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ショップジャパン」の口コミ・評価

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ECナビポイント

購入金額の1.26

ショップ詳細情報

総合評価

51.4

(投稿 26件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

21.1点

(投稿 4件/19件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
60.8点
問い合わせ・サポート対応
36点
商品配送・期日
53点
価格設定
50点
品揃え
58.2点
商品説明
50.4点
口コミ・評価の投稿

26件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

chiii さん

ID:95025

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 寝具

注文時期: 2019年9月頃

楽天経由でトゥルースリーパーの寝具を15%offクーポンを利用して購入しました。配送先を誤って注文してしまった為、配送先の変更を電話で問い合わせたところ、「ポイントの関係でこちらで変更できない為、一度キャンセル手続きをします。再度注文頂けますか」とのこと。15%offクーポンは再度使えるか確認すると、即答でyesが返ってきました。しかし言われた通り注文しようとするとクーポンは使用済み。再度問い合わせて調べた結果、2〜3日クーポン復活に時間がかかるとの回答。困ると伝えても、申し訳ありませんしか返ってこないため、電話を切り、メールで再度問い合わせました。消費税のこともありますし、楽天経由でポイント獲得が多い日にちを狙って注文した為、クーポンを諦めてもポイントを諦めても損失が大きかったので、何とかして欲しいことと、電話問い合わせの録音履歴も確認して、そちらの説明が正しかったのか教えてほしいことを伝えました。
終始、テンプレートのようなメール返信が続き、電話対応でのオペレーター知識不足も認めませんでしたし、的確でなかった等の謝罪もなく、結局電話履歴は確認して頂けなかったようです。ただ定型文で逃げ切り。本当に汚いやり方です。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 わからない
価格設定 わからない
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? いいえ

アニー さん

ID:95002

注文商品: 家電 ≫ その他家電

注文時期: 2017年1月頃

家庭用の高圧洗浄機を以前に購入しましたが購入して3年で、水タンクのキャップ(2冂度)が紛失し注文しようとしましたがすでに販売、製造停止で提供できない、と言われました。3年程度しか使用していないのに、売りっぱなし、保証はさっさ打ち切り、という企業姿勢は消費者に親切とは言い難いかと。さらに代わりに後継製品の修理代、12500円払えば後継製品を一式販売する、と回答・・・。その後継製品も1年の保証はついているというが、ショップジャパンのサイトをみるとすでにその製品さえも販売していなかった。購入金額は忘れましたがキャンペーン的な時で安かったと記憶してるので2度商品代金払う、という気がします。大手だからなのか売り切りで、新しい製品をどんどん出して保証は短く、製品を回転させるって感じなのでしょう。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

マサ さん

ID:94989

注文商品: 家電 ≫ その他家電

注文時期: 2019年5月頃

1ヶ月以前に注文して配送日時を指定したにもかかわらず、指定日時には配送されなかった。
配送されなかったにもかかわらず、テレビて商品を案内していて、不信になって電話したがオペレーターの対応最低最悪!! 
1ヶ月前に注文した人より後から注文した人優先みたいです? 過去に購入した商品も直ぐ故障してしまい、1年保証を頼みましたが対応してくれませんでした・・・

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

Voxy23 さん

ID:94786

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ サポート器具

注文時期: 2018年3月頃

記入し忘れてしまいましい、連投になってしまいました。
先程の内容をショップジャパンの公式レビューに送ったとこと見事にシカトされました。
内容を選んで載せてるので皆さん騙されないようにしましょう。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

Voxy23 さん

ID:94785

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ サポート器具

注文時期: 2018年3月頃

スレンダートーンをキャンペーン中に購入したら5000円分のクーポン券をプレゼントということで購入。
購入時にオペレーターに、次回商品購入の際5000円割り引きで使えることを確認して購入しました。
ところが、クーポン券が送られてきたので確認すると1000円のクーポン券が5枚で、5000円以上の商品で1枚使用でき、一度の購入で最大2枚までしか使えないとの条件が付いてました。
話しが違うので再度オペレーターに連絡したら[決まりなので]の一点張り。
私自身1000円クーポン券はサイト内に使用条件が出ていたので、理解しておりました。しかし、5000円分のクーポン券が1000円5枚で送られて来るなんて、どこにも書かれてなかったと思いますし、事前に電話で確認して使えると聞いたので間違いないと思っていました。
5000円クーポン券について詳細はサイトに書いてあったのか聞いても上記の返答しか返ってきませんでした。
オペレーターの育成が適当なのだと思います。
多分よくわからないでその時の考えで話しを進めていく会社なのだと思いしました。
少なくとも私は二度と利用しません。
控えめに言って最低な会社だと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

amethyst さん

ID:94670

注文商品: 健康・癒し・ダイエット ≫ その他健康関連

注文時期: 2017年11月頃

サイトもわかり易いですし、価格も適正だと思います。実はTVショッピングをみて買おうかなと思い、こちらから購入に至りました。2組買うとお得だったので2組購入。低反発の枕まで付いてすごくお得感を感じました。金額はそれなりに高いですが満足してます。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

へきちっ子 さん

ID:94656

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 寝具

注文時期: 2017年9月頃

マジックブレットを買って暫くするとショップジャパンから「トゥルースリーパーを2ヶ月試してみて良ければ購入、合わなければ返品して下さい。是非」と電話があり、不眠気味だったこともあって了承しました。翌日には商品が届き、そろそろ2ヶ月目だなと思っていたところ、今日いきなり請求書が届きました。支払い期限まで大きく印刷して!商品が気に入ったかどうかの確認もせずに突然請求ですか?と呆れています。三つ折りにしたらマットレスの裏側が裂けるし耐久性の質問もしたかったのに。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

レイ さん

ID:94456

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ 調理器具

注文時期: 2016年9月頃

某タレントがCMしているセラフィットを購入しました。
CMでは薄焼き卵も吹き飛ぶほど焦げ付きもなくとても使いやすいイメージでした。
ところが実際に使ってみたところ今まで使っていたテフロンのフライパンよりも焦げ付きがひどくまともに調理ができません・・・
こんなフライパンでは卵が吹き飛ぶなんて想像もできません。
ショップジャパンのお客様センターへ電話したところ丁重に「使い方が悪い」との指摘を受けました。
説明書通り油通しもしていましたが火力が強すぎるので余熱で使うようにとのこと・・・そんな面倒な使い方CMでは一切言ってませんでしたよね!!
いろいろと評判聞くとどうもこのフライパンは苦情が多いらしい・・・
フライパンにしては高い買い物でしたが使う気にもならないのでそのまま物置にお蔵入りとなりました。
ショップジャパンには近寄らないようにしたいとつくづく感じました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 普通
価格設定 不満
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

あいここ さん

ID:94286

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ キッチン用品

注文時期: 2016年6月頃

テレビで商品を紹介していた。30分以内に注文すると通常価格よりも安いとの事で即注文。
だが、今なら付属品を安く購入できるとかいうので断ると、後で注文される人が多いとか、後からの購入だとこの値段では提供できないとか、断ってるのにかなりシツコイ印象を受けた。
そして、あれだけ売り込んでいるのに商品到着までに2週間かかるとの事。仕方ないが待つ事にした。

しかし2週間経った頃、納期延長のハガキが届く。
もう要らないと思い電話で問い合わせするも、10分待ってくださいとのアナウンスが。
問い合わせホームからの連絡を勧めていたのでそちらからキャンセルの旨を連絡。
かならず、キャンセル手続き完了の返事をするように書くが一向に連絡がない。
しびれを切らし、電話をかけて10分待つ。
キャンセルの手続きはされていますとのこと。

注文受けるときは待たずに電話が繋がるのに、その他は何分でも待たせる始末。

その後知り合いが同じものを持っていて使わないというので貰ったが、テレビでやってるようには使えないし、後から付属品等を追加で注文する人が居るとは思えない商品だった。

とにかく、対応が悪い。
テレビを使って宣伝するのは良いが、商品が確保できてからにしろよと思った。半額近くにして安く提供しているように見えるが、もともとそれ以下の商品だと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

karl さん

ID:94235

注文商品: DVD・ビデオ ≫ スポーツ・フィットネス

注文時期: 2014年1月頃

『ビリーズブートキャンプ』を購入し、5000円キャッシュバックのレポートを郵送したが、放置されて、問い合わせたら「(インターネットシステムで注文してお客様番号発行しているのに)記録がありません。」「明細書を送れ」と言ってきたので送っても、また聞いてくる。最終的には、あれこれ聞いた後で、質問に回答できずに「対応できません。」ここでは2度と買いません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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