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「マウスコンピューター」の口コミ・評価

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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

54.0

(投稿 57件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

12.1点

(投稿 4件/33件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
59.6点
問い合わせ・サポート対応
32.8点
商品配送・期日
53.4点
価格設定
70.4点
品揃え
61.8点
商品説明
46.2点
口コミ・評価の投稿

マウスコンピューター」の口コミ一覧

57件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

takar24 さん

ID:95051

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2017年1月頃

2014年秋に購入後、半年ほどで動画や画像表示停止したり表示がされなかったりフリーズしてしまうなどの症状が出ておかしくなり無償保証期間内だったのでサポートへ電話し返送して修理となった。グラフィックボードに不具合が生じているのではないかと修理担当者からの電話の際に伝えたが、「こちらでは動画も画像も問題なく表示されます」と。それに対してこちらもおかしいそれはないと強く出て1週間近く経過。その際に「何度表示させても特に不具合がないので念のため内部の部品を交換しました」と。何を交換したのかはっきり言わず取りあえず状況が変わらなければ再度修理に出すつもりで返送してもらった。修理後は問題なく動画や画像が表示されるようになった。おそらくグラフィックボードを変えたのではないかと思う。しかし、windowsの更新時には必ずアクロバットが更新されないという状況が今も続いている。使用上問題は出てないので放置。最初に電話した際の沖縄にあるコールセンターの人員もPCについての初期知識すらないのが電話で話してくるので話にならない。たかが数万をケチるより次はメジャー系メーカーかマックで安心を買います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

byg12551 さん

ID:94537

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2017年4月頃

必要なスペックのパソコンが一番安く手に入る。ただ、古い型のパソコンが売り切れないと新しい型のパソコンが発売されないようだ。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ネルバ さん

ID:93243

注文商品: パソコン ≫ タブレット端末・PDA

注文時期: 2014年9月頃

先に代金を取っておいて上から目線のサポート 初期不良の交換に応じようともしない しかも手抜きのマニュアル 半製品その物でしょう wn801の不具合被害にあわれた方 団結して不具合半製品を世に送り出した会社の責任を糾弾しましょう 先ずは品質保証を指導する監督官庁に次に消費者問題を扱う官庁に 皆さんの声が行政を動かします  

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ビタミント さん

ID:93228

注文商品: パソコン ≫ タブレット端末・PDA

注文時期: 2014年9月頃

WN801初日でCドライブの不具合。
新品で買ったのにサポートは責任逃れで交換に応じず。
何回も工場出荷状態に戻してアプリ入れたり四苦八苦した結果
データ使用量制限がかかり、休日で費やした時間は戻らず。
新品で買ったけど目の前にあるのは不良品。ということです。
言葉を失う製品です(笑)ほんと冗談じゃないわ。。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ネルバ さん

ID:93203

注文商品: パソコン ≫ タブレット端末・PDA

注文時期: 2014年9月頃

wn801製品到着即日フリーズ オフィスもインストールできず初期不良で交換を求めたところ拒否 サポートは高飛車で要返送修理と頑な これでは何時になったら使えるのか? 初期不良の交換不可・修理中も代替品の提供なし・いつ戻るか分からない・詳しいマニュアルも技術データの提供もなし>要は半製品です 他社に比べスペック・コスパは目を凝らすこととなりますが満足なサポートもなく製品の粒が不揃いで安定性が低い(以前購入したデスクPCも2回返送修理でやっと安定) 運が良ければカタログ表示通りの世界と分かりました これでは仕事に使えない・大切なデータも保存できない>注意が必要です 因みに初期不良期間1か月は返送料無料しかしその後は自己負担 店舗持ち込み修理も不可となれば保証修理を受けるのにも障害があるということ>1年の期間は嘘実質的保証制限でしょう

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ohmygod さん

ID:92849

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年8月頃

ノートを購入。2年半使用。
キーボードで一部のキーが入力できなくなった。
2年9ヶ月で、ブルースクリーンクラッシュが頻発するようになる。
なんとか3年は使いたい。スペックと価格で買ったが、二度とここの製品は買わないだろう。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

app さん

ID:89643

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年11月頃

SSD+3TBのHDDを備えたハイスペック構成で約20万円。
製品が到着、早速電源を入れ使用を始めるが、
HDDにアクセスするようなカラカラ音が止まず、アクセスランプは点滅したまま。
HDDは未使用。
サポートセンターに問い合わせると初期不良と判断、返送するよう言われるが、修理との事。

いきなり初期不良を掴まされ納得いかず、製品自体を交換するよう話すが受け入れてもらえず。
約20万円で購入したPCが初期不良で、度々の配送行き来による機器的ストレスを与え、
修理で機器を再度いじられる等、あまりにも想定外。

交換も返品もできない。それは仕方ないとしても
(バイトのような)上司だという 失礼で誠意の無いサポートセンターの対応はあまりにも酷かった。(お詫び無し)

度々利用していたショップですが、ここでなくともショップは他にもあります。
ここを使う理由は完全に消滅しました。本当に残念。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

PONちゃん さん

ID:88901

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年1月頃


PCが届いてからすぐに不具合で修理に出し、今回はカタカタとPC本体から異常音が発生し突然ダウンしたり、青い画面のエラー表示が出てマウスコンピューターに連絡して修理に出しました。半年で2回修理をしています。
機械物だから壊れる事もあるだろうけど製品チェックが甘いです。

また、お客様サポートのオペレーターはPCの知識がほとんどない人が多いです。
もっと勉強して欲しいと思います。

もう、このメーカーのPCは買わないでしょう。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

ラクスパー さん

ID:88818

注文商品: パソコン ≫ デスクトップパソコン

注文時期: 2012年4月頃

調査して安かったし、スペックを満たしていたので買いました。
が、ソフトをいろいろいれて立ち上げようとしたらもうエラー。
結局、買ってすぐに2回も修理にだしました。
今はなんとか動いてますが、もう買いません。
このサイトの口コミ情報を見てから買えばよかったと思いました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

BB さん

ID:87180

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2012年2月頃

ノートパソコンを購入しました。
ガレリアの15.4インチディスプレイのものです。
機能もHPを見る限りではとても素早く、魅力的に思えました。
実際使っていても問題はなくつかえていました。

しかし、問題はサポートでした。
ノートPCということで、外出先に持ち運んで使っていました。
耐久度の問題なのか、ACアダプターの配線の一部がむき出しになってしまい、電源が入らない状況になってしまい、サポートセンターに修理を依頼せざる負えない状況になってしまったんです。
もちろん過度な衝撃等は与えておりません。

サポートセンターに依頼したところ、保障期間内ですので、無償なおしていただけるとのことで、ACアダプターを配達業者さんに頼み、修理されてくるの待っていたところ、電話が入り、「これはお客様の過失ですので有償になります」とのことです。
あれ?無償でなおすって話だったのですが
「いくらぐらいですか?」と尋ねたところ、「1万2000円になります」。
私「保障に入れておいたのですが」
マウス「拝見させていただきましたところ、お客様の過失と認められたので有償になります」
私「こないだは保障期間内でなおしていただけるとのことだったんですが」
マウス「拝見させていただきましたところ、お客様の過失と認められたので有償になります」
話になりませんでした。

ここまでサポートがひどいなんて思いませんでした。皆様の口コミを見ずにマウスコンピューターで買ってしまった私を情報弱者として笑ってください。

マウスコンピューターでは買わないことをお勧めします。私のような方が増えないことを願います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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