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大人のための高感度ファッション通販タカシマヤファッションスクエア」の口コミ・評価

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ショップ詳細情報

総合評価

55.6

(投稿 28件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

36.8点

(投稿 7件/19件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
62点
問い合わせ・サポート対応
36.8点
商品配送・期日
54.2点
価格設定
63.4点
品揃え
58.4点
商品説明
59.2点
口コミ・評価の投稿

28件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

りりぃ さん

ID:94750

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2018年2月頃

毎日チェックしてます。
高島屋系列なので安心なのと、問い合わせしても丁寧に答えてくれるので気に入った商品あれば、お気に入りにいれてます。
店舗にはなくてもここにはあることもあるので、毎日のチェックは欠かさず(笑) 
又利用します。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

ashihdk さん

ID:94552

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年5月頃

買ったものはきちんと届きます。しかし不良品に当たった時のサポートの対応は最悪です。この会社とはまともな会話ができません。
覚悟して利用したほうが良いです。
不良品に当たらなければ、特段不自由なく買い物ができます。

詳細を書きたいのですが、あらゆる問題につながることを危惧して
差し控えます。

ここでしか購入できない商品は無いし、
もう利用することはないです。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ひろこ さん

ID:94260

注文商品: ファッション ≫ 靴

注文時期: 2016年5月頃

事前に返品連絡、商品の状態を連絡して、着払い返送の了承が出ても
検品後、良品の範囲内と判断され連絡もなく返品の送料が購入者負担になる可能性があるので気を付けてください‼

探していたサンダルが唯一、セレクトスクエアに在庫があったので
新規登録をして購入しました。商品はすぐに届きましたが、
履いてもいないのに商品に傷があり、事前に返品連絡、商品の状態を連絡をしたところ、着払いで返送してくださいとのことだったので、返品連絡票に傷の箇所を文章と絵で記載して着払いで返送しました。
返品した商品を受領したとの連絡もなければ、10日経っても、
2週間経っても返品処理完了との連絡もないので、こちらから状況を
確認したところ…
検品した結果、良品と判断したので返送時の送料は購入者負担になるとのことでした。傷があるにも関わらず、良品とは意味が分からなかったので、たまたま購入した商品が傷物だったのか、在庫分も同じ状態なのか、在庫分で同じ傷の箇所の画像を撮ってメールで返信するように連絡しました。
その日のうちにメールで画像発信はありましたが、こちらが訴えている傷の箇所と明らかに異なるにも関わらず、購入者に返品時の送料を負担させようとしていたことに、不信感が募りました。
傷の箇所はここ!と商品の画像を加工してメールをしたところ、ようやく傷の箇所を把握したようです。
在庫分の数点にも同じような傷があったようで、良品ばかりではないイメージです。
結局、返品送料はセレクトスクエア負担になりましたが、対応の悪さ、不信感から二度と買い物をすることもないですし、速攻で退会しました。

ちなみに、返品によるクレジットカード会社のマイナス反映もかなり遅いです。

高島屋の格が下がるし、イメージも悪くなりますよね。




サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

まるこ さん

ID:94124

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年2月頃

長いこと使ってるサイトでしたが、カスタマーの対応が最悪で、もう使いたくなくなりました。
明らかに、画像の色と実物の色が違いすぎて、返品をお願いしたところ、セ−ルなので、返品は無理、同メーカで、同額、それ以上なら交換を受け付けますとの事。
しぶしぶ、服を探してもほしい服がなく、違うメーカ−でも良いか聞いたところ、それはできませんとの事。
そもそも、実物と画像が違う色だったのが、原因なのに、光沢ある素材なので、違って見えるのはご了承くださいって…画像と実物と同じ色に近づける努力とかしないんでしょうか。すごく強気で全く謝らない。
強気で行けという、教育方針なんでしょうか。
好きで、よく利用してただけにがっかり。
もう、使いたくないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

天猫 さん

ID:94016

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年9月頃

zozoでは予約会の開催をしていないセレクトスクエア限定の予約品がありどうしても欲しくて利用しました。特に問題なく商品も届きました。次も利用したいと思います。

サイトの使いやすさ 満足
問い合わせ・サポート対応 ほぼ満足
商品配送・期日 満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

ねっとと さん

ID:94000

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年11月頃

新規入会で1000ポイントもらえるのとポイントキャンペーンが頻繁にあるとの書き込みを見て初めて利用しました。普段利用しているサイトと比べると箱などはシンプル。書き込み評判が恐ろしいほど悪いのでカスタマーに事前に商品について聞きましたが対応は丁寧でした。商品は2日で届き到着時の段ボールはzozoと違い普通のダンボールでした。次回も利用したいと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 満足
価格設定 満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

teruterubouzu さん

ID:93819

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年5月頃

通販はよく利用していますが、
こんなに酷い目に遭ったのは初めてで怒りがおさまらず、
わざわざ新規登録して書いてます。

高島屋系列だと思って安心しきってましたが、
私の通販史上、最低最悪の対応でした!!
先にここの感想読んでおけばよかったです。
嫌な目に遭われた皆さんのお気持ちお察し致します…。

セールで2万円のニットを注文したところ、
4cmくらいの大きな穴が開いたものが届きました。

私は裁縫をしていて、ある程度の破損は自分で直しますが、
届いたものは明らかに不良といえるレベルでしたので、
メールで返品をお願いしました。

すると、返ってきた答えは

「セール品は返品できません」

はい!?
いや、もう、びっくりですよ。

穴のあいた不良品送り付けといて、返品できません???
怒り心頭で電話したら、しぶしぶ返品に応じましたが、
大人しい方なら泣き寝入りではないでしょうか。

電話も長々と待たされたあげく、出た方の日本語が不自由で、
ちゃんと伝わっているのか不安になりました。

そして、この後も呆れること連発で、

返送品の到着連絡なし。(受け取ったか心配させられる)

返金手続き完了の連絡なし。(返金してくれるか不安にさせられる)

そして、やっと終わったかと思っていたら、
2ヵ月後!なんと着払い送料を請求してきて、
もう血圧あがりまくりでした。

ここで買うと不良品送りつけられたうえに
送料まで負担させられ、
おまけに
電話代も勿論フリーダイヤルではなく、
寛大にもこちらに負担させて下さいますので、
2000円近い費用が発生しました。

費用も責任も押し付けられて、
時間とエネルギーとお金を奪われたうえに、
数ヶ月に渡ってイライラさせられますので
どこか他で買われることをお勧めいたします。

私は即刻退会しました。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

みく さん

ID:93813

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年12月頃

カスタマーセンターが酷いです。
二度と利用したくないので会員登録を削除しました。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

まむ さん

ID:93802

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2015年6月頃

購入した3つのうち2つ不良品でした。
まず白いパンツをしっかり全部包んで梱包しないのは
どうかと思います。
裾が空いていた為段ボールと擦れて真っ黒になってました。
その旨をカスタマーセンターに連絡しても全然返事がこない。
挙げ句の果てには使おうと思ったバッグの裏地が破けてる。
どういう風に商品管理をしているのか疑問が残るばかりです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

mike-ko さん

ID:91996

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2013年9月頃

ここ最悪です。全く信用ならないサイトです。

着ていく予定があって余裕を持ってかなり前に注文。
在庫あり表示で、一応下の方に取り寄せになり、多少時間がかかる
場合もあります云々とは書いてはあったが、ほぼ一週間前の注文で、配送指定日も選べて、全く連絡もこなかったので、すっかり指定日
に受け取れるものだと思っていた。

受け取り日の前日夕方に電話がかかってきて、取り寄せで今日こち
らに届いたので、明日着は無理ですとの事。
在庫あり表示だったが、取り寄せなのか?と聞くと、在庫あり表示
にはなっているのですが、当社としては、下に取り寄せの可能性も
あると書いてあるのでと言い張る。取り寄せなら在庫あり表示は
表示に偽りありである。取り寄せ商品と表示すべきでは?

では、かなり前の注文で指定日配送も受けているのだから、取り寄
せで指定日配送が無理なら連絡してくるのが筋では?と聞くと、
いつこちらに届くかはその日にならないとわからないので…との事。

今時、三時までの注文は即日配送をうたっている会社も多い中、
まったくの殿様商売である。こちらは明後日早朝から出かけるのに着る予定で余裕を持って注文したのに、着かないなら今から一から
探さないといけない。ディノスなどはそういう商品は期日指定など
できなくなっているのに何故受けるのか?二度と利用しない。
在庫あり表示が全く信用できない要注意サイトである。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

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