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三越・伊勢丹オンラインストア」の口コミ・評価

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ショップ詳細情報

総合評価

56.4

(投稿 20件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

31.3点

(投稿 5件/16件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
50点
問い合わせ・サポート対応
61点
商品配送・期日
46.2点
価格設定
54点
品揃え
66点
商品説明
62点
口コミ・評価の投稿

20件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

melrosep さん

ID:94917

注文商品: フード・ドリンク ≫ お菓子・デザート

注文時期: 2017年1月頃

2度と利用はしたくないため、伊勢丹のアカウントを削除しました。
基本的になっていない、お客様の立場に立った対応はできない。型にはまったどうしようもないサービス。バレンタイン用に頼んだ商品がバレンタイン随分前に届き。賞味期限は2/16って有り得ない。渡して二日で切れる生菓子でもないのに。備考にバレンタイン用と書いて袋もつけてくれるようお願いしますが、注文への返信もなく袋なしで送られてきました。電話してつけて欲しい旨連絡すると商品の説明のところに書いています。ピシャリ。確かに書いてありました。私が悪いのですが、備考にも書いて連絡したのにその返信もなく。返信があれば絶対キャンセルしていました。どうやってプレゼントするのか?そんことはおかまないなしなのだろうか?

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

よし さん

ID:94716

注文商品: フード・ドリンク ≫ お菓子・デザート

注文時期: 2018年2月頃

発注後に配達予定日の問い合わせをしたら、出荷予定日は通常2,3日以内ですと判で押したような回答。改めて配達日を問い合わせると、回答前に、他の人への回答が間違えて配信されてきた。
その後、配達日については、担当者から改めて連絡する旨のメールが届いた。Webショップは開けてみたものの、問い合わせへの対応が全く出来ていない、ダメな店の典型のようなサイトです。
使わないことを強く勧めます。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ゆぽよ さん

ID:94664

注文商品: フード・ドリンク ≫ お菓子・デザート

注文時期: 2017年11月頃

2017年のお中元で送った住所録が
2015年のお中元の住所録に
登録されていたりする。

送った年の住所がきちんと
反映されてない怖さ。

お中元、お歳暮で三越オンラインを使用して4年。
毎年、使い勝手にもやもやする。
大手有名デパートという事で使わせてもらっているが、

ちょっとあり得ないです、、

もうオンライン取引やめようかな。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 不満
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

ラッキー さん

ID:94659

注文商品: フード・ドリンク ≫ ソフトドリンク

注文時期: 2015年9月頃

一流デパートだからと信用し、知人に贈り物をしましたが、こちらの口コミを読んでからにすれば良かった。皆さんの仰ることに納得。

東京から埼玉へ一つプレゼントを購入。
お中元やイベント時期でもないのにとにかく、発送に時間がかかりました。
同じ関東で一週間以上はいかがなものでしょう。
毎日やきもきしながら、配送状況をチェックしてました。

今は小さな店舗のネット通販でも翌日に配達してくれます。

もうこちらでは頼まないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

からこ さん

ID:94166

注文商品: ファッション ≫ アクセサリー

注文時期: 2016年2月頃

最低としか言いようがありません。まず発送連絡がありません。自分で勝手に調べてくださいという、時代遅れなシステムかつ、購入した商品ページには、でかでかと「準備が整い次第発送」と延々と記載してあります。送料も高いし発送も1か月待たされました。向こうのミスで発送が延期になったにもかかわらず、再送するまでまた1週間の延期。一体その一週間何やってんの?全くお勧めできません。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

aya さん

ID:93072

注文商品: フード・ドリンク ≫ お酒

注文時期: 2014年8月頃

他の方も投稿されている通り、発送が遅すぎです。
12日に注文し、17日に発送。
急遽お中元の追加が必要となり、他の百貨店さんは受付終了していた為やむなく利用しましたが、リピートはしないと思います。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え やや不満
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

のり さん

ID:93027

注文商品: フード・ドリンク ≫ お米・野菜・漬物

注文時期: 2014年7月頃

こちらを見てから注文すればよかったと後悔してます…
1週間以上たっても配送が完了せず、問い合わせをしても無愛想で冷たかったです…私には分かりかねますと言われちゃいました…
こんなことならよそへいけば良かったです。
個人的にはあまりお勧めできません…

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

ちゃろ さん

ID:93019

注文商品: フード・ドリンク ≫ 肉

注文時期: 2014年7月頃

一部の製品をお中元で購入した際に、Web上での購入が上手く出来なかった。(理由は外のしを希望にチェックをいれたが、その製品はできないためエラーとなってしまった。しかしエラーの理由が明記されてないので何が問題なのかどう解消したらいいのかわからなかった)結局電話で問い合わせをして解決した。また、送り主と決済カードの名前が一致しないといけないというルールがあり三越側とのやりとりが色々必要だった。サイトが使いづらすぎた。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

ちゃろ さん

ID:93018

注文商品: フード・ドリンク ≫ 肉

注文時期: 2014年7月頃

三越でお中元を注文し、届けも完了していますが、全くその分のECポイントがもらえませんでした。騙された気分です。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

chisato さん

ID:92935

注文商品: フード・ドリンク ≫ 肉

注文時期: 2014年6月頃

伊勢丹自体好きで、以前からお中元・お歳暮期間で使用していました。
サイトがリニューアルして、以前より使いやすくなったかな。
ただ、発送日が明確でないので、問い合わせしてもイマイチな
返答なので、そこが変わればもうちょっと評価は上がるかな?

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 普通
価格設定 ほぼ満足
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

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