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集英社 FLAG SHOP」の口コミ・評価

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ショップ詳細情報

総合評価

54.0

(投稿 12件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

41.7点

(投稿 5件/12件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
61.8点
問い合わせ・サポート対応
36.2点
商品配送・期日
48.2点
価格設定
60点
品揃え
61.8点
商品説明
56.6点
口コミ・評価の投稿

12件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

qzwxec さん

ID:94722

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2017年12月頃

サポート対応のオペレーターの中に無愛想な人がいる。
しっかり教育してもらいたい。
価格も質の割にやや高めな気がする。
商品説明のサイズ欄や素材をもう少し細かくかいてほしい。
大雑把な気がする。
商品のことについて電話をかけた際に納得行かない返答だったのでメールでも問い合わせをしたら、
別の連絡先から電話がかかってきて対応されたことがある。
知らない番号にはでないのでびっくりした。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 やや不満
また利用したいですか? はい

パンジー さん

ID:94715

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2018年2月頃

雑誌と連動しているので、雑誌で気に入った物があるとここのサイトをよく見てます。好きなブランドもたくさんあるのでお気に入りです。

先日、シンゾーンのベイカーパンツとロートレアモンのニットを購入したのですが、商品ページはモデル画像で見やすく、欲しい色の在庫があったので迷わずポチりました。

特に買い物をする上で困った事はなかったので「問い合わせ・サポート」は普通の評価です。
「商品発送・期日」はちゃんと指定した日時に届いたし、梱包も問題無いので「ほぼ満足」です。
「価格設定」は衝動買いできるような商品ばかりではないようですが、セールやクーポンで安く買える事があるので、できるだけその時を狙うようにしてます。
一点不満を言うならセール品が返品できないのがマイナスポイントです。安くなるので返品不可ということだと思うのですが、やっぱりサイズ感とか生地感を納得して買いたいのでセール品でも返品できると嬉しいです。

バイヤーさんがブログでいろんな商品をおすすめしてくれてるところは他のサイトと違って面白いですし、総合的には満足できるショップだと思います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 普通
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 ほぼ満足
品揃え 満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? はい

ターコちゃん さん

ID:94371

注文商品: 生活・インテリア・雑貨 ≫ キッチン用品

注文時期: 2016年10月頃

在庫品の購入だったので、一昨日の夜に注文して昨日中には発送される予定でしたが、未だに発送連絡がありません。
初めての利用だったので、くまなく説明を読みました。
最短を希望する場合は、日時を「希望なし」にするように書いてありましたので、希望なしにしましたが、それがいけなかったのでしょうか。
キャンセルは注文後1時間以内の場合と、ナビダイヤル限定です。
ナビダイヤルは通話料金が高いので電話せずに待つことにしました。
急ぐ商品だったので、他のショップで買うべきだったと後悔しています。

サイトの使いやすさ わからない
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 やや不満
価格設定 ほぼ満足
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

T さん

ID:94326

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年7月頃

このショップは正直オススメしません。
まず、何かあった時のサポートが全くない。
電話対応もひどいです。

先日、買った洋服のサイズを間違えたため
キャンセルの連絡をしました。
そこでの、電話対応も年配な感じの女性でしたがひどい
喋り方もなってなければ親切心もなし‥
まぁ、カスタマーセンターあたりの人間にレベルを求めてもですが

その後、受け取り拒否をし一週間連絡がないので
メールで問い合わせましたが返信なし。
消費者センターに、相談し再度その旨をメールで送ったところ
次の日、返品できたとのメールが自動できました。
そこから2日いまだカードの取り消しもされていません。

他の方の感想にもあるように、客に対してのサポートも全く
ないのだから暇でしょうに返金処理すらできないのかと憤り‥

ちなみに、違う物を頼んだ際の梱包は薄いビニール袋一枚に商品が
つめつめで入っていました‥
普段、アイルミネとzozoしか使わないので正直梱包のちゃっちさも
気になりますが、この様なショップでは仕方ないですね。

集英社の看板に泥をぬるようなショップだとおもいます。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

usako さん

ID:94138

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年2月頃

続き

結果として、返品交換、不可でした。
タグを外してしまったことと、臭い消しのため、ファブリーズをふってしまったことが理由でした。
自分としても、その理由なら仕方ないと思うので、返品交換ができないことは納得してます。

もともと着たくて買った服、返品しようなんて思ってなかったので、タグも外したし、ファブリーズふってしまいました。

臭い移りのため、クローゼットにはいれられません。
一度、クリーニングに出すことにしますが、
それでも消えなければ、残念ながら、服は廃棄します。


商品をきちんと確認しなかった、私のミスとして、あきらめます。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

usako さん

ID:94137

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2016年2月頃

今まで31着こちらで購入しました。その中で2着の商品に汚れがありました。1点目は3センチ程のシミ、2点目は変な臭いのものでした。シミについては、明るい生地に濃い染みなので目立ちますし、臭いについては、開封した瞬間から異臭がしました。
送付の際、商品確認しているのか疑問に思うような、わかりやすい汚れだと思います。
しかし、問題は、対応です。二件とも気持ちの良い対応とは言えませんでした。申しわけない、という気持ちが伝わらない対応だと思います。シミについては、写真も撮ってあったので、返品交換しましたが、そうしていただくまで、労力かかりました。返品交換できなければ、使用不可のレベルのシミなのに、どうして交換していただくのにこんなに苦労して説明しなければいけないのでしょうか。。。
二件目は現在対応中で、お返事まで時間をくださいと言われました。

他の29着は、問題なく利用しました。
ですが、何かあったときにこのような対応をされると嫌な気持ちになりますし、
お気に入りのショップだったのでとても残念ですが、今回の対応によっては、もう利用したくないと思います。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

oritti1530 さん

ID:93024

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年7月頃

家族がこのショップが好きで購入をよくしています。ほぼ毎回事前に決めて購入しているので迷うこともなく購入しています。今回口コミをしたのは予約がとることができた商品の後の対応が注文後の自動配信メールのみだったので、不安になりますよね。
この点は改善してほしいと思いました。
他のどなかかが書かれていました電話の対応は私はよかったです。
正直どんな対応されるのかと思いながらキャンセルの電話しましたから(笑)

これからも利用するかは予約注文はもうしないと思います。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 満足
商品配送・期日 やや不満
価格設定 わからない
品揃え わからない
商品説明 満足
また利用したいですか? はい

さかえ千夏 さん

ID:92572

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年1月頃

欲しいと思ったものがこちらにしかお品がなく、購入してみましたが、
若干サイズなどの記載が物足りないので、ちょっと冒険でした。
価格はお得感は少ないものの、確かなお品が手に入り、満足です。
クーポンも頻繁に届けてもらえるので、購買意欲にかられます。
ちょうど全品配送返送料無料なので、また購入を検討中。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 ほぼ満足
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

まえださん さん

ID:92538

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2014年3月頃

注文から数日しても「商品を手配しています」という状態(進捗率20%)になっていたので、「これ以上時間がかかりそうなら注文をキャンセルしたい」とサイトから問い合わせをしました。翌日になっても返事がないのでカスタマーセンターに電話したところ、「商品を発送しました」とのこと。
受け取り拒否するか、運送会社に連絡して配達を取りやめてもらうよう言ってくださいと言われました。
こちらの問い合わせに対し連絡がなかった事については、「メールでのキャンセル依頼にはそもそも対応していない」と言われました(そんなことはしていません)。

結局、運送会社には配達停止の依頼をかけ、同じ品物を別のネットショップで注文しました。
こちらは注文の翌日に発送してくれました。

もう2度と利用しません。
商品が届かないばかりか、手間を取らされ不快な思いをさせられたので。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

マロングラッセ さん

ID:92177

注文商品: ファッション ≫ レディースウェア

注文時期: 2013年10月頃

何度か利用していますが、雑誌掲載商品など購入できますし、品ぞろえは普通だと思いますが、とにかく対応は最悪です。
他の方も書かれていますが、電話対応は良くないです。
言葉遣いや口調は気分が悪いです。(いい人に当たったらラッキーです)
また、レビュー規定に商品以外のレビューを禁じていて、梱包の悪さなどショップへの感想を書くと本当にのせてくれません。

通販は商品以外のことも含めて買い手がついてくると思うので、商品はいい物も揃っているだけに本当に残念なショップです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

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