ソフマップ・ドットコム(Sofmap)の評価がわかります。みんなでソフマップ・ドットコム(Sofmap)の口コミを共有しよう。

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ソフマップ・ドットコム(Sofmap)」の口コミ・評価

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ECナビポイント

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ショップ詳細情報

総合評価

69.4

(投稿 50件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

53.8点

(投稿 14件/26件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
71.6点
問い合わせ・サポート対応
56.8点
商品配送・期日
76点
価格設定
71.2点
品揃え
74.4点
商品説明
67.2点
口コミ・評価の投稿

50件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

tokyo_lone_wolf さん

ID:94862

注文商品: AV機器 ≫ その他AV機器

注文時期: 2018年11月頃

サイトで在庫有り(24時間以内に出荷)との表示につられて注文したがいつまでたっても出荷連絡なし。問い合わせのメールしても全く音沙汰無し。詐欺だろ。この店。これでも良くサイトで営業活動しているな!!!ひどいサービス。これならずっとヨドバシカメラの方が良心的。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ゆき さん

ID:94622

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 楽器

注文時期: 2017年9月頃

「在庫有り商品は16時間以内発送」ってサイト書いた、実は48時間後で出荷した。問合せもそのまま無視した。また利用しない

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

RGM-89R さん

ID:94201

注文商品: パソコン ≫ PCパーツ

注文時期: 2016年4月頃

17年位お世話になってます。PCパーツや周辺機器とPCソフトを主に買いますが、皆様が言う初期不良やハズレは引いた事が2度(10年位前HDD2台)しかありません。店頭でもネットでもどっちにも言えるのは、欲しい商品まで辿り着くコツを覚えないと辿り着けないのが難点。サポートは普通なのですが、店頭も含めスタッフの多くはバイト(知識が無い人)が現状多いので、良く利用する店のスタッフと顔なじみかご自身が中〜上級者以外購入・問い合わせは個人的にはお勧め出来ません。運送は佐川なので、良くも悪くもその地区の担当者次第。特にPC関連初心者様ソフマップは昔っから、自作PCが最低限組め、OSや各種ドライバやソフトの設定もでき、故障の際最低限のチェックが出来る方向けのお店と思ってます。また、中古製品は所詮中古です。使ってた方の仕様環境が分からないので、ある意味博打要素もあり、基本的に壊れにくいと言われるCPUやメモリでもハズレが確実に存在すると思って下さい。コレが何処でも言える中古の現状です。長々と書きましたが、それ等を留意の上、ソフマップ以外でも自作や中古は気をつけて購入して下さい。年々サイトが扱いにくくなり、品揃えが悪くなってると思うのは私だけでしょうか?

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

はるるん さん

ID:93972

注文商品: パソコン ≫ PCパーツ

注文時期: 2015年11月頃

中古商品をよく安いときに購入してますが中古良品と表示されてて
説明の部分にも特に何も書いてないから大丈夫だろうと思って購入してみると何かしら問題があることが(たまに)あります。
例えば、ペンタブレットを買ってみたらUSBの接続が極端に不安定だったり、DVDドライブを買ってみたらトレイが出た後、閉じなかったり、マザーボードを買ってみたらBIOSロムがなかったり…。(動くはずがない)
直して問題なく使ってますが中古商品の店側のチェックはかなり怪しいです。
でも安くて便利なので利用してます。

※新品の商品では上記のようなことは今まで経験がないので安心だと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

PCパーツ さん

ID:93142

注文商品: パソコン ≫ PCパーツ

注文時期: 2014年9月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手だから安心できると思った。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
故意に海外版の粗悪品を混入され、交換品が届くまで約10日。

【その他感想・コメント】
ソフマップドットコムは最悪の一言。
先日、ソフマップの通販にて新品のマザーボード、MAXIMUS?GENEを購入。
予定通りに届き、梱包もしっかりとされていた。
ダンボールを開け、まずパッケージの表面が目に入る。
無数のこすり傷がとても目立ち、嫌な予感がする。
ダンボールから中身を取り出して持ち上げたところ、とてつもない違和感が。
パッケージの底面がボコボコに波打っている。(一度湿ってから乾いた状態)
梱包ダンボールに異常はないため、元々こういう状態の物を店員が梱包したと思われる。
開封してみると、マザーボードを覆う透明のプラスチックカバーの角が潰れている。
(一度開封し、無理に押し込めて潰した状態だということがあからさまにわかる状態)
よく見ると、パッケージの蓋の部分も紙がめくれている。
この時点で十分に異常だが、妥協してとりあえず取り付けてみる。
マニュアルを開くと、そこには英語がズラリ。
「あれ、このシリーズは今まで日本語表記だったのにおかしいな」と思いつつ進める。
取り付けが終わり、無事立ち上がる。
なんやかんやインストール作業をはじめる。
とたんにフリーズする。
何度繰り返しても、インストール作業の些細な負荷で必ずフリーズする。
パーツの相性、接続ミスなどを一通りチェック。
間違いはない。
すぐにソフマップに電話をし、すべて事情を話す。
「すぐには対応できないが、まずは写真を送って下さい」と言われる。
いやいやいや。ソフマップドットコムの担当は、これが開封済みの商品であることや、最悪な状態だということがわかっていながら梱包しているんですから。それは絶対に通りませんよね。
結局は返送し、10日後にようやく手元に。
開封してみると、しっかりと日本語マニュアルが入ってるではないか。
「ふざけるな!!」って叫びましたね。
通販なら海外版の粗悪品を送ったとしても、あわよくば通るだろう的な汚い考えが伝わってきます。
私はソフマップだけは二度と使いません。
これから利用しようとしている皆さんにも絶対にお勧めできません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

くみちゃん さん

ID:92903

注文商品: パソコン ≫ ネットワーク機器

注文時期: 2014年6月頃

・久しぶりにこのショップでPC系家電購入しました。
NEC Aterm PA−WG600HP

・サイトには『在庫有り 16時間以内出荷』記載がありましたが、
実際は、はるかに時間を要しました。
火曜日の夜ポチって、発送が水曜日の夕刻17時半すぎ、到着は木曜日の午前中でした。
・売れ筋商品だからと言っても購入時点で在庫数は豊富でしたし、発送対応がサイト表記と大きく異なりました。
(確認したところ、現在はお取り寄せ表記になっています)

・しかも、このサイトを踏んでいるのにECナビでは買い物承認すら付かないってなぜ?

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

くみちゃん さん

ID:92896

注文商品: パソコン ≫ PCパーツ

注文時期: 2013年12月頃

・配送は極めて速くamazon配送並みか、それ以上です。
 朝、通勤前にポチって帰宅したら到着していました。
 PCパーツ等は週末まで買出しに行かずに入手できます。
 (マザボ、ミニタワー電源、PCI-Ex USB3.0増設ボード等々)

 ソフマップ会員登録しておくと、ソフマップポイントがもらえます。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

ヒデ さん

ID:92826

注文商品: パソコン ≫ DVDドライブ

注文時期: 2014年5月頃

メーカーが販売して1年近くになるお手頃な値段の中古BDドライブを購入した。
ソフマップでの状態レベルは極上品と書かれていた。
その商品はメーカー保証期間がまだ1カ月あったのだがソフマップ担当者に連絡をすると保証書は付かないとの事だった。
精密機械の購入なので不安もあるので担当者に販売店の長期保証が受けれないか再度相談するもこちらも受けれないとの返事だった。
買うか悩んでいると担当者は取り置きが出来ませんから明日には売れてしまっている場合もあると言われ販売店側の評価も良い商品なので販売店を信用して購入した。
しかし商品到着後、初期不良で使用出来ず。初期不良は販売店も対応していたが、偶然にも説明書に保証書が付いていたのでメーカー側の
修理に現在出しています。1週間程度かかるとのこと・・・・
極上品で初期不良を起こす商品を買わされるとは・・・・
これで1年過ぎてメーカー保証が受けれない状態で数か月で故障してたらと考えると・・・・この販売店で二度と購入はしたくない。
手頃の値段でもすぐに壊れたら大損だと実感した。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ぽくれ24 さん

ID:90965

注文商品: パソコン ≫ ノートパソコン

注文時期: 2013年4月頃

他の利用者の方々の評価と同じく品揃えは豊富で申し分ないのですが、すぐに欲しい品物にたどり着けないのはちょっともったいないと思います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え 満足
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

カーメット さん

ID:89850

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ Wii

注文時期: 2012年12月頃

品揃えは家電・ゲーム・ハード・ソフト・DVD・ブルーレイなどなど充実にそろっています。
が問題は配送委託業者である「佐川急便」ここは時間守らないので最悪です。
指定時間を指定しているのにもかかわらず違う時間に行っていいですか?とか聞いてくる。だめだから指定時間にしているのに。
ソフマップのことなのでこれ以上は書きませんが以上理由によりマップは使用しないようにしています。今予約して購入してしまったものを除いて購入はしないでしょう。

じゃあ他の運送業者にしてくれるのですかと聞いたところ前向きに検討しますとの返答。業者がこの回答の時は9割以上検討なんて考えていない。実施なんてしません。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

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