30%程度は安い。
まだ使用したばかりで耐久性・サポートに関しては判りませんが、
値段で選ぶならお勧めかと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

marc1947 さん

ID:85670

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2011年11月頃

Lenovoの商品は何度も購入していますが、今回初めて直販ショップから購入しました。
発送予定日を過ぎても何の音沙汰もないので、サポートに問い合わせたところ、生産現地と連絡が取れずいつになるかわからないとのこと。
トラブルがあったのならあったで、事前に連絡があってもよさそうなもの。
対応スタッフもいい加減なバイトかと思われるが、声も小さく、何を言っているかも聞き取れない。
あまりに酷いのでキャンセルを伝えたが、返金に3週間程度かかるとの事で、全くバカげている。
IBM時代は問題なかったが、LENOVOになってから酷い。
直販ショップから買うべきではない。
製品自体は20年以上THINKPADシリーズを使い続けているので好きなのだが、サポートがお粗末過ぎる。
購入は量販店または直販以外のショップ通販をお勧めします。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

anger さん

ID:85218

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2011年8月頃

1月もたたないでノートPCのディスプレー半分に縦線が発生、損傷は与えたことも無く、外見も異常なしだが、保証期間中に修理に出したところ何の具体的説明もなく消費者責任による有償修理約3万円、消費者の責任有無で争うのも時間と金の無駄と考え、物流センターに引き取りを申し出たところキャンセル料金5800円の振込みがないと返品できないという。こちらはPC暦30年近く、こんな不具合は初めてであり、ディスプレーに外的力は加わっていないのにこちらの責任にされたことに強い怒りを感じている。
サポートセンター窓口もマニュアル的対応で、まるで誠意なし。2度とこのメーカーの品物は購入しません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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