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マルイウェブチャネル」の口コミ・評価

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ショップ詳細情報

総合評価

70.6

(投稿 85件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

70点

(投稿 42件/60件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
76.4点
問い合わせ・サポート対応
63.4点
商品配送・期日
73.4点
価格設定
69点
品揃え
74.2点
商品説明
67点
口コミ・評価の投稿

85件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

ななこ さん

ID:95011

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2019年8月頃

丸井通販で黒のレースのブラウスを購入しました。
届いた後に一度、記載どうりにネットに入れて洗濯をしたら、レースがほつれていたので、返品の手続きをしたら、初期不良では無いの一点張りで受け付けてくれませんでした。オペレーターの態度も高圧的で、最低でした。ホスピタリティということを学ぶべきだと思う。
ニッセンで同じことがあった時には、迅速に謝罪があり返品対応してくれました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

May さん

ID:94973

注文商品: ファッション ≫ バッグ

注文時期: 2019年4月頃

探していた商品が地元のデパートで品切れだったので、こちらで購入しました。トラブルは何も無かったので、問題なく利用出来ました。後払いが出来るのは良かったのですが、結構大きい金額だったので、送料・振込み手数料は無料になるサービスがあればもっと良かったと思います。
発送は迅速で、梱包も問題はありませんでした。品物も良い物だったので満足です。ただ、不良品や返品などの対応はあまり良くない様なので、ちょっと心配ではありますが、高めの商品を購入しても送料や手数料がかかる故、一度きりの利用になると思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

ことこと さん

ID:94895

注文商品: ファッション ≫ 財布

注文時期: 2018年12月頃

最悪です。財布を不良品返品したのですが、とても気に入ったので、一回ほどカードなど入れて使用したのですが革と裏地のあいだに異物が入っていて表面にブツっと浮き上がるので、タグとかも処分していた旨伝えてちゃんとした同じ物と交換して欲しいだけだったのに、無理ですの一点張り。返品して再注文して下さいとの事。代引きだったので、一旦2重に払って不良品だと確認したら、口座に返金するとマニュアル通りのオペレーター。もし、不良品ではないと確認したら、送り返しますと。
在庫もすごく少なかったので、この場で交換対応出来ないなら、取り置きしていただけませんか?と聞いたところ出来ませんと(笑)
えっ?不良品ですよと(笑)
ややこしい事なんて言ってなくてただ気に入っているから交換して欲しいと言っただけなのに。他のお店がいかに誠実な対応してくれてたかと改めて思いました。
客側の労力なんて、何も気にしてないし、大手のマルイさんなのに...逆にこの対応にびっくりしました。
挙げ句の果てに、メールで「返品された商品の代金を口座に振込みました。」だけの文章。えっ?不良品ですよね?お手数おかけしましたの一言もなくびっくりしました。
ただ
プレゼントの財布だったので、ほんとに腹立たしい対応でした。
同じ商品なら他でも売ってるので、気持ち良く買い物出来るお店でお金使いたいと思うので、もう2度と利用しません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

プラチナ さん

ID:94888

注文商品: ファッション ≫ 財布

注文時期: 2018年11月頃

注文後メールでの発送日予定を過ぎても一向に連絡がないので確認したら、いきなり発送未定に変わっていました。一応問い合わせしましたがその後の連絡もないままいつ届くかわからない状態で待たされ、そのうえキャンセルも不可でした。ここってこんな対応でしたっけ。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

たっくん さん

ID:94847

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2018年10月頃

あきらかに不良品なのに返品は不可だそうです。
あまりにシワがひどいので、試着後に1回水通ししたら(洗濯あみに入れてデリケート洗い)穴があいちゃいました。
返品って言うより、なぜこんなにデリケート過ぎる生地なのか(もちろん洗濯機可)問い合わせたら、返品できません、できませんの繰り返し。最悪!残念!!

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 満足
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

ぶれんだりー さん

ID:94800

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2018年7月頃

長年利用していましたが、返品対応を変えられたのか、以前は返品できていたものが、受け付けられないとのことで送り返されてきました。
無理やり買わされたような気がしています。もう二度と利用しません。サイトの登録も退会しましたし、エポスカードも解約しました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ゆまち さん

ID:94647

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2017年10月頃

返品担当の責任者の女、態度悪すぎ。相手の感情を逆なでするような対応にビックリ。こんな奴が責任者なのかって驚きました。
パンプスのストラップが何度もすぐに外れてしまうのは明らかな不良品なのに、メーカーが良品と判断していますの一点張り。こっちの説明は一切無視。挙げ句の果てにお客様の履き方に問題があるかと...って何だそれ。さらにご自分で外れないように加工して頂いて...だって。頭おかしいでしょ笑。このまま話しても平行線なので...と勝手に話を終わらせようとするし。今まで何度も利用してきたけど、もう二度と買いません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

タケ さん

ID:94338

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2016年8月頃

サポートセンターの電話対応が感じ悪かったです。
もう利用しないです

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ao79 さん

ID:94099

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年1月頃

娘のコートを探していました。セール時期で売り切ればかり。たまたま探していたキャメルのPコートをロペで購入。ここまでは良かったのですが、発送は遅いし、予定日には届かないし、翌日に来ました。日時指定できないなんて今時どうかと思います。お目当ての物がセールであれば買うけれど、それ以外は他店で購入します。
娘が気に入ったので今回は仕方がないかな。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

ねろぶる77 さん

ID:93810

注文商品: ファッション ≫ メンズウェア

注文時期: 2015年6月頃

注文した商品にあからさまな傷がある商品を送ってきました。
返品等受け付けてもらえず、泣き寝入りです。
店舗もそうですが、アフターサービスは
あまり対応よくありませんので、ご注意を。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

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