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アニメイトオンラインショップ」の口コミ・評価

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ショップ詳細情報

総合評価

44.4

(投稿 13件)

また利用したいですか?

はい」と答えた方の割合

30.8点

(投稿 4件/13件中)

不満

満足

サイトの使いやすさ
46点
問い合わせ・サポート対応
28点
商品配送・期日
35点
価格設定
48.2点
品揃え
60点
商品説明
50点
口コミ・評価の投稿

13件中110件を表示しています。

口コミの表示条件

リカルデント さん

ID:94979

注文商品: 本 ≫ コミック・アニメ

注文時期: 2019年5月頃

ライトノベルを5冊ほど注文しましたが購入後に在庫ありからお取り寄せに変更されました。
2巻だけメーカー在庫なしでキャンセルされましたが他のものは5日たっても音沙汰なし。
しょうがないから2巻だけヨドバシで購入したら翌日には届きました。
他のものもキャンセルしようとしても、こちらからはキャンセルできないようです。
在庫管理やWebサイトの反映が杜撰なのでもう利用しないです。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 不満
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

ミィ さん

ID:94941

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ ぬいぐるみ

注文時期: 2018年11月頃

商品を返品したのだが、3ヶ月以上請求の取消をしていなかった。
1度再請求が来た時は処理日時の加減だと思っていたけど単純に処理をしていないだけだった。(しかもまだ請求書が送られて来る可能性ありと言われた)
購入側に対しては「コレが守れないなら登録取消す」と割と上から言ってくるのに自分達のミスに関しては寛容。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 普通
価格設定 やや不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

クラウズ さん

ID:94886

注文商品: 本 ≫ その他本

注文時期: 2018年12月頃

文庫本を発売日の約二週間前に予約した後ここの口コミを拝見し、特典のssペーパーがコピー品だったという口コミにかなりガッカリ感を頂いていました。発送が発売日の3日後とやや遅く、それで更に不安感を抱きましたが、届いた特典はコピー品ではありませんでした。それなりに前に予約しておけば大丈夫なのかもしれません。

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 やや不満
価格設定 普通
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? はい

うろしょり さん

ID:94870

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ ぬいぐるみ

注文時期: 2018年10月頃

オンラインで予約した商品が延期になりました。
それはしょうがないですが、カードはもうすでに引き落とされてるわキャンセルはできないわってどういうことでしょうか。
キャンセル出来ないにしても普通は出荷後にお金を回収しますよね?
お店としては最悪の態度だと思います。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え やや不満
商品説明 やや不満
また利用したいですか? いいえ

はな さん

ID:94822

注文商品: 本 ≫ その他本

注文時期: 2018年9月頃

特典ありとなっていたので特典が欲しくて購入したのですが、付いていなかったので問い合わせたところ、無くなり次第終了ということで特典は付いていないしキャンセルももちろん受け付けてもらえない。他のところでは購入時に特典ありとなっているのであれば必ずついていたので、付いているのが当たり前だと思っていたのですが、ここは違います。特典ありとなっていても付いていないこともあると覚悟の上で購入しなければなりません。書籍のssペーパー付きの特典はコピーしたものが送られて来ます。特典は無くなり次第次終了となっているのですがコピーなんだから無くなるわけがない。なんとも購入時には注意と覚悟のの必要なお店です。二度と利用しません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え わからない
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

エラリー さん

ID:94816

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ ぬいぐるみ

注文時期: 2018年6月頃

おおむね満足です。ただキャンセルができない!これが少しだけ困るところです。せめて、変更とかできたらなあ。

サイトの使いやすさ ほぼ満足
問い合わせ・サポート対応 わからない
商品配送・期日 わからない
価格設定 わからない
品揃え わからない
商品説明 わからない
また利用したいですか? はい

ナーダ さん

ID:94573

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ その他おもちゃ

注文時期: 2017年5月頃

商品の品揃えはいいです。が
一度、商品を注文したらキャンセルは出来ません。 
キャンセルを何度か繰り返すとペナルティが課せられて
最悪アニメイトオンラインが利用できなくなります。
そのキャンセルが、商品発売の1ヶ月以上前でもできません。
アニメイトオンラインに『クーリングオフ』っというのは存在しませんし、
『クーリングオフ』をさせないです。
ですので、アニメイトオンラインで
お買い物の際は、気をつけてお買い物して下さい!

サイトの使いやすさ 普通
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え 満足
商品説明 不満
また利用したいですか? いいえ

konkokon38 さん

ID:94358

注文商品: 本 ≫ コミック・アニメ

注文時期: 2016年9月頃

予約注文でも発売日に届かないってよくあるけど遅すぎです。
カートに入れる時点で「在庫あり」という表記の割に注文確認メールには「お取り寄せ商品のため時間がかかります」って意味不明なんですが。取り寄せだったら注文しないので「在庫あり」なんて表記しないでいただけますか。キャンセル不可なんで一度注文したら終わりなんですが。
更に商品が今どういう状況であとどのくらいで発送できるかすら全く分からず音沙汰がないので本当に注文が成立しているかどうかすら怪しいです。
利用前に他サイトの口コミ見ておくべきでした。
もう二度と利用しません。

サイトの使いやすさ やや不満
問い合わせ・サポート対応 やや不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

リトルマナティ さん

ID:94225

注文商品: ゲーム・おもちゃ ≫ その他おもちゃ

注文時期: 2016年5月頃

ここは、問い合わせしてもなかなか返事がこないし 何かトラブルが、あっても 何かとお客の立場でなく、ご了承くださいで 終わらせる感じです! 理解出来ないのは、そちら側にありますみたいな対応だし。結構 無責任感じです。二度利用しません!!!

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 不満
品揃え 普通
商品説明 普通
また利用したいですか? いいえ

リン さん

ID:93592

注文商品: DVD・ビデオ ≫ アニメ

注文時期: 2015年1月頃

おまとめ発送パワーアップしました!とか書いてますが、全然使えません。
アニメグッズのほとんどは○月中旬発売とか下旬発売とか多いので、発売日がきっちり決まっていないとおまとめ発送をしてくれません。
そのうえ、予約が始まってすぐに予約した場合、発売日が決まっていないことが多く(新譜関連で)その後発売日が決まっても結局おまとめ発送してくれることはありません。こんな使えないオンラインショップは初めてです。せめて同じ月ならまとめるよういしてほしいですよね。

サイトの使いやすさ 不満
問い合わせ・サポート対応 不満
商品配送・期日 不満
価格設定 普通
品揃え ほぼ満足
商品説明 ほぼ満足
また利用したいですか? いいえ

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